Guidelines for Enhancing the Efficiency of Loan Services for the Fund for the Promotion and Development of the Quality of Life of Persons with Disabilities in Trang Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to 1) study the efficiency level of loan services provided by the Fund for the Promotion and Development of the Quality of Life of Persons with Disabilities and 2) to propose guidelines for increasing the efficiency of loan services provided by the Fund in Trang Province. The study method used a mixed methods research method by collecting quantitative data from a sample of 340 service users using questionnaires and qualitative data from in-depth interviews with 5 key informants. Quantitative data were analyzed using percentage, mean and standard deviation statistics and qualitative data were analyzed using content analysis.
The research results found that 1) The overall service efficiency was at a high level when considering each aspect, ranked from highest to lowest in terms of average value as follows: creativity, accuracy, knowledge, experience, and promptness, respectively. 2) Guidelines for increasing the efficiency of the fund loan service in Trang Province should include providing services in the form of (One-Stop Service) which is a service that is fast and accurate, in accordance with the impressive service policy of the new public administration.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์
References
กนิษฐนันท์ ทรัพย์ศฤงฆรา, และ สมบูรณ์ ศิริสรรหิรัญ. (2568). การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานราชการ. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 8(1), 112–141.
กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ. (2567). ทะเบียนสถิติคนพิการจังหวัดตรัง. สืบค้นจาก https://ecard.dep.go.th/nep_all/file/Stat2567/stat_Dec67.pdf
จิรัชยา เจียวก๊ก, และ วันชัย ธรรมสัจการ. (2556). การคงอยู่และความตั้งใจลาออกจากงานของ พยาบาลวิชาชีพในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย จังหวัดสงขลา. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 55(3), 109–144.
จุฑามาศ นิ่มจิตต์, และ โกวิทย์ กังสนันท์. (2564). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเทคโนโลยีดิจิทัลของบุคลากรสำนักงานอัยการ จังหวัดนนทบุรี. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 9(3), 36-50. 83.
ชาย โพธิสิตา. (2549). ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: อมรินทร์พริ้นติ้ง.
ปวีณา มงคลสุขวัฒน์. (2562). แนวทางการปรับตัวของธนาคารพาณิชย์ต่อดิจิทัลดิสรัปชัน กรณีศึกษา: ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณทิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
โศภิษฐา เต็มรัตน์. (2561). คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำในโรงแรมระดับ 5 ดาวในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
อารีนันท์ แท็ดดี้, และ ลีลาวดี พัฒนรัชต์. (2567). แนวทางการเพิ่มคุณภาพการบริการและภาพลักษณ์องค์กรที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธนาคารอาคารสงเคราะห์สาขาเซ็นทรัลเชียงใหม่แอร์พอร์ต. วารสาร มจร.อุบลปริทรรศน์, 9(1), 433-446.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1953). Business organization and management. Richard D. Irwin.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York, NY: Harper & Row.
World Health Organization (WHO). (1981). Disability prevention and rehabilitation: Report of the WHO Expert Committee on Disability Prevention and Rehabilitation. In meeting held in Geneva from 17 to 23 February 1981 (Vol. 24, pp. 1-40). Geneva: World Health Organization.
