รูปแบบการสื่อสารการตลาดออนไลน์ของธุรกิจนัทธลีญานวดเพื่อสุขภาพ และแนวทางการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิผลสำหรับกลุ่ม Millennial ในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการสื่อสารออนไลน์ และแนวทางการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของธุรกิจนัทธลีญานวดเพื่อสุขภาพที่มีประสิทธิผลสำหรับกลุ่ม Millennial ในกรุงเทพมหานคร โดยการศึกษารูปแบบเนื้อหาสาร (Content Analysis) และทำการวิจัยเชิงทดลอง (Experimental-Based Research) ด้วยเครื่องมือ A/B Testing ผ่านแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กของนัทธลีญานวดเพื่อสุขภาพ
ผลการศึกษาข้อมูลพบว่า แบรนด์มีการนำเสนอรูปแบบเนื้อหาสารทางการตลาดแบบผสมผสาน ได้แก่ เนื้อหาเพื่อให้ความรู้ (ข้อมูลรายละเอียดผลิตภัณฑ์และข้อมูลทั่วไปของธุรกิจ) รูปแบบเนื้อหาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ รูปแบบเนื้อหาเพื่อโน้มน้าวใจ (ส่งเสริมการขายและการมีส่วนร่วมกับโพสต์หรือกิจกรรม) รูปแบบเนื้อหาเพื่อความบันเทิง และมีการให้ข้อมูลเพิ่มเติม มีการบรรยายแคปชันเพื่อขยายความเนื้อหารูปภาพที่ต้องการทำการสื่อสารเพิ่มเติมอย่างละเอียด เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของร้าน และแบรนด์มีการให้ช่องทางการติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมทั้งเบอร์โทรศัพท์ ไอดีไลน์ ลิงก์เพื่อเข้าสู่การสนทนาใน Facebook Messenger ส่วนการทดสอบประสิทธิผลด้วยการใช้เครื่องมือ A/B Testing เพื่อหาแนวทางการทำการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิผลสำหรับกลุ่ม Millennial ในกรุงเทพมหานคร ผ่านแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กของธุรกิจนัทธลีญานวดเพื่อสุขภาพพบว่า รูปแบบการสื่อสารที่เกี่ยวกับความสนใจ และรับรู้ถึงผลประโยชน์จากส่วนลดพิเศษที่ได้รับ และการจ่ายค่าบริการในราคาที่ลดลงกว่าราคาปกติ สร้างแรงดึงดูดและมีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคตอบสนองต่อสารได้ดีทำให้กลุ่มผู้บริโภคเกิดความต้องการและตัดสินใจซื้อบริการนวดได้มากขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กิตติชัย อนวัชประยูร. (2551). ประสบการณ์วิชาชีพการแพทย์แผนไทย (พิมพ์ครั้งที่ 4). นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ธันยพร วรรณประเสริฐ และธาตรี ใต้ฟ้าพูล. (2557). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดหนังสือนวนิยายไทยของสำนักพิมพ์และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค. วารสารการประสัมพันธ์และการโฆษณา, 7(1), 64-70.
รสสุคนธ์ สกุลเมตตา. (2557). การรับรู้และการตอบสนองการสื่อสารการตลาดผ่านไลน์ออฟฟิเชียลแอคเคานต์ของเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์. (2554). 10 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์เขย่าโลก. กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น.
ศุภเชษฐ์ เศรษฐโชติ. (2560). การนำเสนอการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อดิจิทัลและความตั้งใจรับประทานอาหารคลีน. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศุภศิลป์ กุลจิตต์เจือวงศ์. (2556). ไลน์รูปแบบการสื่อสารบนความสร้างสรรค์ของสมาร์ตโฟน: ข้อดีและข้อจำกัดของแอปพลิเคชัน. วารสารนักบริหาร, 33(4), 42-54.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2562). รายงานการคาดประมาณประชากรของประเทศไทย พ.ศ. 2553 – 2583 (ฉบับปรับปรุง). กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
อภิชัจ พุกสวัสดิ์. (2556). การประชาสัมพันธ์เพื่อการสร้างภาพลักษณ์. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อรรถชัย วรจรัสรังสี. (2556). ประเภทเนื้อหาการตลาดบนเฟซบุ๊กแฟนเพจสินค้าแและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Boissevain, J. F. (1974). Friends of friends: Networks, manipulators and coalitions. Oxford: Basil Blackwell.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2009). Marketing management. Harlow: Pearson Education.
ธงชัย ชลศิริพงษ์. (2564). การทำงานแบบไฮบริด คืออะไร ทำไมจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการทำงาน. เข้าถึงได้จาก https://brandinside.asia/hybrid-work-is-a-norm/
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา. (ม.ป.ป.). Baby Boomer กับ Millennial บริหารเงินต่างกันอย่างไร?. เข้าถึงได้จาก https://www.krungsri.com/th/krungsri-the-coach/life/good-life/babyboomers-and-milleniums
ธเนตร์ตรี รัตนเรืองยศ. (2564). Facebook Ads Manager คืออะไร? คู่มือสำหรับมือใหม่. เข้าถึงได้จาก https://thaiwinner.com/facebook-ads-manager/
นัทธลีญา นวดเพื่อสุขภาพ. (2564). เข้าถึงได้จาก https://www.facebook.com/nathaleeya.center
มูลนิธิภิวัฒน์สาธารณสุขไทย. (2557). แพทย์แผนไทย จากอดีตสู่ปัจจุบัน. เข้าถึงได้จาก https://www.hfocus.org/content/2014/07/7739
ยูเนสโก ประกาศขึ้นทะเบียน “นวดไทย” ให้เป็นมรดกทางวัฒนธรรมที่จับต้องไม่ได้ของมนุษยชาติ. (2562). เข้าถึงได้จาก https://www.hfocus.org/content/2019/12/18168
วณิชชา วรรคาวิสันต์. (2563). Line Official Account คืออะไร? สรุปข้อดีที่ทุกคนต้องรู้!. เข้าถึงได้จาก https://digitorystyle.com/what-is-line-official-account/
วันเพ็ญ พุทธานนท์. (2564). เข้าคิวรอเยียวยา ร้านนวด สปา วอนขอชดเชย สูญเสียรายได้จากโควิด. เข้าถึงได้จาก https://www.thebangkokinsight.com/news/business/531899/
ศุภกานต์ เหล่ารัตนกุล. (2565). Facebook Reels เปิดให้ใช้ได้แล้ววันนี้ทั่วโลก รวมถึงไทยด้วย. เข้าถึงได้จาก https://www.sanook.com/hitech/1552029/
สปา-นวด: ตลาดที่มีผู้เล่นหลักหมื่น กับอีก 1 รายในตลาดหลักทรัพย์. (2563). เข้าถึงได้จาก https://marketeeronline.co/archives/138860
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ETDA เผยผลสำรวจ ปี 63 พบคนใช้เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที. เข้าถึงได้จาก https://www.innolifethailand.com/?p=3697
Quantum Marketing: การตลาดยุคใหม่เมื่อพฤติกรรมลูกค้าคาดการณ์ยาก. (2565). เข้าถึงได้จาก https://tuxsablog.skilllane.com/biz-current/quantum-marketing/
