ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงปริมาณครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น และ 2) ศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น ใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 305 คน โดยใช้โปรแกรม G*Power และสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบที t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-39 ปี การศึกษาระดับมัธยมศึกษา มีอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 15,000 บาท วัตถุประสงค์ในการมาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น คือ เพื่อการพักผ่อน เดินทางมาพร้อมกับครอบครัว/ญาติ มาด้วยรถยนต์ส่วนบุคคล และท่องเที่ยวช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ ทราบข้อมูลข่าวสารจากการบอกต่อ และเดินทางมาเยือนครั้งแรก ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อสวนสัตว์ขอนแก่น โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านสิ่งดึงดูดใจมีค่าเฉลี่ยสูงสุด ซึ่งค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ การนั่งรถรางชมสัตว์พร้อมบรรยายให้ความรู้และเดินชมสวนสัตว์ต่าง โซนต่างๆ เช่น อาณาจักรของนก หมี ควาย เสือ กวาง เป็นต้น ประการที่สองตามด้วยป้ายแสดงพันธุ์ ชื่อชัดเจน ประการที่สามบรรยากาศของวิวในสวนสัตว์ที่ร่มรื่น ล่าสุดบรรยากาศสนามข้าวสารกวาง
ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจในการมาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น โดยรวมและรายด้านไม่แตกต่างกันจึงปฏิเสธสมมุติฐาน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A. (2001). Strategic market management (6th ed.). New York: John Wiley & Sons.
Andrianto, T., & Sugiama, A. (2016). The analysis of potential 4A's tourism component in the Selasari rural tourism, Pangandaran, West Java. Asia Tourism Forum 2016 – The 12th Biennial Conference of Hospitality and Tourism Industry in Asia (ATF-16) (pp. 138-144). Bandung, West Java, Indonesia: Bandung Institute of Tourism.
Ballantyne, R., Packer, J., Hughes, K., & Dierking, L. (2008). Conservation learning in wildlife tourism settings: lessons from research in zoos and aquariums. Environmental Education Research, 13(3), 367-383.
Barbeitos, I., Oom do Valle, P., Guerreiro, M., & Mendes, J. (2014). Visitors’ motivations, satisfaction and loyalty towards Castro Marim Medieval fair. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 2(1), 89-104.
Beri, V., Tranent, A., & Abelson, P. (2010). The economic and social contribution of the zoological industry in Australia. International Zoo Yearbook, 44, 192-200.
Cain, L., & Meritt, D. (2007). The demand for zoos and aquariums. Tourism Review International, 11, 295-306.
Carr, N., & Cohen, S. (2011). The public face of zoos: Images of entertainment, education and conservation. Anthrozoos: A multidisciplinary. Journal of The Interactions of People & Animals, 24, 175-189.
Cooper, C. Cs. (2000). Tourism: principles and practice (2nd Ed.). England: Longman.
Davey, G. (2007). Visitors’ effects on the welfare of animals in the zoo: A review. Journal of Applied Animal Welfare Science, 10(2), 169-183.
Dominici, G., & Guzzo, R. (2010). Customer satisfaction in the hotel industry: A case study from Sicily. International Journal of Marketing Studies, 2, 3-12.
Fernandez, E., Tamborski, M., Pickens, S., & Timberlake, W. (2009). Animal–visitor interactions in the modern zoo: Conflicts and interventions. Applied Animal Behaviour Science, 120, 1-8.
Hosey, G., Melfi, V., & Pankhurst, S. (2009). Zoo animals: Behaviour, management, and welfare (2nd ed.). New York, USA: Oxford University Press.
Izogo, E. E. (2013). Determining the impact of service quality on customer satisfaction and loyalty: a study of automobile repair services sector in Ebonyi State (Master’s thesis). Ebonyi State University, Abakaliki, Nigeria.
Jankingthong, W. (2016). The Thai tourist satisfaction toward Khao Pu - Khao Ya National Park, Phatthalung province. University of the Thai Chamber of Commerce. Journal, Humanity and Social Sciences, 35(1), 39-49. (in Thai)
Jordaan, Y., & du Plessis, G. M. (2014). Motivators to visit the national zoological gardens of South Africa. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 3(1), 1-13.
Khon Kaen Zoo. (2016). History. Retrieved 14 January 2020, from http://www.khonkaen.zoothailand.org/ewt_news.php?nid=375
Kotler, P., & Kevin L. K. (2016). Marketing Management (15th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.
Li, Y., Hu, C., Huang, C., & Duan, L. (2017). The concept of smart tourism in the context of tourism information services. Tourism Management, 58, 293-300.
Ministry of Tourism and Sports. (2020). Tourism statistics in 2019. Retrieved 14 January 2020, from https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=618 (in Thai)
Ngarmsriwiset, P. (2012). Service marketing mixes factors affecting to touring behavior of tourists at Dusit zoo and Safari world (Master’s thesis). Srinakharinwirot University, Bangkok. (in Thai)
Ogunjinmi, A. A., Oniya, B. J. & Oboh, B. (2017). Assessment of visitors’ profiles, motivation and awareness of safety rules in Zoos in South-Western Nigeria. Applied Tropical Agriculture. 22(1), 78-85.
Özturk, H. (2017). Determination of the people’s satisfaction who go to the zoo for recreational activity. The Online Journal of Recreation and Sport, 6(4), 44-59.
Queiroz, M. B., & Young, R. J. (2018). The different physical and behavioural characteristics of zoo mammals that influence their response to visitors. Animals, 8(8), 139.
Saengpong, S. (2017). Tourist satisfaction with the visit of Khao Kheow Open Zoo in Chonburi province. Journal of Public Administration and Politics, 6(2), 99-133. (in Thai)
Sangkapan, J., Boonprakarn, K., Wangbenmat, C., Remegio, K., & Atimatmaitree, A. (2016). Tourist satisfaction towards Klong Hae Floating Market, Hat Yai district, Songkhla province. Journal of Management Sciences, 33(1), 25-50. (in Thai)
Sarker, M. M. A. H., Aimin, W., & Begum, S. (2012). Investigating the impact of marketing mix elements on tourists‘ satisfaction: An empirical study on east lake. European Journal of Business and Management, 4(7), 273-282.
Srisathitnarakun, B. (2020). Research methods in nursing (5th ed.). Bangkok: U & I Intermedia. (in Thai)
Suksanchananun, W. (2016). Tourists’ expectation and satisfaction of home stay services at Koh-Yor. WMS Journal of Management Walailak University, 5(1), 60-73.
Suriyasupapong, S. (2015). Guidelines for tourism development in Khon Kaen zoo, Khaosuankwang district, Khon Kaen province (Master’s thesis). Khon Kaen University, Khon Kaen. (in Thai)
Tanitnon, M. (2017). A study of motivations and satisfaction of Thai tourists visiting Baan Bang Khen (Master’s thesis). Bangkok University, Bangkok. (in Thai)
Tassamalee, P., & Thunmathiwat, D. P. (2019). Satisfaction of young smart farmer towards the new agricultural entrepreneurs training course in Bangkok. King Mongkut's Agricultural Journal, 37(4), 627-634. (in Thai)
Tirakanan, S. (2014). Research methods in social science: A guide to practice. Bangkok: Chulalongkorn University press. (in Thai)
Tomas, S. R., & Saltmarsh, A. (2012). An evaluation of the relationship between visitor’s perceptions of service performance and on-site destination image. In N. Davis & R. Baker (Eds.), Annual Conference Proceedings on Research and Academic Papers: Sustainable Education in Travel and Tourism. 31st Annual ISTTE Conference (pp. 208-212). Freiburg, Germany: ISTTE.
Turley, S. (2001). Children and the demand for recreational experiences: The case of zoos. Leisure Studies, 20, 1-18.
Vroom, V. (1964). Expectancy theory. New York: Work and motivation.
World Association of Zoos and Aquariums. (2005). Building a future for wildlife: The world zoo and aquarium conservation strategy. Bern: WAZA Executive Office.
Zeithaml, V., Wilson, A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2016). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. Boston: McGraw-Hill.
