การสื่อสารการตลาดในการสร้างการรับรู้ และการมีส่วนร่วมโดยการเพิ่มช่องทางการขายบนแพลตฟอร์ม Facebook โดยการทำ Facebook ads กรณีศึกษา ร้านพรีออเดอร์สินค้าของศิลปินจากประเทศเกาหลีใต้ (Boragather)

บทคัดย่อ

            งานวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของร้านพรีออเดอร์สินค้าของศิลปินเกาหลี (Boragather) 2) ประสิทธิผลของการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของร้านพรีออเดอร์สินค้าของศิลปินเกาหลี (Boragather) และ 3) เพื่อวัดประสิทธิผลจากการเพิ่มช่องทางการขาย โดยการทำ Facebook Ads ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook แบ่งออกเป็นการสร้างการรับรู้ 4 แคมเปญ และการสร้างการมีส่วนร่วม 2 แคมเปญ รวมทั้งสิ้น 6 แคมเปญ ใช้เครื่องมือ Facebook Ads Manager เป็นเครื่องมือในการทำการวิจัย โดยใช้รูปภาพในการทำสื่อโฆษณา ได้แก่ Image Ads และ Photo Album เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคเพศหญิงที่มีอายุ 20-45 ปี ที่มีพฤติกรรมพรีออร์เดอร์สินค้าออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ Boragather รวมทั้งสิ้น 42 วัน ผลการทดลองพบว่า แคมเปญต่าง ๆ ได้เพิ่มผู้ติดตามให้แก่เฟซบุ๊กแฟนเพจ จำนวน 857 คน โดยแคมเปญการสร้างการรับรู้ที่ดีที่สุดคือ แคมเปญที่ 3 มีการเข้าถึง 10,453 Impression 18,778 จำนวนคลิก 773 ซึ่งสร้างยอดขายสูงสุด ส่วนแคมเปญการสร้างการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดคือ แคมเปญที่ 6 การเข้าถึง 29,743 Impression 41,327 จำนวนคลิก 8,612 ซึ่งสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมมากที่สุด ทั้งนี้แคมเปญทั้งสองมาจากโฆษณารูปแบบ Photo Album Ads ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการใช้อัลบั้มภาพเป็นสื่อการโฆษณาช่วยสร้างความน่าสนใจและดึงดูดความสนใจของผู้ชม โดยเนื้อหาที่น่าสนใจสามารถช่วยให้ผู้ดูโฆษณามีความสนใจและติดตามข้อมูลต่อไปและสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า ซึ่งสามารถเพิ่มช่องทางการขายและเพิ่มยอดขาย รวมถึงสามารถปรับใช้กับธุรกิจ Boragather พรีออเดอร์เกี่ยวกับศิลปินเกาหลีในอนาคตได้

            งานวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของร้านพรีออเดอร์สินค้าของศิลปินเกาหลี (Boragather) 2) ประสิทธิผลของการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของร้านพรีออเดอร์สินค้าของศิลปินเกาหลี (Boragather) และ 3) เพื่อวัดประสิทธิผลจากการเพิ่มช่องทางการขาย โดยการทำ Facebook Ads ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook แบ่งออกเป็นการสร้างการรับรู้ 4 แคมเปญ และการสร้างการมีส่วนร่วม 2 แคมเปญ รวมทั้งสิ้น 6 แคมเปญ ใช้เครื่องมือ Facebook Ads Manager เป็นเครื่องมือในการทำการวิจัย โดยใช้รูปภาพในการทำสื่อโฆษณา ได้แก่ Image Ads และ Photo Album เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคเพศหญิงที่มีอายุ 20-45 ปี ที่มีพฤติกรรมพรีออร์เดอร์สินค้าออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ Boragather รวมทั้งสิ้น 42 วัน ผลการทดลองพบว่า แคมเปญต่าง ๆ ได้เพิ่มผู้ติดตามให้แก่เฟซบุ๊กแฟนเพจ จำนวน 857 คน โดยแคมเปญการสร้างการรับรู้ที่ดีที่สุดคือ แคมเปญที่ 3 มีการเข้าถึง 10,453 Impression 18,778 จำนวนคลิก 773 ซึ่งสร้างยอดขายสูงสุด ส่วนแคมเปญการสร้างการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดคือ แคมเปญที่ 6 การเข้าถึง 29,743 Impression 41,327 จำนวนคลิก 8,612 ซึ่งสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมมากที่สุด ทั้งนี้แคมเปญทั้งสองมาจากโฆษณารูปแบบ Photo Album Ads ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการใช้อัลบั้มภาพเป็นสื่อการโฆษณาช่วยสร้างความน่าสนใจและดึงดูดความสนใจของผู้ชม โดยเนื้อหาที่น่าสนใจสามารถช่วยให้ผู้ดูโฆษณามีความสนใจและติดตามข้อมูลต่อไปและสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า ซึ่งสามารถเพิ่มช่องทางการขายและเพิ่มยอดขาย รวมถึงสามารถปรับใช้กับธุรกิจ Boragather พรีออเดอร์เกี่ยวกับศิลปินเกาหลีในอนาคตได้