การพัฒนายุทธศาสตร์การบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยและพัฒนา มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนายุทธศาสตร์การบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร โดยมีขั้นตอนการวิจัย ดังนี้ 1) ศึกษาปัญหาด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสังเคราะห์เอกสารรายงานแผนพัฒนาจังหวัดกำแพงเพชร ปี พ.ศ. 2548-2551 พ.ศ. 2553-2556  งานวิจัยที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร และการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร 2) ศึกษาศักยภาพของการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้แบบสอบถามถามนักท่องเที่ยว 3) ศึกษาสภาพและปัญหาการบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสนทนากลุ่มและสัมภาษณ์เชิงลึกผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร  4) สร้างยุทธศาสตร์ฯ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการศึกษายุทธศาสตร์การท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร ปี พ.ศ.2553-2556 วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก โดยการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการ และการจัดสัมมนาอิงผู้เชี่ยวชาญ 5) ประเมินยุทธศาสตร์ฯ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบประเมินยุทธศาสตร์โดยการส่งให้ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญประเมิน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่  ค่าร้อยละ  ค่าเฉลี่ย  ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน  การจัดอันดับ  และการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้

1. จังหวัดกำแพงเพชรมีปัญหาด้านการท่องเที่ยวที่สำคัญ ได้แก่ ขาดแผนแม่บทด้านการท่องเที่ยวและขาดการวางแผนพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างเป็นรูปธรรมและเป็นระบบ  การบริหารจัดการด้านการคมนาคมเพื่อการท่องเที่ยวไม่มีประสิทธิภาพ และขาดการวางแผนการตลาดด้านการท่องเที่ยวทั้งภายในและภายนอกจังหวัดที่มีประสิทธิภาพ

2. การศึกษาศักยภาพของการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร พบว่า นักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นต่อศักยภาพการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

3. การศึกษาสภาพ และปัญหาการบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร พบว่า  จังหวัดกำแพงเพชรมีสภาพการบริหารการท่องเที่ยวที่สำคัญ ดังนี้ จังหวัดมีการจัดทำแผนการพัฒนาด้านการท่องเที่ยวรวมกับแผนพัฒนาจังหวัด การจัดบุคลากรให้บริการด้านการท่องเที่ยวเป็นบทบาทหน้าที่ของผู้ประกอบกิจการด้านการบริการการท่องเที่ยว  และหน่วยงานที่มีบทบาทหน้าที่ในการประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวของจังหวัดมีการประสานงานด้านการประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวกับเคเบิ้ลทีวีท้องถิ่นและสื่อมวลชนในจังหวัด ส่วนปัญหาการบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชรที่สำคัญ มีดังนี้ จังหวัดขาดการวางแผนพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นรูปธรรมและเป็นระบบ  ขาดการวางแผนพัฒนาการบริการการท่องเที่ยวด้านต่าง ๆ ที่ได้มาตรฐาน  และขาดการวางแผนการประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ เป็นต้น

4. การพัฒนายุทธศาสตร์การบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชรที่ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ พบว่า ได้ยุทธศาสตร์ จำนวน 9 ยุทธศาสตร์

5. การประเมินยุทธศาสตร์การบริหารการท่องเที่ยวของจังหวัดกำแพงเพชร พบว่า  ยุทธศาสตร์ส่วนใหญ่มีความเหมาะสม  ในระดับมากที่สุด มีความเป็นไปได้ในระดับมาก และมีความเป็นประโยชน์ในระดับมากที่สุด

Abstract

The purpose of this research and development was to contrive the strategies development for tourism management of Kamphaeng Phet province. The research methodologies comprised five stages: 1) the study of tourism problems in Kamphaeng Phet province synthesized through documents reported by Kamphaeng Phet Development Plans in year 2005-2008 and 2010-2013, from research related to tourism in Kamphaeng Phet province, and from in-depth interviews of stakeholders related to tourism in Kampheang Phet province; 2) the study of tourism potential in Kamphaeng Phet province collected data through questionnaires that were responded by tourists; 3) the study of state and problems of tourism management in Kamphaeng Phet province based on data from focus group method and in-depth interviews of people related to tourism in Kampheang Phet province; 4) the construction of strategic management complied data through studying of tourism strstegies of Kampheang Phet in the year 2010-2013, reviewing SWOT analysis, organizing workshop and seminars through connoisserurship; 5) the evaluation of strategic management evaluated by experts and analyzed through frequency, percentage, mean, standard deviation, ranking and content analysis.

The research findings were as follows:

1. The tourism problems in Kamphaeng Phet province were lacking of master plans and systematic planning in tourism, having inefficiency of tourist transportation management, and lacking of effective marketing plans on tourism both inside and outside Kampheang Phet province.

2. The study of tourism potential in Kamphaeng Phet province indicated that it was at a high level based on tourists’ opinions.

3. The study of state and problems of tourism management in Kampheang Phet province revealed into two aspects – state and problems: for the state; the provinced had tourism plans within the provincial development plan, one of Enterpreneurs’ roles in tourism was providing human resources for tourism services, and offices or divisions in charged of tourism public relation and promotion in the province worked corporately with local cable television and mass media for tourism sites, had no standard of development plans in various aspects of tourism, lacked effective tourism advertisement, and etc.

4. The strategy development of tourism management in Kamphaeng Phet province evaluated by experts stated that nine strategies were found from tourism strategies of Kampheang Phet province in the year 2010-2013.

5. The evaluation of strategic management of Kamphaeng Phet province by experts displayed that most strategies were appropriate at the highest level, were possible at a high level and were useful at the highest level.