ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของผู้บริโภค Generation Y ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี ต่อตรา MG
คำสำคัญ:
คุณค่าตราสินค้า , การตระหนักรู้, การเชื่อมโยงตราสินค้, ความภักดี, การรับรู้ , อุตสาหกรรมยานยนต์บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณค่าตราสินค้า ซึ่งประกอบด้วย การตระหนักรู้ในตราสินค้า ความเชื่อมโยงตราสินค้า ความภักดีต่อตราสินค้า และการรับรู้คุณภาพที่ส่งผลต่อทัศนคติที่มีต่อรถยนต์ MG ของผู้บริโภค Generation Y ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี โดยทำการเก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง 424 ชุด โดยเลือกใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างที่ไม่อาศัยความน่าจะเป็น ทั้งหมด 2 วิธี คือ การสุ่มตัวอย่างตามสะดวก และการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง ซึ่งใช้วิธีการแจกแบบสอบถามโดยใช้ Google Form และวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 32-38 ปี เป็นพนักงานริษัทเอกชน มีรายได้ต่อเดือน 15,000-25,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านการตระหนักรู้ ปัจจัยด้านการเชื่อมโยงกับตราสินค้า และปัจจัยด้านการรับรู้คุณภาพส่งผลต่อทัศนคติที่มีต่อตรา MG อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 แต่ปัจจัยด้านความภักดีต่อตราสินค้าไม่ส่งผลหรือไม่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของผู้บริโภค Generation Y ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี
References
ชนนิกานต์ จงไกรจักร. (2560). ส่วนประสมทางการตลาด คุณค่าตราสินค้า และทัศนคติที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผักปลอดสารพิษของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, ปทุมธานี.
ณัฐธิดา ศรีโรบล และ จารุพร ตั้งพัฒนกิจ. (2565). คุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อ Disney+ Hotstar ของผู้บริโภค Gen Z ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 1(2), 39-55.
ณัฐพล จิระมงคลกุล. (2565). EP.II MG ZS EV ไป-กลับ พัทยา ชาร์จไฟเต็มทำได้ไหม. สืบค้นจาก https://www.grandprix.co.th/mg-zs-ev-2/
นับเดือน นิยมวัน. (2565). ทัศนคติด้านผลิตภัณฑ์และคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อเจลอาบน้ำแอนตี้แบคทีเรียยี่ห้อ"เดทตอล" ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.
นิชาภา วัชราพฤกษ์. (2560). ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อ MG ของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต).มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.
นุสรา เงินเจริญ. (2565). อุตสาหกรรมยานยนต์ไทยยังมีอนาคต. สืบค้นจากhttps://www.autoinfo.co.th/article/410723/
ปณชัย อารีเพิ่มพร. (2562). MG eZS รถยนต์ไฟฟ้าสมรรถนะสูงกับโจทย์ราคาที่ต้องจับต้องได้และความพร้อมลุย ตลาดไทย. สืบค้นจาก https://thestandard.co/mg-ezs/
พรเพ็ญ สระทองกลัด และ วสันต์ สกุลกิจกาญจน์. (2565). คุณค่าตราสินค้า การรับรู้ ผู้มีอิทธิพลทางความคิดบนสื่อสังคม ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และความภักดีในตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ครีมกันแดดของนักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 7(3), 675.
ภัทราภรณ์ อริยกิจสกุล และ ธงชัย ศรีวรรธนะ. (2563). คุณค่าตราสินค้าที่มีผลส่งต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า ยี่ห้อ MG ของผู้บริโภควัยทํางานในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน รายงานการประชุมศาสตร์พระราชาและการวิจัยเพื่อสร้างดุลยภาพชีวิตในยุค Disruptive Technology (ณ งานประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 12) (น. 1927-1936). นครปฐม: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.
มินตรา จันทร์เสถียร และ รุจิภาส โพธิ์ทองแสงอรุณ. (2566). อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาด 4Es ปัจจัยทางสังคม รูปแบบการดำเนินชีวิต ทัศนคติ และคุณค่าตราสินค้าที่มีผลในการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องดื่มวิตามินซี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 9(1), 23.
รพีพรรณ ลีสุวัฒน์, สราวุธ อนันตชาติ และ สุทธิลักษณ์ หวังสันติธรรม. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเชิงสาเหตุทัศนคติและความตั้งใจในการบอกต่อผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในธุรกิจบริการ. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 13(1), 52-70.
รุ่งนภา บริพนธ์มงคล และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2563). การรับรู้คุณภาพสินค้าและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำเครื่องทำความสะอาดอุตสาหกรรม. วารสารศิลปะการจัดการ, 4(1), 166-179.
วิชญ์พล พลพิทักษ์ชัย. (2565). MG ผู้อยู่เบื้องหลังในการผลักดันอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยให้ไปสู่ระดับโลกไม่ใช่ แค่ผลิตรถยนต์ แต่สร้าง EV Ecosystem ทั้งระบบ. สืบค้นจาก https://today.line.me/th/v2/article/x27ePD6
ศรีกัญญา มงคลศิริ. (2547). Brand management (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: อุดมศึกษา.
ศูนย์วิจัยธนาคารออมสิน. (2562). แนวโน้มธุรกิจและอุตสาหกรรมไทยปี 2565-2567. สืบค้นจาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/summary-outlook/outlook-2022-2024
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2565). การสื่อสารระหว่าง Generation Gap เปลี่ยน ‘ช่องว่าง’ ให้เป็นพื้นที่สร้างสรรค์. สืบค้นจาก https://resourcecenter. thaihealth.or.th/article/การ สื่อสารระหว่าง-generation-gap-เปลี่ยน-‘ช่องว่าง’-ให้เป็นพื้นที่สร้างสรรค์.
สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี. (2565). อุตสาหกรรมยานยนต์ประกอบและจัดจำหน่ายยานพาหนะไฟฟ้า. สืบค้นจาก https://www.thaigov.go.th/news/contents/ministry_details/56
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2546). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: เฟื่องฟ้า.
สุณิสา ตรงจิตร์. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลาง พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(E- Marketplace). (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
Aaker, A. D. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.
Buil, I., de Chernatony, L., & Martínez, E. (2008). A cross-national validation of the consumer-based brand equity scale. Journal of Product & Brand Management, 17(6), 384-392.
Chen, T. Y., Yeh, T. L., & Jheng, W. S. (2013). Factors influencing brand association. African Journal of Business Management, 7(19), 1914-1926.
Cochran, W. G. (1997). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Gomez, B. G., Arranz, A. G., & Cillan, J. G. (2006). The role of loyalty programs in behavioral and affective loyalty. Journal of Consumer Marketing, 23(7), 387-396.
Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hatch, M. J., & Schultz, M. (2001). Are the strategic signs aligned for your corporate brand? Harvard Business Review, 60(3), 1-8.
Jacoby, J., & Chestnut, R. W. (1978). Brand Loyalty: Measurement and Management. New York: John Wiley & Son.
Keller, K. L. (1993) Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57, 1-22.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management (4th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall.
Kline, R. B. (2005). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (2nd ed.). New York, NY: Guilford Press.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management. Harlow, UK:. Pearson Education.
Kudeshia, C., & Kumar, A. (2017). Social eWOM: Does it affect the brand attitude and purchase intention of brands?. Management Research Review, 40(3), 310-330.
Little, R. J. A., & Rubin, D. B. (2002). Statistical Analysis with Missing Data (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Mgcars. (2565). เอ็มจี เผยยอดขายไตรมาสแรก โตเพิ่ม 11% ตอกย้ำการเป็นผู้นำอีวีตัวจริง ด้วยยอดจอง 4,500 คัน ภายใน 1 เดือนหลังร่วมมาตรการรัฐ. สืบค้นจาก https://www.mgcars.com/th/NewsActivities/Detail/MG-Performance-of-Q1-2022
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, 63(4), 33-44.
Parment, A. (2013). Generation Y vs. Baby Boomers: Shopping behavior, buyer involvement and implications for retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 20(2), 189-199.
Prutwanich, W., & Hansanti, S. (2020). Marketing mix factor and brand equity influence on the purchasing process to use service thai Lion air airlines of consumer in Bangkok. Journal of Suvarnabhumi Institute of Technology (Humanities and Social Sciences), 6(2), 152-163.
Schmenner, R. W. (1995). Service Operation Management. Englewood Cliff, NJ: Prentice Hall.
Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The mediating effects of brand association, brand loyalty, brand image and perceived quality on brand equity. Asian Social Science, 9(3), 125-137.
Tran, K. T. (2008). Retailing’s sweet spot: Stores look to lure millennial generation. Women’s Wear Daily, 196(2), 1.
Tsiotsou, R. (2006). The role of perceived product quality and overall satisfaction on purchase intentions. International Journal of Consumer Studies, 30(2), 207-217.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2024 วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้นิพนธ์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี และคณาจารย์ท่านอื่น ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
