Customer-Focused Distribution Based on Contemporary Marketing Concepts


  • Prapasri Phongthanapanich School of Management Science, Sukhothai Thammathirat Open University


Distribution, Customer Value-Oriented, Contemporary Marketing, Online Marketing


Contemporary marketing involves two-way communication focuses on delivering concise and
consistent messages with specific customer behaviors to create long-term customer satisfaction. In other words, contemporary marketing focuses on customers and markets by connecting transactional marketing to relationship marketing using a modern information system to reaching consumers from all over the world online in an interactive way. Businesses, therefore,
need to develop their distribution systems to be able to meet customer needs or focus on customer value by modern distribution developed based on modern engineering technology and information technology systems. An online distribution management system that allows sellers and buyers to know the status of their products at all times and modern distribution strategies to connect logistics networks effectively make the product reach the customer safely, fast and with lower distribution costs. Therefore, the future distribution system must be a system developed based on Marketing database management system & IT that can integrate marketing transactions, financial transactions, dealer system, distribution system and facilities system for customers to track goods by themselves including after-sales service system. Nowadays, there are many modern technologies such as automated warehouses, delivery drones, autonomous trucks that helps to create efficiency of distribution and create value for customers.


Download data is not yet available.


ณัฐฐา สมประสงค์ และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ เส้นทางภายในประเทศ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์. ปีที่ 10, ฉบับที่ 2, หน้า 147-155

ประภาศรี พงศ์ธนาพาณิช, สุวีณา ตั่งโพธิสุวรรณ และเชาว์ โรจนแสง. (2563). ความสามารถทางการแข่งขันของอุตสาหกรรมแปรรูปอาหารระดับตำบล (OTOP) ในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. ปีที่ 14, ฉบับที่ 2, หน้า 114-126

ผู้จัดการออนไลน์. (2564). เจาะ 4 เทรนด์ผู้บริโภคปี 65. เข้าถึงเมื่อ (14 มีนาคม 2565). เข้าถึงได้จาก (

พงศ์สฎา เฉลิมกลิ่น. (2563). การจัดการเครือข่ายทางธุรกิจในแง่มุมของปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานทางธุรกิจ. Journal of Roi Kaensarn Academi. ปีที่ 5, ฉบับที่ 2, หน้า 142-151

พรรณวดี เลิศลุมพลีพันธุ์. (2563). แพลตฟอร์ม: เปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี. ปีที่ 14, ฉบับที่ 1, หน้า 150-157

วิภาวรรณ มโนปราโมทย์. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ (อินสตาแกรม) ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. รายงานการค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. (2565). Digital Transformation จาก New Normal สู่ Next Normal. เข้าถึงเมื่อ (14 มีนาคม 2565). เข้าถึงได้จาก (

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2564. เข้าถึงเมื่อ (10 มิถุนายน 2565). เข้าถึงได้จาก (

Aulia, S. A., Sukati, I., and Sulaiman, Z. (2016). A Review: Customer Perceived Value and its Dimension. Asian Journal of Social Sciences and Management Studies. Vol. 3, No. 2, pp. 150-162. DOI: 10.20448/journal.500/2016.3.2/500.2.150.162

Baran, R. J. and Galka, R. J. (2013). CRM: The Foundation of Contemporary Marketing Strategy. UK: Routledge

Blythe, J. (2014). Principles & Practice of Marketing. 3rded. UK: SAGE Publication

Do, N. T. T. (2021). Factors Leading to Online Purchase Intentions: Customized Gifts Industry in Denmark. ABAC Journal. Vol. 41, No. 1, pp. 100-120

Greene, T. (2017). Amazon Patent Details the Scary Future of Drone Delivery. TNW. Access (18 March 2022). Available (

Kotler, P. and Keller, K. L. (2018). Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall

Lindgreen, A., Palmer, R., and Vanhamme, J. (2004). Contemporary Marketing Practice: Theoretical Propositions and Practical Implications. Marketing Intelligence & Planning. Vol. 22, No. 6, pp. 673-692. DOI: 10.1108/02634500410559051

Marshall, G. W. and Johnston, M. W. (2015). Marketing Management. 2nd ed., New York: McGraw-Hill

McDaniel, C., Lamb, C. W., and Hair, J. F. Jr. (2011). Introduction to Marketing. 11th ed., Boston: Cengage Learning

Mullasatsarathorn, C., Choknuttakul, K., Thanasansakonphop, N., Taweekul, J., Pibulcharoensit, S., and Duang-Ek-Anong, S. (2020). Factor Influencing the Customers to use Online Shopping Platform for Shopping Cosmetics: A Case Study of People in Bangkok. AU-GSB E-JOURNAL. Vol. 13, No. 1, pp. 52-67

Phothikitti, K. (2021). Factors Impacting on Online Purchasing Behavior toward Consumers in Bangkok, Thailand. AU-GSB E-JOURNAL. Vol. 13, No. 2, pp. 120-126

Punpukdee, A., Wattana, C., Punpairoj, W., Srichuachom, U., Yaklai, P., and Trongtortam, S. (2021). Key Factors Affecting Consumer Behavior in the Thailand Offline Marketing: Research Synthesis by Systematic Literature Review and Data Mining Techniques. Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University. Vol. 15, No. 2, pp. 21-32

Ranchhod, A. and Gurau, C. (2007). Marketing Strategies: A Contemporary Approach. 2nded. London: Prentice Hall

Roberts, M. L. and Zahay, D. (2013). Internet Marketing: Integrating Online and Offline Strategies. USA: South-Western, Cengage Learning

Strauss, J. and Frost, R. (2014). E-Marketing. UK: Pearson



How to Cite

Phongthanapanich, P. (2022). Customer-Focused Distribution Based on Contemporary Marketing Concepts. RMUTI JOURNAL Humanities and Social Sciences, 9(1), 78–87. Retrieved from



Academic Articles