การพัฒนาประสบการณ์ของนักศึกษา: การศึกษาสิ่งอำนวยความสะดวก ของสถาบันการศึกษาเอกชนในประเทศไทย

บทคัดย่อ

       งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของสิ่งอำนวยความสะดวกของมหาวิทยาลัยที่มีต่อความพึงพอใจโดยรวมของนักศึกษาต่อมหาวิทยาลัย นักศึกษาคณะบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยเอกชนจำนวน 237 คนตอบแบบสอบถามซึ่งสำรวจระดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อสิ่งอำนวยความสะดวกในด้านต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยและความพึงพอใจโดยรวมต่อมหาวิทยาลัย การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression) ถูกนำมาใช้ทดสอบสมมติฐานที่ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกของมหาวิทยาลัยมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจโดยรวมของนักศึกษา ผลการศึกษาพบว่าห้องเรียน สิ่งอำนวยความสะดวกด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร รวมถึงบริการด้านอาหารภายในสถาบันการศึกษาส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจโดยรวม นอกจากนี้ยังได้ทดสอบอิทธิพลการกำกับ (Moderation Effect) ของเพศและผลการเรียนของนักศึกษา ผลการศึกษาบ่งชี้ว่าระดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อบริการด้านอาหารนั้นแปรผันตามเพศ ผลของการศึกษานี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติเชิงการบริหารคือสถาบันการศึกษาเอกชนควรให้ความสำคัญกับการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกมากขึ้นเพื่อที่จะดึงดูดให้นักศึกษาเข้ามาเรียนและรักษาระดับอัตราคงอยู่ของนักศึกษาในศตวรรษที่ 21