การประยุกต์หลักการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในการบริหารงานของกระทรวงการต่างประเทศ: วิเคราะห์กรณีการให้บริการหนังสือเดินทาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการประยุกต์ใช้แนวคิดการจัดการภาครัฐแนวใหม่ของประเทศไทย และต่างประเทศ (2) ศึกษาการประยุกต์ใช้หลักการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในงานด้านหนังสือเดินทางของกระทรวงการต่างประเทศและ (3) ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการประยุกต์ใช้หลักการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในงานหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวงการต่างประเทศการวิจัยนี้เป็นการวิธีการวิจัยใช้วิธีเชิงคุณภาพ
ผลการวิจัยพบว่า
1. การประยุกต์ใช้แนวคิดการจัดการภาครัฐแนวใหม่ของประเทศไทยและต่างประเทศขึ้นอยู่กับบริบทด้านต่าง ๆ ของแต่ละประเทศเป็นสำคัญ ได้มีการนำเอาแนวคิดการจัดการภาครัฐแนวใหม่มาประยุกต์ใช้ โดยเน้นในส่วนของการจัดการที่มุ่งผลสัมฤทธิ์ เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง รวมถึงการแปรรูปรัฐวิสาหกิจ มาใช้อย่างชัดเจน
2. การประยุกต์ใช้หลักการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในงานด้านหนังสือเดินทางของกระทรวงการต่างประเทศได้แก่การนำนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการให้บริการ ผลิตหนังสือเดินทางได้อย่างเพียงพอต่อความต้องการของประชาชนการใช้หนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-passport) และการใช้ผู้ให้บริการภายนอก (outsourcing)
3. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการประยุกต์ใช้หลักการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในงานหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ ของกระทรวงการต่างประเทศได้แก่ การเพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการของประชาชน ประสิทธิภาพของงานระบบหนังสือเดินทาง และคุณภาพของบริการที่ประชาชนได้รับ
Article Details
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Christensen, T., & Laegreid, P. (1999). New public management: Design, resistance, or transformation?. Public Productivity & Management Review, 23(2), 169-193.
Cope, S., Leishman, F., & Strarie, P. (1997). Globalization, new public management and the enabling state. International Journal of Public Sector Management, 10(6), 444-460.
Hood, C. (1991). A public management for all seasons?. Public Administration, 69(1), 3-19.
Alonso, J. M., Clifton, J., & Diaz-Fuentes, D. (2015). Did new public management matter?: An empirical analysis of the outsourcing and decentralization effects on public sector size. Public Management Review, 17(5), 643-660.
Kaewmanee, D. (2016). Good governance. Siam. [In Thai]
Kettle, D. F. (2005). The global public management revolution. The Brooking Institution.
Parry, R. (1992). Concepts and assumptions of public management. In C. Duncan (Ed.), The evolution of public management (pp. 3-22). Palgrave Macmillan.
Raethog, C. (2003). What is outsource?. Retrieved from https://www.nextproject.net/contents/?00026 [In Thai]
Sirisamphan, T. (2006). Introduction to modern public management. Office of the Public Sector Development Commission. [In Thai]
