NEEDS ANALYSIS OF ENGLISH SKILLS AND INTERCULTURAL COMPETENCE IN INTERCULTURAL COMMUNICATION OF THAI STUDENT TRAINEES AT A THAI AIRPORT
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษาแห่งประเทศไทยได้ผลักดันหลักสูตรสหกิจศึกษาในระดับอุดมศึกษาที่มีการผนวกแผนการเรียนของมหาวิทยาลัยกับการทำงานจริงเข้าด้วยกันเพื่อจัดประสบการณ์การเรียนรู้แบบอิงการทำงานจริงให้กับผู้เรียนในระดับอุดมศึกษา โดยหลักสูตรดังกล่าวนับเป็นความท้าทายต่อผู้เรียนที่เข้าฝึกงานในองค์กรระดับนานาชาติที่ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ในบริบทดังกล่าว ไม่เพียงแต่ภาษาอังกฤษที่มีความจำเป็น สมรรถนะระหว่างวัฒนธรรมยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย ดังนั้น การวิจัยนี้จึงเกิดขึ้นโดยมีจุดมุ่งหมายในการค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการทักษะภาษาอังกฤษและสมรรถนะระหว่างวัฒนธรรม อาสาสมัครของโครงการวิจัยนี้ประกอบด้วยนักศึกษาฝึกงานด้านสายการบินจำนวน 80 คนที่ปฏิบัติงาน ณ สนามบินในประเทศไทย การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานที่ใช้แบบสอบถามและการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างในการเก็บข้อมูล โดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติในการคำนวณข้อมูลและใช้การวิเคราะห์แบบตีความข้อมูลเพื่อตีความข้อมูลที่ได้ ผลการวิจัยพบว่าอาสาสมัครมีความต้องการทักษะภาษาอังกฤษในระดับมาก โดยต้องการทักษะการพูดมากที่สุด ตามมาด้วยทักษะการฟัง ทักษะการอ่าน และทักษะการเขียน นอกจากนี้อาสาสมัครมีความต้องการสมรรถนะระหว่างวัฒนธรรมในระดับมากที่สุด โดยต้องการสมรรถนะด้านทัศคติมากที่สุด ตามมาด้วยความรู้ระหว่างวัฒนธรรม ความตระหนักรู้ และทักษะระหว่างวัฒนธรรม ผลการวิจัยนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อความเข้าใจเรื่องความต้องการทักษะภาษาอังกฤษและสมรรถนะระหว่างวัฒนธรรมในการศึกษาระดับอุดมศึกษาและหลักสูตรสหกิจศึกษา โดยมุ่งหวังให้บุคลากรด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้รับแนวคิดสำคัญในการผสมผสานเนื้อหาการเรียนภาษาอังกฤษกับเนื้อหาระหว่างวัฒนธรรม และออกแบบรายวิชาที่เหมาะสมที่จะเป็นประโยชน์ต่อนักศึกษาในระดับอุดมศึกษาและการฝึกงาน
Article Details
References
Bhattacherjee, A. (2012). Social Science Research: Principles, Methods, and Practices. Florida: Open University Press.
Chiaravijit, P. (2022). Barriers in English Communication of Ground Passenger Service at Suvarnabhumi Airport. (Unpublished Master’s Thesis, Thammasat University).
Fantini, A. E. (2020). Exploring and Assessing Intercultural Competence. St. Louis, MO:Washington University, Center for Social Development.
Khamkhien, A. (2014). Teaching English Speaking and English Speaking Test in the Thai Context: A Reflection from Thai Perspective. English Language Teaching, 31, 184-190.
Phithakphongphan, T. (2016). A Study on the Needs of English Skills of Airline Ground Staff. Journal of Humanities and Social Sciences, Thaksin University, 11, 37-54.
Phithakphongphan, T. (2020) The Role of Intercultural Awareness in Intercultural Communication: A Case Study of English Student Trainees at a Thai Airport. (Unpublished Doctoral Dissertation, York St John University).
Phithakphongphan, T. (2021). Internal Factors Obstructing Thai Students’English Speaking Skill: The Influence of Thai Cultural Concepts. Inthaninthaksin Journal, 16(2), 53-69.
Phothongsunan, S. (2016). Examining and Exploiting Language Learning Strategies of Successful Thai University Students: The Role of the Social Context. ABAC Journal, 26(2), 31-47.
Pinpetch, S. & Baum, T. (2016). Development of Cooperative Education in Tourism and Hospitality Industry: Issues in the Context of Thailand. Journal of Thai Cooperative Education, 1(2), 21-42.
Pittpunt, B. (2023). Perspectives on Diversity of English and its Current Use as a Lingua Franca in Thailand. Southeast Bangkok Journal (Humanities and Social Sciences), 9(1), 140-152.