การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ต และการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
พ.ย. 2, 2021
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเรื่อง การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตและการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการรับรู้ความน่าเชื่อถือของผู้รับสารที่มีต่ออินฟลูเอนเซอร์ ปัจจัยความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความสัมพันธ์ต่อการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ต (e-WOM) และเพื่อศึกษาการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค ผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ต โดยมีการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 427 คน และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรม SPSS ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือต่ออินฟลูเอนเซอร์ จำนวน 8 ด้าน มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ต โดยความเอาใจใส่ของอินฟลูเอนเซอร์ (Caring) เป็นปัจจัยที่มีผลมากที่สุด รองลงมา 2 อันดับ ได้แก่ ความสามารถของอินฟลูเอนเซอร์ (Qualification) และความน่าไว้วางใจของอินฟลูเอนเซอร์ (Trustworthiness) นอกจากนี้การสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตยังมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการตัดสินใจซื้อสินค้า
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
แจ่มปัญญากุล ก. ., & ประจักษ์เนตร พ. (2021). การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ต และการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 20(2), 166–184. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/commartsreviewsiamu/article/view/256074
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
เอกสารอ้างอิง
ภาษาไทย
ณัฐรีย์ ขันติพงศ์พันธุ์. (2559). การตลาดแบบอาศัยผู้ทรงอิทธิพลกับการรับรู้ตราสินค้า และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
นิชาภา นันทพุฒิกร. (2558). การรับรู้ความน่าเชื่อถือของบล็อกเกอร์ด้านการท่องเที่ยว ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความตั้งใจเข้าใช้บริการโรงแรมและที่พักในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
มณีรัตน์ จันทร์เคน. (2558). การรับรู้ความน่าเชื่อของแหล่งสาร การรับรู้ความเสี่ยงในการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าเสริมอาหารประเภทวิตามิน. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ลดาอำไพ กิ้มแก้ว. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคจากสื่อโฆษณาประเภทวีดีโอผ่านผู้มีอิทธิพลบนสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (พาณิชศาสตร์และการบัญชี), มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ระบบออนไลน์
Berlo, Lemert, & Mertz. (1969). DIMENSIONS FOR EVALUATING THE ACCEPTABILITY OF MESSAGE SOURCES. Retrieved from https://academic.oup.com/poq/article-abstract/33/4/563/1883393?redirectedFrom=fulltext
Brand Buffet. (2561). ไม่อยากเป็นหมอแล้วค่ะ! ผลสำรวจเผย “อาชีพในฝัน” คนรุ่นใหม่อยากเป็น YouTuber / Blogger มากกว่า. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/11/todays-children-would-rather-be-youtubers-and-vloggers/
Brand Buffet. (2561). ทำไม Micro-Influencer จึงสร้าง Social Engagement ได้ดีกว่าเซเลบฯ ที่มี Followers หลักล้าน. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/07/tellscore- micro-influencer-platform-x-tarda/
Brand Buffet. (2562). Wisesight เปิดรายงานเชิงลึกเจาะตลาด Influencer ไทย พบ 32% ทำผลงานต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2019/09/wisesight-thailand-influencer-report-2019-q2/
Business Insider (2021). Influencer marketing stats: How creators have impacted businesses in 2021. Retrieved from https://www.businessinsider.com/influencer-marketing-important-for-brands-2021-5
Mango Zero. (2563). ผลสำรวจ อาชีพในฝัน ของเด็กไทย ‘หมอ’ นำเป็นอันดับ 1 ‘Youtuber’ อาชีพมาแรงแห่งปี. เข้าถึงได้จาก https://today.line.me/th/pc/article/ผลสำรวจ+อาชีพในฝัน+ของเด็กไทย+‘หมอ’+นำเป็นอันดับ+1+‘Youtuber’+อาชีพมาแรงแห่งปี-k3lymM
Marketeer Online. (2562). Influencer Marketing กลยุทธ์การทำการตลาดที่สำคัญที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม. เข้าถึงได้จาก https://marketeeronline.co/archives/110576
Marketing Oops. (2562). Influencer Marketing ฮอตทั่วเอเชีย แบรนด์ไหนไม่มี…ไม่ได้แล้ว. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/media-ads/influencer-marketing-popularity/
Marketing Oops. (2563). เช็คเทรนด์ ‘อินฟลูเอนเซอร์ 2021’ ไม่ใช่แค่ KOL แต่ต้องเป็น ‘KOC’ พูดตรง – จริงใจกับผู้บริโภค. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/marketing-tech/influencer-mkt-2021/
Marketing Oops. (2564). เม็ดเงินโฆษณาปี 64 เริ่มฟื้น 5 เดือนโต 7% เฉพาะ พ.ค.เดือนเดียวโต 27%. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/news/advertising-industry-jan-may- 2021/
McCroskey, J. C., & Teven, J. J. (1999). Goodwill: A reexamination of the construct and its measurement. Retrieved from https://psycnet.apa.org/record/2001-07990-004
Metzger & Flanagin. (2013). Credibility and trust of information in online environments: The use of cognitive heuristics. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/259515170_Credibility_and_trust_of_information_in online_environments_The_use_of_cognitive_heuristics
The Matter. (2562). ตลาด Influencer กำลังเปลี่ยนไป : เมื่อเสียงบอกต่อเล็ก ๆ มีพลังมากกว่าผู้ทรงอิทธิพล. เข้าถึงได้จาก https://thematter.co/social/does-influencer-marketing-still-work/81041
ณัฐรีย์ ขันติพงศ์พันธุ์. (2559). การตลาดแบบอาศัยผู้ทรงอิทธิพลกับการรับรู้ตราสินค้า และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
นิชาภา นันทพุฒิกร. (2558). การรับรู้ความน่าเชื่อถือของบล็อกเกอร์ด้านการท่องเที่ยว ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความตั้งใจเข้าใช้บริการโรงแรมและที่พักในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
มณีรัตน์ จันทร์เคน. (2558). การรับรู้ความน่าเชื่อของแหล่งสาร การรับรู้ความเสี่ยงในการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าเสริมอาหารประเภทวิตามิน. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ลดาอำไพ กิ้มแก้ว. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคจากสื่อโฆษณาประเภทวีดีโอผ่านผู้มีอิทธิพลบนสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (พาณิชศาสตร์และการบัญชี), มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ระบบออนไลน์
Berlo, Lemert, & Mertz. (1969). DIMENSIONS FOR EVALUATING THE ACCEPTABILITY OF MESSAGE SOURCES. Retrieved from https://academic.oup.com/poq/article-abstract/33/4/563/1883393?redirectedFrom=fulltext
Brand Buffet. (2561). ไม่อยากเป็นหมอแล้วค่ะ! ผลสำรวจเผย “อาชีพในฝัน” คนรุ่นใหม่อยากเป็น YouTuber / Blogger มากกว่า. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/11/todays-children-would-rather-be-youtubers-and-vloggers/
Brand Buffet. (2561). ทำไม Micro-Influencer จึงสร้าง Social Engagement ได้ดีกว่าเซเลบฯ ที่มี Followers หลักล้าน. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/07/tellscore- micro-influencer-platform-x-tarda/
Brand Buffet. (2562). Wisesight เปิดรายงานเชิงลึกเจาะตลาด Influencer ไทย พบ 32% ทำผลงานต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน. เข้าถึงได้จาก https://www.brandbuffet.in.th/2019/09/wisesight-thailand-influencer-report-2019-q2/
Business Insider (2021). Influencer marketing stats: How creators have impacted businesses in 2021. Retrieved from https://www.businessinsider.com/influencer-marketing-important-for-brands-2021-5
Mango Zero. (2563). ผลสำรวจ อาชีพในฝัน ของเด็กไทย ‘หมอ’ นำเป็นอันดับ 1 ‘Youtuber’ อาชีพมาแรงแห่งปี. เข้าถึงได้จาก https://today.line.me/th/pc/article/ผลสำรวจ+อาชีพในฝัน+ของเด็กไทย+‘หมอ’+นำเป็นอันดับ+1+‘Youtuber’+อาชีพมาแรงแห่งปี-k3lymM
Marketeer Online. (2562). Influencer Marketing กลยุทธ์การทำการตลาดที่สำคัญที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม. เข้าถึงได้จาก https://marketeeronline.co/archives/110576
Marketing Oops. (2562). Influencer Marketing ฮอตทั่วเอเชีย แบรนด์ไหนไม่มี…ไม่ได้แล้ว. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/media-ads/influencer-marketing-popularity/
Marketing Oops. (2563). เช็คเทรนด์ ‘อินฟลูเอนเซอร์ 2021’ ไม่ใช่แค่ KOL แต่ต้องเป็น ‘KOC’ พูดตรง – จริงใจกับผู้บริโภค. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/marketing-tech/influencer-mkt-2021/
Marketing Oops. (2564). เม็ดเงินโฆษณาปี 64 เริ่มฟื้น 5 เดือนโต 7% เฉพาะ พ.ค.เดือนเดียวโต 27%. เข้าถึงได้จาก https://www.marketingoops.com/news/advertising-industry-jan-may- 2021/
McCroskey, J. C., & Teven, J. J. (1999). Goodwill: A reexamination of the construct and its measurement. Retrieved from https://psycnet.apa.org/record/2001-07990-004
Metzger & Flanagin. (2013). Credibility and trust of information in online environments: The use of cognitive heuristics. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/259515170_Credibility_and_trust_of_information_in online_environments_The_use_of_cognitive_heuristics
The Matter. (2562). ตลาด Influencer กำลังเปลี่ยนไป : เมื่อเสียงบอกต่อเล็ก ๆ มีพลังมากกว่าผู้ทรงอิทธิพล. เข้าถึงได้จาก https://thematter.co/social/does-influencer-marketing-still-work/81041
