Staff's Effectiveness according to the health guidelines claims of a life insurance company in Bangkok
Abstract
This study was a survey research with the objective of finding staff’s effectiveness according to the health guidelines claims of a life insurance company in Bangkok. There were 73 questionnaires distributed to the life insurance company staff, and 61 were completed (83.56%). The data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, testing the difference in mean of one-sample test and testing relationship with simple regression.
The study found the following population characteristics: sex, age, job position, education, and experience on the job which affected the staff’s effectiveness according to the health guidelines claims with a statistical significance (p <0.01). The effectiveness level of a life insurance company staff was at an acceptable performance of more than 80%. In addition, this study found that attitude on life insurance profession was statistically significantly correlated with staff’s effectiveness at 32.4% (Beta = 0.324).
It is recommended that a study on giving complete information for the insured persons, an evaluation of insured person’s attitude toward life insurance, and a study on the insured person’s satisfaction of health insurance claims should be conducted.
References
ฐิติวดี ชัยวัฒน์. (2556). การบริหารความเสี่ยงภัยและการประกันภัยในศตวรรษที่ 21. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต. (2559). ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน ณ วันที่ 31 มีนาคม 2559. ฝ่ายคณิตศาสตร์.
บมจ.ไทยประกันชีวิต. (2560). ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2560. ฝ่ายคณิตศาสตร์.
ฝ่ายวิเคราะห์ธุรกิจและสถิต สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2558). สถิติจำนวนกรมธรรม์และจำนวนเงินเอาประกันภัยของธุรกิจประกันชีวิต ประจำปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2557. สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย.
วรพจน์ พรหมสัตยพรต. (2541). ความรู้ ทัศนคติ และการปฏิบัติของแพทย์ต่อธุรกิจประกันชีวิต. วิทยานิพนธ์ มหาวิทยาลัยมหิดล.
วิฑูรย์ อึ้งประพันธ์ และคนอื่นๆ. (2535). บทบาทของบริษัทประกันที่มีต่อสวัสดิการสังคม. เอกสารทางวิชาการ “สัมมนาโต๊ะกลม” คุณภาพชีวิตกับกฎหมาย ชุดที่ 2. โครงการสำนักงานส่งเสริมการวิจัยกฎหมายการแพทย์ สาธารณสุข สิ่งแวดล้อมและวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล.
สมาคมประกันชีวิตไทย. (2556). รอบรู้เรื่องประกันชีวิต. (พิมพ์ครั้งที่ 3). สมาคมประกันชีวิตไทย.
สายกฎหมาย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2559). การฉ้อฉลในการใช้สิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในธุรกิจประกันภัย (Fraudulent Claims in Insurance Business). สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย.
เสาวนีย์ เดือนเด่น และคณะ (2558) โครงการวิจัยเรื่องการมีส่วนร่วมในการทำงานของบุคลากร กองบริการการศึกษา สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยรามคำแหง
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2559). การประกันชีวิต. สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย.
Dorfman, Mark S. (1991). Introduction to Risk Management and Insurance. New Jersey : Prentice – Hall International.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
- เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารกฎหมายและนโยบายสาธารณสุข ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
- บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารกฎหมายและนโยบายสาธารณสุข ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องอ้างอิงเสมอ
