กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลวิเคราะห์และส่งเสริมการขายผ่านช่องทาง Facebook ของผลิตภัณฑ์พื้นไม้ Ultra engineered ของบริษัท O2E supply Co. Ltd.
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเรื่องกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลวิเคราะห์และส่งเสริมการขายผ่านช่องทาง Facebook ของผลิตภัณฑ์พื้นไม้ Ultra engineered ของบริษัท O2E supply เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการทำแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ Facebook ในการสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมาย (Awareness) และการมีส่วนร่วม (Engagement) ไปยังกลุ่มเป้าหมายอ้างอิงข้อมูลจากบริษัท O2E supply ที่แบ่งลักษณะของกลุ่มเป้าหมายออกมา 2 ลักษณะ คือ กลุ่มประชากรที่อยู่ในช่วง Gen X (อายุ 33 - 47 ปี) ที่ชื่นชอบสินค้าที่มีความสวยงามเป็นหลัก และกลุ่มประชากรที่อยู่ในช่วง Gen Y (อายุ 18 – 32 ปี) ที่ชื่นชอบสินค้าที่มีความแตกต่าง และสามารถทำให้การเป็นอยู่สุขสบายมากยิ่งขึ้นพร้อมศึกษาต่อถึงประสิทธิภาพการโน้มน้าวกลุ่มลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมโชว์รูมของบริษัท O2E supply จากการเก็บข้อมูลลูกค้ารายเดือนเพื่อนำมาปรับใช้ และพัฒนากลยุทธ์ในการสร้างการรับรู้ และการมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Facebook ในอนาคต
ในงานวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยด้วยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) เป็นการนำข้อมูลที่ได้รับมาวิเคราะห์ และอธิบายถึงลักษณะของเหตุการณ์ที่พร้อมการเปรียบเทียบจากการทำแคมเปญโฆษณาทั้งหมด 6 แคมเปญ โดยแบ่งลักษณะของแคมเปญออกเป็น 2 รูปแบบ คือ รูปแบบที่ 1 การให้ความรู้ (Educate) และรูปแบบที่ 2 การโน้มน้าวทางอารมณ์ (Emotional) ไปยังทั้ง 2 กลุ่มเป้าหมาย ผ่านช่องทาง Facebook และการเก็บข้อมูลเปรียบเทียบของทั้ง 2 กลุ่มเป้าหมายที่เข้าเยี่ยมชมโชว์รูมของบริษัท O2E supply ตลอดระยะเวลา 3 เดือน คือ มกราคม กุมภาพันธ์ และเมษายน พุทธศักราช 2566
ผลการวิจัยพบว่ารูปแบบของโฆษณาสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ได้ตรงตามข้อมูลที่อ้างอิงเอาไว้ ในด้านการเยี่ยมชมโชว์รูมของบริษัท O2E supply พบว่ากลุ่มลูกค้ามีความคลุมเคลือต่อการเข้าเยี่ยมชมจากการเก็บข้อมูลรายเดือนหากแบ่งออกเป็นกลุ่มตามประเภท Generation จึงได้ทำการสอบถามเพิ่มเติมพบอีกว่ากลุ่มลูกค้าทีเข้ามาเยี่ยมชมโชว์รูมของบริษัท O2E supply คือกลุ่ม Gen Y ตอนปลาย หรือกลุ่ม Gen X ตอนต้น ทางแบรนด์จึงต้องนำข้อมูลส่วนนี้เข้ามาพัฒนารูปแบบของแคมเปญไม่ว่าจะเป็นในส่วนของรูปภาพวิดีโอ หรือเนื้อหาคำบรรยายที่เป็นส่วนประกอบเพื่อสื่อไปถึงกลุ่มเป้าหมายในลักษณะนี้เพื่อต่อยอดในการเพิ่มยอดขายของสินค้าพื้นไม้ Ultra Engineered ในอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ภาษาไทย
นิติศักดิ์ มีนาค. (2560). “Content Marketing: เทคนิคการทำการตลาดด้วยเนื้อหา.”วิทยานิพนธ์
ปริญญามหาบัณฑิต คณะการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ.
ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง (2560). บทความ “ปัจจุบันเนื้อหาสาร (Content) มีหลายรูปแบบ แต่เนื้อหาสารที่มักพบเจอได้บ่อยครั้งมีอยู่ 3 ประเภท.” ได้รับแนวคิดจากหนังสือ “Content The Atomic Particle of Marketing” ของ Lieb & Szymanski (2017).
วิเชียร วงศ์ณิชชากุล และคณะ (2550) และ จิตรลดา วิวัฒน์เจริญวงศ์ (มหาวิทยาลัยศรีปทุม, 2553) ได้เขียน เกี่ยวกับแนวคิดเกี่ยวกับการขายของออนไลน์
อรรถชัย, วรจรัสรังสี และพนม. (2556). “การวิจัยเชิงคุณภาพ: กรอบแนวทางในการวิจัยและการพัฒนาผลิตภัณฑ์.” สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ภาษาอังกฤษ
Utterback, J. M. (1971). The process of technological innovation within the firm.
Academy of Management Review, 5(2), 255-270.
Utterback, J. M.. (1994). Mastering the dynamics of innovation, Harvard Business Press.
Utterback, J. M.Utterback, J. M. (2004). Innovation and industrial evolution, International Journal of Innovation Management, 8(3), 239-275, Harvard Business Press
ระบบออนไลน์
คอนเทนต์ (Content) คืออะไร? สำคัญอย่างไร สร้างคอนเทนต์แบบไหน ให้ถูกใจผู้อ่าน (2021).เข้าถึงจาก. https://kingcopywriting.com/what-is-content/
แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2564-2566: ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง. เข้าถึงจาก. https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Construction-Construction-Materials/Construction-Materials/IO/io-construction-materials-21)
พฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงของคนไทยจากช่วงโควิด/WFH พร้อมตัวอย่างการปรับตัวของธุรกิจ Ad
Addict (2565). เข้าถึงจาก. https://adaddictth.com/knowledge/covid-wfh-wisesight
