ปัญหาในการเขียนหนังสือราชการของเจ้าหน้าที่รัฐ ส่วนราชการในเขตกรุงเทพมหานคร ระหว่างปี พ.ศ. 2560-2562
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มุ่งหมายเพื่อศึกษาปัญหาในการเขียนหนังสือราชการของเจ้าหน้าที่รัฐ ส่วนราชการในเขตกรุงเทพมหานคร
ใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและข้อมูลภาคสนาม ประชากรเป้าหมายที่ใช้เป็นแบบเจาะจง คือ ผู้เข้าอบรมในหลักสูตรการเขียนหนังสือราชการที่จัดขึ้นโดยส่วนราชการระดับกรม ระหว่างปี พ.ศ. 2560-2562 ได้แก่ กรมสุขภาพจิต สำนักงานปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม สำนักงานศาลปกครอง สำนักงานประกันสังคม กรมสรรพสามิต กรมควบคุมโรค การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน และสถาบันพระบรมราชชนก โดยผู้ให้ข้อมูลหลักเป็นเจ้าหน้าที่รัฐตำแหน่งผู้บริหาร ข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้าง จำนวน 90 คน เครื่องมือที่ใช้วิจัย คือ แบบสังเกต แบบสัมภาษณ์
และแบบบันทึกการสนทนากลุ่ม ตรวจสอบข้อมูลด้วยเทคนิคสามเส้า และนำเสนอผลการวิจัยแบบพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาการเขียนหนังสือราชการของเจ้าหน้าที่รัฐดังกล่าว ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านแบบฟอร์มหนังสือราชการ 2) ด้านเนื้อหา 3) ด้านการใช้ภาษา และ 4) ด้านการพิมพ์ โดยศึกษาเฉพาะหนังสือราชการภายนอกและภายใน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านแบบฟอร์มหนังสือราชการ ส่วนมากปฏิบัติตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 มีที่ต้องแก้ไขในเรื่องระยะหัวกระดาษ การใช้ตราครุฑมาตรฐาน การกั้นหน้ากั้นหลัง และการย่อหน้า ส่วนด้านเนื้อหา ส่วนมากเนื้อหาไม่ครบถ้วน คือ ขาดความเข้าใจเรื่ององค์ประกอบของเนื้อหา และการใช้ 5W 1H ต่อมาด้านการใช้ภาษาพบว่า ส่วนมากใช้ภาษาทางการ แต่พบความซ้ำซ้อนในการใช้คำ ประโยค และข้อความ มีการใช้คำย่อ คำฟุ่มเฟือย คำวกวน ขาดการเชื่อมโยงในเนื้อความ การเว้นวรรคตอน การแยกคำในบรรทัดโดยไม่คำนึงถึงความถูกต้อง การเขียนสะกดคำผิด และใช้คำไม่สม่ำเสมอ ทำให้ไม่บรรลุวัตถุประสงค์ในการสื่อความ และด้านการพิมพ์ ส่วนมากพิมพ์ได้ถูกต้องตามเกณฑ์ จะมีปัญหาเฉพาะการพิมพ์กั้นหลังตรงกัน การพิมพ์เว้นระยะบรรทัดไม่ถูกต้อง และการขึ้นหน้าใหม่
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Chanthavanich, S. (2016). The analysis data in qualitative research (23rd ed.). Bangkok: Chulalongkorn University Press. (in Thai)
Hirunpradit, P. (2013). The use of Thai language in government (5th ed.). Bangkok: Expernet. (in Thai)
Hom-yam, P., & Hom-yam, J. (2019). Regulations of Office of the Prime Minister on document works. Bangkok: Hi-Ed. (in Thai)
Office of the Civil Service Commission. (2012). Regulations of Office of the Prime Minister on document works. B.E. 2526 and revised (volume 2). B.E. 2547 and appendix (23rd ed.). Bangkok: Somwhan Printing. (in Thai)
Office of the Royal Society. (2020). Space. Retrieved 10 June 2020, from http://www.royin.go.th/?page_id=629. (in Thai)
Suvarnthada, N. (2017). Techniques for writing official documents, correspondences and minutes (8th ed.). Bangkok: Parbpim Printing. (in Thai)
Thodthankhun, T. (2020). The use of Thai language in official documents. Journal Nonthaburi Municipality, 29(7-9), 8. (in Thai)
