Integrated Marketing Factors, Buying Behavior and Consumer Loyalty on 7-Eleven in Muang District, Samutprakarn and Chonburi Provinces

Authors

  • รฐา นาราสุรโชติ
  • วิไลลักษณ์ เผือกพิพัฒน์
  • ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.บัณฑิต ผังนิรันดร

Keywords:

Buying Behavior, Integrated Marketing Loyalty, 7-Eleven Convenience Store, SamutPrakan, Chonburi

Abstract

Representative sample used in the research are namely, Citizens, both men and women in the cities of Samut Prakan and Chonburi provinces who came in to use the services at 7-Eleven.The sample of research was 400 samples. Questionnaire was used to collect data. The research found that consumers came into the stores have spending average to 149.67 baht. Consumers make purchases once a week averaged to 5.96 times per week. Consumers purchase Fast food products and beverages as the type frequently purchased. They used branches near to their residence (home) frequently. Consumers used most of the services at 7- Eleven during the time of 18.00 to midnight and consumers are individuals who have purchasing power. Consumers have high level of awareness in Integrated Marketing by an average of 3.92%.
For consumer loyalty, consumers have high level of awareness that 7-Eleven is a reputable and has most trusted service, averaged between 4.57% and 4.25% respectively. According to the demographic characteristics that influence the purchasing behavior of consumers at 7-Eleven in respect to the average purchase amount and number of visits show that age, occupation, education, average monthly income and the difference in status influence purchasing behavior with regard to the average purchasing amount, and the number of time the consumer make purchases.
The Integrated Marketing Factors in respect to store management is associated with consumer purchasing behavior in terms of the average amount of purchases, but has no relationship with the number of visits. As for the integrated marketing factors in respect of advertising, this is associated with the consumer purchasing behavior, with regards to number of visits, but has no relationship with the average amount of purchases.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กัญชพร ศรมณี. (2555). เปรียบเทียบพฤติกรรม การเลือกซื้อสินค้าร้านสะดวกซื้อเขตกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ. สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์
กัลยา วานิชย์บัญชา.(2545). การใช้โปรแกรม SPSS For Wondidows ในการวิเคราะห์ข้อมูล.กระทรวงพาณิชย์. สืบค้นวันที่ 8 มกราคม 2558. จาก: http://www2.moc.go.th/
แคทรียา ชาบุญมี. (2547). การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communication) ที่มีผลต่อภาพลักษณ์ของ วัน-ทู-คอล ในทัศนะของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร, (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพ: มหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ.
บริษัท ซีพี เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน). (2557)แบบรายงานข้อมูลประจำปี 2557 บริษัทซีพี เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน). สืบค้น วันที่ 2 เมษายน 2558, จาก https://www.cpall.co.th//Corporate/about-cp-all
ผู้จัดการออนไลน์. (2557, 17 มีนาคม). ถอดกลยุทธ์ 7-11 ทำร้านสะดวกซื้ออย่างไรให้รวยยั่งยืน.ผู้จัดการ. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2558, จาก http://www.manager.co.th/iBizChannel/
ViewNews.aspx?NewsID=9570000027724
วิเชียร เกตุสิงห์. (2543). คู่มือการวิจัย,การวิจัยเชิงปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์และทำปกเจริญผล.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ปริญ ลักษิตานนท์ และศุภร เสรีรัตน์. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค.กรุงเทพมหานคร : Diamond In Business World. เศรษฐกิจตกกระทบสินค้า FMCG ร่วง. (2558, 6 เมษายน). Positioning. สืบค้น 8 มิถุนายน 2558. จากhttp://www.positioningmag.com/
content/60016
Blackwell, R., Miniard, P. & Engel, J. (2012). Consumer Behavior: Singapore: CENGAGE Learning. Boston: McGraw- Hill/Irwin.
Cohen. L and Manion Lawrence. (2007). Research Method in Education. 6th. Ed. London : Routledge
Eriksson, P.& Kovalainen, A. (2008). Qualitative Methods in Business Research. Great Britain: Sage.
Kotler, Philip, Marketing Management,14thEd. Pearson Education Inc., 2011.
Kotler, Philip, and Amstrong, Gray, Principles of Marketing, 13thEd, Prentice-Hall, Inc, 2008.
Schiffman, L. &Kanuk, L. (2007). Consumer Behavior: NJ : Pearson Prentice Hall.
Translated in Thai References
Chaboonmee, K. (2004). The Integrated Marketing Communications (Integrated Marketing Communication) that Affects the Image of the Day - - Call the Viewpoint of the Consumer. Bangkok, (Master's thesis), Bangkok, Srinakharinwirot University.
CP Seven Eleven Public Company Limited (Thailand). (2014) Report Annual data 2557 CP Seven Eleven Public Company Limited. Retrieved on April 2. 2558, from https: // www. cpall.co.th/Corporate/
about-cp-all.
Economic Impact FMCG Fall (2015, April 6). Positioning. Search 8 June 2015. From http://www.positioningmag.com/content/60016.
Manager Online. (2014, March 17). Remove the Strategy 7-11 Convenience Store to Do What the Rich Sustainable. Manager. Retrieved on April 10, 2015, from http://www.manager.co.th/iBiz Channel/ViewNews.aspx?NewsID=9570000027724.
Serirat, S., Laksitanon, P. and Serirat, S. (2009). The New Marketing Era. Bangkok: Development Studies.
Serirat, S. (2007). Consumer Behavior. Bangkok: Diamond In Business World.
Sornmani, G. (2012). Comparison of the Shopping Behavior in Convenience Store in Bangkok, Bangkok, Punyapiwat Institute of Management Issue.
Ketusingh, W. (2000). Guide to Research, Practical Research. Bangkok, Charoenphon Publisher.
Wanichbuncha, K. (2002). Using SPSS For Windows for Data Analysis. Ministry of Commerce. Retrieved on January 8th 2558. From: http://www2.moc.go.th/.

Published

2019-09-04

How to Cite

นาราสุรโชติ ร., เผือกพิพัฒน์ ว., & ผังนิรันดร ผ. ด. (2019). Integrated Marketing Factors, Buying Behavior and Consumer Loyalty on 7-Eleven in Muang District, Samutprakarn and Chonburi Provinces. Research and Development Journal Suan Sunandha Rajabhat University, 7(3), 107. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/irdssru/article/view/214462