Factors Influencing the Decision to Repurchase of Bedridden Patients: A Case Study of the Care Center for the Elderly and Dependent People of Nursing Home Care in Chiang Mai
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were to study about opinions including the level and importance of various factors, including the attitude factor, satisfaction factor, service quality factor, loyalty factor and factors in decision to repeat service of bedridden patients and families of bedridden patients towards Chiang Mai Nursing Home Care and to study the correlation of each factor of the variables that affect the decision to use the service again.
This research is a Mixed Methods research including; Quantitative research use questionnaire to collected data with a sample of 100 people using purposive sampling and data analysis by descriptive statistics with frequency, percentage, mean, and standard deviation and analyze reference statistics using multiple regression correlation. Qualitative research use a structured interview to collected data with a sample of 15 people and using stratified sampling purposive sampling and data analyze with descriptive narratives using interpretation, comparison, and explanation of relationships
The research results; Attitude factors, Satisfaction factor and Loyalty factors has an effect on the decision to repeat service Nursing Home Care in Chiang Mai or there was statistically significant relationship of 0.05, or accepts the Hypothesis 1 Hypothesis 2 and Hypothesis 4. Except, Service Quality factors, there was no effect on the decision to repeat service Nursing Home Care in Chiang Mai or there was no statistical significance at all or rejects the Hypothesis 3.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์
References
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2564). ข้อมูลผู้สูงอายุทั่วไป. สืบค้นจาก https://www.dop.go.th/th/know/1
จุฑามาศ กันตพลธิติมา. (2560). ภาพลักษณ์และทัศนคติต่อการท่องเที่ยวในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ส่งผลต่อการกลับมาเยือนซ้ำ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, กรุงเทพฯ.
ฉันชนก ฉัตรทอง. (2561). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและการใช้บริการซ้ำสำหรับการเลือกใช้บริการ Application QueQ ผ่านสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร กรณีศึกษาการใช้บริการจองคิวล่วงหน้าสำหรับร้านอาหาร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
ชิดชม กันจุฬา. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการมาท่องเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยว กรณีศึกษาเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. วารสารเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวสู่ความยั่งยืน, 2(1), 13-33.
ชมพูนุท พรหมภักดิ์. (2556). การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุของประเทศไทย (Aging society in Thailand). สืบค้นจาก http://library.senate.go.th/document/Ext6078/6078440_0002.PDF
ชยุต รัชตะวรรณ. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานบริบาลดูแลผู้สูงอายุเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
ธัญนันท์ วรเศรษฐพงศ์, วัลลภ อรุณธรรมนาค, วีรยุทธ สวัสดิ์กิจไพโรจน์, ชเนศ รัตนอุบล, และ อาภาพรรณ ปลั่งสิริสุนทร. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้ซ้ำของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มสื่อวิดีโอออนไลน์. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, 3(1), 75-84.
ไพโรจน์ วงศ์วุฒิวัฒน์. (2551). รวมบทความพิเศษ ปี 2551. กรุงเทพฯ: ฝ่ายวิจัย ธนาคารกรุงเทพฯ (มหาชน).
ลัดดาวัลย์ อรุณเลิศ. (2565). ปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจและการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้า. วารสารศึกษาศาสตร์ มมร. 10(1), 130-143.
วิทมา ธรรมเจริญ. (2555). อิทธิพลของปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในที่มีต่อความสุขของผู้สูงอายุ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหาร, กรุงเทพฯ.
สุมามาลย์ ปานคำ. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำเครื่องสำอางบนเพจเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศิลปการจัดการ, 5(2), 227-285.
Lin, B., Chen, Y., & Zhang., L. (2022). Research on the factors influencing the re-purchase intention on short video platforms: A case of China. PLoS ONE, 17(3), 1-14. Retrieved from https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0265090
