ตัวแบบการจัดการคุณภาพเพื่อส่งเสริมคุณค่าในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ชุมชน

วุทธิชัย  ลิ้มอรุโณทัย

Authors

วุทธิชัย ลิ้มอรุโณทัย SPU sripatum university

Keywords:

Quality management, Value of brand, Local product

Abstract

This study aims 1. To study quality management trends in order to enhance value in local product brand by documentation research. 2. To study and develop quality management in order to promote local brand. 3. To synthesize as a quality management model to enhance value of local brand. This research is Mixed Methods between quantitative and qualitative research. In qualitative research, the potential of communities has been studied and developed by their own communities by Participatory Action Research (PAR). To determine the sample size, by studying and developing the potential of communities, consists of 1 community leader, 2 government officials and 20 members from each community. Five communities in Phetchaburi. Eight potential entrepreneurs among those communities, who participate with government in OTOP Tourism Community Project, deliver in-depth interview with lesson learnt. In quantitative research, by path analysis the guideline to determine sample sizes is accordance with statistical analysis of components, while, the criteria to determine sample size is 10 persons per one variable. 420 samples have been studied to synthesize with documentation research and extract the component in order to create a questionnaire to determine the sample size used for data analysis. According to the finding, Quality management model to enhance value in local product brands include product quality, image quality, and customer relationship Management. In which product quality affects the value of the community product brand and customer relationship management including image quality. In vice versa, image quality also affects to customer relationship management then value of local product brand. The path analysis results are aligned with the empirical model as χ2/df=1.214, p=0.106, CFI= 0.988, GFI=0.972, AGFI=0.958, RMSEA=0.023

References

กฤษณะ ดาราเรือง. (2560). การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดวิสาหกิจชุมชนบ้านเขาแหลม จังหวัดนครสวรรค์. วารสารวิชาการสุทธิปริทัศน์, 31,(100), 130-143.

กองแผนงาน กรมการพัฒนาชุมชน. (2559). แผนยุทธศาสตร์กรมการพัฒนาชุมชน พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔. สืบค้นจาก https://is.gd/jTcKgd

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2557). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS. กรุงเทพมหานคร: สามลดา.

กิตติศักดิ์ แสงทอง และพุธวิมล คชรัตน์. (2561). การรับรู้และความคาดหวังของประชาชนต่อบทบาทของคณะกรรมการบริหารกองทุนสุขภาพตำบลกะปาง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช. วารสารเทคโนโลยีภาคใต้, 11(1), 131-138.

ขวัญกมล ดอนขวา. (2556). การจัดการธุรกิจชุมชนบนพื้นฐานปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง. (รายงานการวิจัย). นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.

จง บุญประชา. (2553). แนวทางการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ชุมชนประเภทของที่ระลึก. (รายงานการวิจัย). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา สถาบันวิจัยและพัฒนา.

ปิยะดา พิศาลบุตร. (2561). กลยุทธ์การบริหารจัดการวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดปราจีนบุรี. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 8,(1), 105-120.

พิมพ์ลภัทร ศรีมณฑา และพัชร พิลึก. (2559). ภาพลักษณ์ตราสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ (OPC)

ในเขตจังหวัดนนทบุรี. (รายงานการวิจัย). นนทบุรี: มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.

โรจนา ธรรมจินดา และคณะ. (2560). การพัฒนารูปแบบธุรกจิชุมชนอย่างยั่งยืน กรณีศึกษา กลุ่มผักปลอดสารบ้านดอนสถาน อำเภอปัว จังหวัดน่าน. Journal of Community Development Research (Humanities and Social Sciences), 10(4), 98-106.

วุทธิชัย ลิ้มอรุโณทัย และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2559). การพัฒนาผลิตภัณฑ์อาคารสีเขียวโดยใชแนวทางการจัดการคุณภาพโดยรวม. Veridian E-Journal, 9(2), 33-47.

ศุภลักษณ์ หล้าเพชร อรุณงาม. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างความคิดสร้างสรรค์ทางการตลาดสมัยใหม่กับผลการดําเนินงานของผู้ประกอบการธุรกิจ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม).

สกลเกียรติ สังวรกิตติวุฒิ และวรรณธนา รัตนานุกูล. (2561). การศึกษาการบริหารจัดการธุรกิจชุมชนสู่ยุคไทยแลนด์ 4.0: กรณีศึกษากลุ่มข้าวซ้อมมือบ้านนาลิง ตำบลควนโส อำเภอควนเนียง จังหวัดสงขลา. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 4(1), 332-341.

สุทธิศักดิ์ กลิ่นแก้วณรงค์. (2558). การออกแบบบรรจุภัณฑ์เพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ OTOP. วารสารกรมวิทยาศาสตร์บริการ, 63(199), 19-21.

Analysis: A global perspective (7 th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc.

Arslankaya, Seher, and Hatice Atay. (2015). Maintenance management and lean manufacturing practices in a firm which produces dairy products. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 207, 214-224.

Burmann, C. (2005). Building Brand Commitment: A Behavioral Approach to Internal Brand Management. Journal of Brand Management, 12, 279-300.

Christian Stumpf and Matthias Baum. (2016). Customer Referral Reward-Brand-Fit:A Schema Congruity Perspective. Psychology and Marketing, 33(7), 542-558.

Customer Relationship Management. American Marketing Association, 69(4), 219-229.

Deming, Edward W. (1995). Out of the Crisis. USA: The Massachusetts Institue of Technology, Center for Advanced Engineering Study, McGraw - Hill Book Co.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2010). Multivariate data.

Hughes, M.U., Bendoni, W.K., and Pehlivan, E. (2016). Storygiving as a co-creation tool for luxury brands in the age of the internet: a love story by Tiffany and thousands of lovers. Journal of Product and Brand Management, 25(4), 357-364.

Jonathan et al. (2019). Let the Logo Do the Talking: The Influence of Logo Descriptiveness on Brand Equity. Journal of Marketing Research, 56(5) 862-878.

Juran, J.M., and Gryna F.M. (1993). Quality Planning and analysis. (International Edition,3rd ed.). Singapore: McGraw-Hill.

Kaili Yieh et al. (2018). An investigation of B-to-B brand value: evidence from manufacturing SMEs in Taiwan. Journal of Business-to-Business Marketing, 25,(2), 119-136.

Kapferer, J-N. and Bastien, V. (2012). The Luxury Strategy - Breaking the Rules of Marketing to Build Luxury Brands. London, UK: Kogan Page.

Khuram et al. (2018). Exploration of Global Brand Value Announcements and Market Reaction. Administrative sciences, 8(49), 1-11.

Kun Nan W. (2018). CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT TO IMPORT CLOUD SERVICES PLATFORM. In Northeast Decision Sciences Institute 2018 Annual Conference. Island, USA: Providence, Rhode.

Linda M. (2007). INTERNAL AND EXTERNALLY-FOCUSED MARKETING CAPABILITIES AND FIRM PERFORMANCE. In American Marketing Association winter Educators’ Conference (pp.275-276). Oxford, USA: University of Mississippi, University.

Manuel P. Teodoro and Seung-Ho. (2018). Citizen-Based Brand Equity: A Model and Experimental Evaluation. Journal of Public Administration Research And Theory, 28(3), 321-338. doi.org/10.1093/jopart/mux044

Michael V. Laric and Peter M. Lynagh. (2008). INTERNET MARKETING AND CUSTOMER RELATIONSHIPS MANAGEMENT: A TWO STEP COMMUNICATIONS STRATEGY. Northeast Decision Sciences Institute Proceedings (pp. 361-366). New Jersey, USA: Rutgers University.

Minár, Pavol. (2015). THE ERA OF SEGMENTED MARKETING AND POLYPHONIC BRAND IDENTITY: THE TATRA BANKA RYTMUS FINANCE ACADEMY CAMPAIGN. A CASE STUDY. Marketing Identity, 3(1), 208-228.

Nicoleta V., Dorina A. and Anişoara. (2018). Enabling Customer-Centricity and Relationship Management using Net Promoter Score. Valahian Journal of Economic Studies, 9(2), 115-126.

Pinar B. (2016). EFFECT OF BRAND VALUE ANNOUNCEMENTS ON STOCK RETURNS: EMPIRICAL EVIDENCE FROM TURKEY. Journal of Business Economics and management, 17(6), 1252-1269.

Pusa, Sofia andUusitalo, Liisa. (2014). Creating Brand Identity in Art Museums: A Case Study. International journal of arts management, 17(1), 19-30.

Ray R. (2016). Corporate Brand Value Shifting from Identity to Innovation Capability: from Coca-Cola to Apple. Journal of Technology Management & Innovation, 11(3), 11-20.

Rothrock, Heather. (2014). Sustainable housing: Emergy evaluation of an off-grid Residence. Energy and Buildings, 85, 287-292.

Stroch, Filip and Stoklasa, Michal. (2017). METHODS FOR CREATING PERSONALIZED MARKETING CONTENT IN B2B ONLINE COMMUNICATION. Marketing Identity, 5(1), 434-439.

Todorut, AmaliaVenera. (2012). Sustainable Development of Organizations through Total Quality Management. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 62(24), 927-31.

Wang et al, (2012). Social media peer communication and impacts on purchase intentions: A consumer socialization framework. Journal of Interactive Marketing, 26(4), 198-208.

Williams, A., Atwal, G., and Bryson, B (2018). Luxury craftsmanship – the emergent luxury beer market. British Food Journal, 121(2), 359-370. doi.org/10.1108/BFJ-02-2018-0092

Yaping C.(2019). Getting more likes: the impact of narrative person and brand image on customer-brand interactions. Journal of the Academy of Marketing Science, 47, 1027-1045.

Yong Cao and Thomas S. Gruca. (2005). Reducing Adverse Selection Through.

Zahra, Shaker A., and Satish Nambisan. (2012). Entrepreneurship and strategic thinking in business ecosystems. Business Horizons, 55(3), 219-229.