ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของ ผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี

Watana Ampanrat; Wasana Sinrungtam

doi:10.60101/mmr.2024.271232

Authors

Watana Ampanrat Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi
Wasana Sinrungtam Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi

DOI:

https://doi.org/10.60101/mmr.2024.271232

Keywords:

Service Quality, Service-Marketing Mix, Service Decision Making

Abstract

This study aims to 1) to study personal factors of fitness center consumers in Nonthaburi. 2) to study marketing mix factors and 3) to study the service quality factors of fitness center of consumers in Nonthaburi Province, affecting the consumers decision to use fitness center in Nonthaburi. The sample group used in the studies was 390 users of a fitness mini center with 1-4 branches and aged 18 years and over in Nonthaburi. The sample was selected using purposive sampling method, The data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics namely such comparisons of means between groups, ANOVA, and multiple regression analysis

The research finding indicates that demographic factors did not influence the decision to use fitness centers. Marketing mix factors encompassing aspects such as product, price, place, promotion, people and physical attributes, significantly impact consumers’ decision. Service quality dimensions, including tangibles, responsiveness and empathy significantly influence consumers’ decisions to use fitness center in Nonthaburi.

References

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2562). ธุรกิจฟิตเนส: บทวิเคราะห์ธุรกิจ ประจำเดือน พฤษภาคม 2562. https://www.dbd.go.th

จิราภา พึ่งบางกรวย. (2550). กลยุทธ์การตลาดของฟิตเนสเซ็นเตอร์ในประเทศไทย. วารสารศรีปทุม ปริทัศน์, 6(2), 26-37.

ฐิติมา ทิพย์ทอง. (2563). คุณภาพการบริการ ส่วนประสมการตลาดบริการ และคุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสถานออกกําลังกายฟิตเนสในอําเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคําแหง.

ณรงค์ฤทธิ์ เลิศชัยรัตน์ และ ชัยฤกษ์ แก้วพรหมมาลย์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. Journal of the Association of Researchers, 25(2), 345-360.

ธนยศ วุฒิปราโมทย์. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

ธัญญานันท์ จิระธรรมวิทย์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการฟิตเนสของผู้หญิงในเขตอำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ. [การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 8). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ปราชญ์ ศิริบาล. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดบริการ คุณภาพการให้บริการ และปัจจัยทางสังคม ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ ของผู ้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

พรวิมล โฆษ์สงวน และ นลินี เหมาะประสิทธิ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.

วชิรเกียรติ อารีจิตพานิช. (2562). การตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ของวัยทำงานในกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2564). สถานการณ์แนวโน้มการออกกำลังกายหรือเล่นกีฬา. https://secretary.mots.go.th/sports_policy/news_view.php?nid=331

สำนักงานส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นจังหวัดนนทบุรี. (2565). ดิจิตอล แพลตฟอร์ม ก้าวท้าใจ.http://dn.corewebsite.com/public/dispatchupload/backend/core dispatch_309482_1.pdf

สุธา มาศโคกชู, วิชัยโถ สุวรรณจินดา และ อรพิน ปิยะสกุลเกียรติ. (2563). คุณภาพในการให้บริการของยิมมวยไทย. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 2(3), 12-21.

กลุ่มงานพัฒนาฐานข้อมูลและการพยากรณ์. (2565, 21 กุมภาพันธ์). ทิศทางการมีกิจกรรมทางกายกับระลอกการแพร่ระบาดโควิด-19 ของประเทศไทย. https://tpak.or.th/th/article/474

ทีเอ็นเอ็น ออนไลน์. (2021, 27 มิถุนายน). จับตาธุรกิจ “ฟิตเนส” หมื่นล้านกระอักจ่อปิด!. https://www.youtube.com/watch?v=KAtvb_OZlZQ

Kotler, P. (2000). Marketing management: Analyzing consumer marketing and Buyer behavior (The Millennium). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education Inc.

Meyers-Levy, J., & Peracchio, L. A. (1996). Moderators of the impact of self-reference on persuasion. Journal of Consumer Research, 22, 408-423.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. The free press.

Rahmati, T., & Honari, H. (2013). Analysis of relationship among service quality, members’ satisfaction and loyalty in aerobic clubs. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 3(3), 27-32.

Somsanouk Nonpasith. (2021). factors influencing the consumer buying decision of fitness center in vientiane capital of lao people's democratic republic. [Unpublished master’s thesis]. Burapha University.

World Health Organization. (2020). WHO Guidelines on physical activity and sedentary behaviour. https://www.who.int/publications/i/item/ 9789240015128