MARKETING STRATEGIES FOR DEVELOPING AND MANAGING TOURIST ATTRACTIONS POST-COVID 19 PANDEMIC: A MARKET RESEARCH REVIEW THROUGH SENTIMENT ANALYSIS OF ONLINE MEDIA VIA CHAT GPT MECHANISM CASE STUDY: CHIANG RAI NIGHT BAZAAR TOURISM MARKET
DOI:
https://doi.org/10.60101/mmr.2024.269115Keywords:
Chat GPT, Developmental Approaches, Managerial Strategies, Market-oriented Factors, Sentiment AnalysisAbstract
This study seeks to investigate the formulation and execution of developmental and managerial approaches within tourist sites, leveraging market-oriented factors employing Chat GPT technology for conducting sentiment analysis. The evaluation entailed the compilation of evaluations from visitors frequenting the Night Bazaar market in Chiang Rai province via Google Maps subsequent to the COVID-19 outbreak. An in-depth analysis of this data was conducted to devise pertinent marketing tactics tailored to the regional milieu.
The study culminated in the identification of 434 reviews spanning October 2022 to May 2023, garnering an average rating of 4.2 out of 5 stars, predominantly derived from the Google Maps social platform. Notably, the preponderance of reviewers hailed from the United Kingdom, accounting for 39 % of the overall respondents. The most comments are positive for 55 percent and followed by neutral comment, accounted for 23 percent. Employing Chat GPT technology for market scrutiny, the research proffered a spectrum of strategies focusing on augmenting culinary diversity, upholding sanitation standards, enriching the shopping experience, ensuring adept and appropriate lodging facilities for tourists, and fostering collaborations with proximate tourist sites.
References
กนก บุญศักดิ์, กานดา สีหเนตร และ นพอนันต์ กาญจนวัฒนาวงศ์. (2565). การศึกษากลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยชุมชนสุขสมบูรณ์ อำเภอวังน้ำเขียว จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 16(1), 80-91.
กมลวรรณ วรรณธนัง และ สืบวงศ์ กาฬวงศ์. (2564). การศึกษาผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ของประชาชนในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารวิชาการอยุธยาศึกษา, 13(2), 85-98.
ชลธิชา วังศิริไพศาล และ นาถรพี ตันโช. (2563). พฤติกรรมและทัศนคติในการรับชมรีวิวการท่องเที่ยวออนไลน์ที่มีผลต่อ ความตั้งใจมาท่องเที่ยว 15 สถานที่ท่องเที่ยวจังหวัดกระบี่ ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 7(2), 30-44.
ชานู ชินนามมา อะจอย, ศรสัวรรค์ พััชราพัรกระมล, นฤมล ไตรเดชาพล และ ปัณฑ์ณัฐ แซ่ลี้. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณสมบัติของนักศึกษาบัญชีกับความรู้และทักษะในด้านปัญญาประดิษฐ์ใน มหาวิทยาลัยเอกชน. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมป์ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี, 11(1), 11-31.
ทรงพล รวมใหม่. (2565). การพัฒนาการท่องเที่ยวของชุมชนผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 7(3), 346-358.
ปภัสสา ศักดิ์ศิริกุล และ วีรพงษ์ พวงเล็ก. (2564). อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปาก (WOM) บนสื่อสังคมออนไลน์และความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจท่องเที่ยวในประเทศไทยในยุคโควิด-19 ระลอก 3 ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 6(3), 585-598.
ปวีณา งามประภาสม. (2563). แนวทางการพัฒนากลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับการจัดการท่องเที่ยวโดยชุมชนอย่างมีส่วนร่วม กรณีศึกษา ชุมชนท่องเที่ยวบ้านเมาะหลวง อำเภอแม่เมาะ จังหวัดลำปาง. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 22(2), 115-126.
วราภรณ์ บรรเทิงใจ และ ศิริศักดิ์ เหล่าจันขาม. (2564). ผลกระทบต่ออาชีพหมอลำเรื่องต่อกลอนในช่วง สถานการณ์แพร่ระบาด ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19). วารสารการบริหารปกครอง, 10(2), 134-155.
วิภาดา เถาธรรมพิทักษ์, สิปปวิชญ์ วงศ์สุวัฒน์ และ ศิริกัญญา ทองเส้ง. (2566). พฤติกรรมการท่องเที่ยวความกังวลในการเดินทางท่องเที่ยว การรับรู้ผ่านการสื่อสารแบบปากต่อปากบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวภายหลังการแพร่ระบาดของโควิด 19 ของนักท่องเที่ยวชาวมุสลิม. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย, 18(1), 35-48.
ศันสนีย์ กระจ่างโฉม, กรวรรณ สังขกร และ นิเวศน์ พูนสุขเจริญ. (2563). กลยุทธ์การปรับตัวของภาคการท่องเที่ยวในภาคเหนือตอนบนภายใต้วิกฤติการณ์การระบาดโควิด-19. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์, 41(1), 1-20.
สถาบันข้อมูลขนาดใหญ่. (2566, 9 พฤษภาคม). Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) เทคนิคเบื้องหลัง ChatGPT. https://bdi.or.th/big-data-101/rlhf-chatgpt/
สราญรัตน์ ไว้เกียรติ. (2566, 10 กรกฎาคม). Sentiment Analysis ตัวอย่างการใช้ AI จัดการข้อมูลความคิดเห็นลูกค้า. https://visai.ai/th/blogs/4/use-cases-sentiment-analysis
สํานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2561). รายงานผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2561. https:// www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user -profile-2018.html
อรณิชา สวัสดิชัย และ อรรยา สิงห์สงบ. (2565). ปัญหาทางกฎหมายสิทธิบัตร: กรณีการประดิษฐ์เกิดจากปัญญาประดิษฐ์. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 28(1),1-12.
อรไท ครุธเวโช, โยษิตา แย้มมา, ปภาวรินทร์ สีนะ, พิชญดา จูละพันธ์, ธีรนาถ วจนะคัมภีร์ และ วรพจน์ ตรีสุข. (2564). การพัฒนาการท่องเที่ยวตามแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดบริการในมุมมองของนักท่องเที่ยว เจนวายที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ในสภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19. วารสารรัชต์ ภาคย์, 15(41), 242-258.
Becker, S. L., & Roberts, C. L. (1992). Discovering mass communication (3rd ed.). Harper Collins.
Kalnaovakul, K., & Promsivapallop, P. (2021). Dimensions of Night Market Visit Experience of International Tourists: An Analysis of Google Reviews of Night Markets in Phuket, Thailand. Asia-Pacific Social Science Review, 21(3), 57-73.
Kim, J.-Y.,& Hwang, J. (2022). Who is an Evangelist? Food Tourists’ Positive and Negative eWOM Behavior. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(2), 555-577.
Kolter, P. (2003). Marketing Management (11th ed.). Prentice-Hall.
Krungthai Compass. (2020). Penetrating Tourist Behavior in the New Normal: When COVID Comes, Life Changes. Krungthai.
Maslow, A. (1970). Motivation and Personality. Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Management and Marketing, Rajamangala University of Technology Thanyaburi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้นิพนธ์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี และคณาจารย์ท่านอื่น ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
