การสร้างความแข็งแกร่งให้การท่องเที่ยวชุมชนด้วยดิจิตอลแพลทฟอร์ม

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ศึกษา สภาวการณ์ หาแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานด้านการตลาดด้วยดิจิตอลแพลทฟอร์ม  ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานด้านการตลาดท่องเที่ยวชุมชน และ สร้างกระบวนการมีส่วนร่วมในการจัดการท่องเที่ยวชุมชน เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้รู้ที่ให้ข้อมูล คือผู้ประกอบการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยว ผู้นำชุมชน และตัวแทนหน่วยงานการท่องเที่ยวในพื้นที่ เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก และการสังเกตการณ์ รวมข้อมูลจากเอกสาร และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหา พบว่า สภาวการณ์การท่องเที่ยว ซบเซาต่อเนื่องติดกันหลายปี ส่งผลทำให้ผู้ประกอบการมีรายได้ลดลง ลักษณะการบริการ เช่น ที่พัก ร้านอาหาร สวนสนุก-สวนน้ำ กิจกรรมริมชายหาด นวด เรือเช่า กีฬาทางน้ำ และขี่ม้า ผู้ประกอบการมีการปรับใช้เทคโนโลยีในกิจการในระดับที่แตกต่างกันไป การปรับใช้เทคโนโลยีในกิจเป็นกิจการประเภทที่พัก ภัตคารอาหาร สวนสนุก ส่วนกิจการขนาดเล็กชาวบ้านยังขาดความรู้ความเข้าใจทางด้านการตลาดและการปรับใช้เทคโนโลยี จะไม่ได้ใช้เทคโนโลยีในกิจการฯ การใช้เทคโนโลยีของนักท่องเที่ยวเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจท่องเที่ยว เช่น หาข้อมูล เปรียบเทียบ อ่านความคิดเห็น ตัดสินใจ ชำระค่าบริการ และให้ความคิดเห็นติชม ผ่านช่องทางออนไลน์ เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ แนวทางในการพัฒนาการดำเนินงานด้านการตลาดด้วยดิจิตอลแพลทฟอร์ม ควรให้การสนับสนุน และให้ความรู้กลุ่มผู้ประกอบการ ที่ยังขาดความรู้ความเข้าใจทางด้านการตลาด และการปรับใช้เทคโนโลยีในกิจการท่องเที่ยว เนื่องจาก ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน คือความพร้อมของผู้ประกอบการ โดย เฉพาะกลุ่มขนาดเล็ก จึงคิดว่าควรให้ผู้ที่มีส่วนได้เสียในทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐและเอกชน ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทาง และมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการการท่องเที่ยว รวมทั้งจัดให้มีการอบรมให้ข้อมูลผู้เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาการท่องเที่ยว และเพื่อพัฒนาศักย ภาพของผู้ประกอบการ