ยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อร้านขายยาแผนโบราณ

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัญหาของร้านขายยาแผนโบราณ 2) หาระดับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อร้านขายยาแผนโบราณ และ 3) สร้างยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อร้านขายยาแผนโบราณ  ผลศึกษาปัญหาพบว่าร้านขายยาแผนโบราณไม่สามารถดำรงอยู่ได้ เนื่องจากผู้บริโภคใช้บริการลดลง และระดับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อร้านขายยาแผนโบราณอยู่ในระดับปานกลาง  จากนั้นออกแบบสร้างยุทธศาสตร์เพื่อยกระดับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อร้านขายยาแผนโบราณให้สูงขึ้น ได้ยุทธศาสตร์ที่ประกอบด้วยหน่วยระบบทำงานพัฒนาความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค 4 ประการ คือ 1) ผลิตภัณฑ์ ยาแผนโบราณ 2) การบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ 3) ระบบบริการ และ 4) ภาพลักษณ์โดยรวมของร้านขายยา โดยคาดการณ์ว่าร้านขายยาแผนโบราณสามารถปรับตัวให้ดำรงอยู่ได้ ถ้าได้ปรับปรุงใน 4 ประการ หรืออีกนัยหนึ่งคือ การพัฒนาองค์ความรู้ดั้งเดิมด้านยาแผนโบราณประยุกต์ผสมผสานร่วมกับศาสตร์ต่าง ๆ

Abstract

This research were to: 1) study the problems of traditional drugstore, 2) search for level of consumer’s confidence in traditional drugstore, and 3) design the strategy for development of consumer’s confidence in traditional drugstore. The results revealed that traditional drugstores cannot be run successfully because consumers do not come to take services. The analysis showed that consumers had confidence in traditional drugstore on moderate level ( = 2.68). Then the development strategy was designed to lift up the consumer’s confidence level on traditional drugstores. The strategy consisted on 4 development systems of consumer’s rational: 1) Product of Traditional medicines, 2) Packaging of products, 3) Service systems, and  4) image of drugstore. The research made it possible to anticipate that the traditional drugstores can be adjusted for improvement in terms of those four essential elements. That means knowledge development of traditional drug knowledge of the drugstore owners which should be integrative applied with other scientific fields.