การศึกษาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและการใช้วิดีโอการเรียนรู้ (Video Tutorial) เพื่อเพิ่มความเข้าใจ ในวิธีการใช้งานช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ Mastodon
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลผู้บริโภคเชิงลึกของการใช้แพลตฟอร์ม Mastodon ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ทางเลือกของ Twitter (X), ศึกษาแนวทางการทำ Video tutorial สำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม Mastodon และศึกษาประสิทธิผลของ YouTube tutorial ต่อความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Mastodon โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงทดลอง (experimental-based research)
ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคได้มาจากการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายที่ไม่เคยใช้ Mastodon มาก่อน จำนวน 11 ราย โดยเน้นศึกษาพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม Twitter (X) เป็นหลัก เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีความคล้ายคลึงกับ Mastodon ผลการศึกษาพบว่าผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่ใช้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มหลัก ตามมาด้วย Twitter (X) และ TikTok โดยใช้ Twitter (X) เพื่อติดตามเนื้อหาเกี่ยวกับดารานักแสดงและข่าวสารเป็นหลัก และต้องการให้ผลิตวิดีโอในลักษณะที่เข้าใจง่าย น่าสนใจ ไม่น่าเบื่อ
จากการสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางการสร้างวิดีโอสอนการใช้งาน พบว่าผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่ต้องการวิดีโอที่มีความยาว 4-6 นาที เน้นเนื้อหาที่กระชับ ชัดเจน เข้าใจง่าย มีการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ และไม่จำเป็นต้องเห็นหน้าผู้พูด โดยเฉพาะการอธิบายจุดที่ต้องดำเนินการในแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจนและใช้สัญญาณภาพต่าง ๆ (เช่นการซูมและใช้ลูกศรเพื่อเน้นจุดที่ให้ผู้ชมดำเนินการ) ทำให้ผู้ให้สัมภาษณ์สะท้อนในเชิงบวกว่าวิดีโอสามารถปฏิบัติตามได้ง่าย
ผู้วิจัยได้สร้างวิดีโอสอนการใช้งาน (Video tutorial) บน YouTube ตามแนวทางที่ได้จากการสัมภาษณ์ และประเมินประสิทธิผลโดยใช้แบบทดสอบก่อนและหลังการรับชมวิดีโอ (Pre-test และ Post-test) กับกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มขนาดเล็ก (9 ราย) และกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น (37 รายสำหรับ Pre-test และ 23 รายสำหรับ Post-test) ผลการทดสอบพบว่าคะแนนเฉลี่ยของทั้งสองกลุ่มเพิ่มขึ้นหลังจากการรับชมวิดีโอ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Video tutorial มีประสิทธิผลในการเพิ่มความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Mastodon
งานวิจัยนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและผู้ผลิตเนื้อหาที่ต้องการนำกลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาวิดีโอ (Video Content Marketing) และ Video tutorial มาใช้ในการสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Mastodon
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ข้าวขวัญ เกียรติอนันต์. (2566). แนะนำเครื่องมือที่น่าใช้สำหรับสังคมออนไลน์ (Mastodon). สืบค้นจาก https://www.youtube.com/watch?v=Tex0USdCz3g
ไทยรัฐออนไลน์. (2565). Mastodon ประกาศยอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 2.5 ล้านคน นับตั้งแต่ Elon Musk เข้าซื้อกิจการ Twitter. สืบค้นจาก https://www.thairath.co.th/news/tech/2583196
อรุณ เหล่าสิล. (2565). Mastodon คืออะไร? ทำไมถึงบอกว่าเป็น ‘ทางเลือกใหม่ของผู้ใช้ Twitter’ จน ‘อีลอน มัสก์’ ทนไม่ไหว ทวีตโจมตีถึง 3 รอบ (แม้จะลบโพสต์ออกทีหลังก็ตาม). สืบค้นจาก https://thestandard.co/mastodon-twitter/
Saltyman Ch. (2566). สอนสมัครและใช้งาน Mastodon ใน 20 นาที !! สืบค้นจาก https://www.youtube.com/watch?v=UpCm1JYT53U
Belanger, A. (2023). Mastodon fixes “confusing” sign-up process to attract users fleeing Twitter. Retrieved from https://arstechnica.com/tech-policy/2023/05/mastodon-fixes-confusing-sign-up-process-to-attract-users-fleeing-twitter/
Bozarth, J. (2021). Video Viewer Study 2021. https://assets.techsmith.com/Docs/TechSmith-Video-Viewer-Study-2021-Report.pdf
Diaz, J. (2022). Using Mastodon is way too complicated to ever topple Twitter. https://www.fastcompany.com/90808984/using-mastodon-is-way-too-complicated-to-ever-topple-twitter
Ezell, D. (2023). The Ultimate Guide to Easily Make Instructional Videos. https://www.techsmith.com/blog/instructional-videos/
Iftikhar, M., Riaz, S., & Yousaf, Z. (2019). Impact of YouTube Tutorials in Skill Development among University Students of Lahore. Pakistan Journal of Distance & Online Learning, V(II), 125-138. https://eric.ed.gov/?id=EJ1266671
Moore-Broyles, C., & Moore-Broyles, L. (2018). Grabbing consumer attention is hard. 'How-to' content can help. https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/video/how-to-content/
Nicholas, J. (2023). Elon Musk drove more than a million people to Mastodon – but many aren’t sticking around. https://www.theguardian.com/news/datablog/2023/jan/08/elon-musk-drove-more-than-a-million-people-to-mastodon-but-many-arent-sticking-around
Rochko, E. (2023). A new onboarding experience on Mastodon. https://blog.joinmastodon.org/2023/05/a-new-onboarding-experience-on-mastodon/
Synthesia Limited. (n.d.). What is a tutorial video? | Synthesia Glossary. https://www.synthesia.io/glossary/tutorial-video
Teng, J. (2015). The effectiveness of video tutorial and preview on self-efficacy, task performance and learning : an experimental study conducted at a middle school in Shanghai, China. https://essay.utwente.nl/69309/
Think with Google. (2018). 3 ways digital video has upended shopping as we know it. https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/video/online-video-shopping/
van der Meij, H., & van der Meij, J. (2014). A comparison of paper-based and video tutorials for software learning. Computers & Education, 150-159. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2014.06.003
Weeks, T., & Putnam Davis, J. (2017). Evaluating Best Practices for Video Tutorials: A Case Study. Journal of Library & Information Services in Distance Learning, 11(1-2), 183-195. https://doi.org/10.1080/1533290X.2016.1232048
