ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิมและแบบสมัยใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกใช้บริการในการติดตั้งและซ่อมแซมที่อยู่อาศัยโดยใช้แบบจําลองโลจิทแบบเครือข่าย โดยมีกรอบแนวคิดของงานวิจัยประยุกต์จากแนวคิดการตัดสินใจโดยการตัดทางเลือกตามลำดับ ดำเนินการศึกษาเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยวิธีการตอบแบบสอบถามออนไลน์ จากกลุ่มตัวอย่างลูกค้าที่มาใช้บริการจากร้านค้าวัสดุก่อสร้างทั้งแบบดั้งเดิมและแบบสมัยใหม่ จำนวน 400 ตัวอย่าง ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล แล้วทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแบบจำลองโลจิทแบบเครือข่าย
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการในการติดตั้งและซ่อมแซมที่อยู่อาศัย คือ ด้านความหลากหลายของสินค้า ด้านคุณภาพ และด้านของการเป็นเครือข่ายทางธุรกิจ เป็นปัจจัยที่ส่งผลเชิงบวกต่อการเลือกซื้อวัสดุก่อสร้างจากร้านค้าวัสดุก่อสร้างแบบสมัยใหม่ และในส่วนของการตัดสินใจเลือกใช้บริการในการติดตั้งและซ่อมแซมในช่องทางต่าง ๆ โดยใช้หลอดไฟเป็นกรณีฐานในการส่งผลถึงการติดตั้งและซ่อมแซมด้วยตนเอง พบว่า หากเป็นวัสดุชิ้นเล็ก การติดตั้งซ่อมแซมไม่ซับซ้อน เช่น ก๊อกน้ำ ฝักบัว ผู้บริโภคจะทำการติดตั้งและซ่อมแซมด้วยตนเอง แต่หากเป็นวัสดุที่มีขนาดใหญ่ มีความซับซ้อนในการติดตั้งและซ่อมแซม ผู้บริโภคจะทำการจ้างช่างจากร้านวัสดุก่อสร้างแบบสมัยใหม่ทำการติดตั้ง และซ่อมแซม นอกจากนี้ยังพบว่า เพศชายมีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกการจ้างช่างในการติดตั้งและซ่อมแซมวัสดุก่อสร้างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติด้วยเช่นกัน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Amit, M., & Deepika, J. (2016). Determinants of shopping mall attractiveness: The Indian context. Procedia Economics and Finance, 37, 386-390.
Ceric, A. (2014). Strategies for minimizing information asymmetries in construction project: Project managers’ perceptions. Journal of Business Economics and Management, 15(3), 424-440.
Cochran, W. G. (1953). Sampling techiques. New York: John Wiley & Sons.
Diallo, M. F., Diop-Sall, F., Djelassi, S., & Godefroit-Winkel, D. (2018). How shopping mall service quality affects customer loyalty across developing countries: The moderation of the cultural context. Journal of International Marketing, 26(4), 69-84.
Hassan, Z., Abaid, U. Z., & Mohsin, S. (2015). Factors that affect the choice of consumers in selecting retail store, for grocery shopping. International Journal of Multidisciplinary and Current Research, 3, 1167-1172.
Huang, A., Dawes, J., Lockshin, L., & Greenacre, L. (2017). Consumer response to price changes in higher-priced brands. Journal of Retailing and Consumer Services, 39, 1-10.
Michael, C. J., & William, H. M. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305-360.
Norafiziah, M. N., & Zairul, N. M. (2017). Defining the current practice of facilities management service delivery in Klang Valley (KV) shopping centres. Journal of Surveying, Construction and Property, 8(1), 44-58.
Ramaswamy, V., & Ozcan, K. (2018). Offerings as digitalized interactive platforms: A conceptual framework and implications. Journal of Marketing, 82(4), 19-31.
Sekhar, G. C., Srinivas, K., & Prasad, N. H. (2016). Consumer buying behaviour at malls. International Journal of Science Technology and Management, 5(5), 519-533.
Sokchan, O., Rathny, S., Leaksmy, C., & Chakriy, C. (2018). Customer satisfaction and service quality in the marketing practice: Study on literature review. Asian Themes in Social Sciences Research, 1(1), 21-27.
Tversky, A. (1972). Elimination by aspects: A theory of choice. Psychological Review, 79(4), 281-299.
Verhoef, P. C., Stephen, A. T., Kannan, P. K., Luo, X., Vibhanshu, A., Andrews, M., & Zhang, Y. (2017). Consumer connectivity in a complex, technology-enabled, and mobile-oriented world with smart products. Journal of Interactive Marketing, 40(4), 1-8.
