ความเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กรสำหรับบุคลากรของท่าอากาศยาน

บทคัดย่อ

        การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี โดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ และการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากรอบแนวคิดความเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กรสำหรับบุคลากรของท่าอากาศยานในประเทศไทย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ ตารางการสังเคราะห์เนื้อหา จากเอกสารที่เกี่ยวข้อง 64 รายการ และแบบประเมินกรอบแนวคิดการวิจัย เรื่อง โมเดลการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กรสำหรับบุคลากรของท่าอากาศยาน ซึ่งทำการประเมินความเหมาะสมโดยผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 5 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ()  ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.)  และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (content analysis) 

          ผลการวิจัยพบว่า 1) กรอบแนวคิดโมเดลการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กรสำหรับบุคลากรของท่าอากาศยาน ประกอบด้วย การเป็นผู้ประกอบการภายใน 3 ด้าน มีองค์ประกอบคุณลักษณะ 16 ด้านได้แก่ 1.1) พฤติกรรม  ประกอบด้วย 1.1.1) สร้างนวัตกรรม 1.1.2) การมีความคิดสร้างสรรค์ 1.1.3) การดำเนินงานเชิงรุก 1.1.4) การมองเห็นและใช้ประโยชน์จากโอกาส 1.1.5) การมองเห็นและใช้ประโยชน์จากโอกาส 1.1.6) การยอมรับความล้มเหลว 1.1.7) การสร้างเครือข่าย 1.2) คุณลักษณะ ประกอบด้วย 1.2.1) ทักษะ 1.2.2)  ความสามารถ
1.2.3) การรับรู้สมรรถนะของตนเอง 1.2.4) การมีความรู้ส่วนบุคคล 1.2.5) การมีประสบการณ์ และ 1.3) ทัศนคติ ประกอบด้วย 1.3.1) ความสัมพันธ์กับองค์กร 1.3.2) แรงจูงใจ 1.3.3) ความพึงพอใจ 1.3.4) ความตั้งใจ  2) กรอบแนวคิดการบริการของท่าอากาศยาน ประกอบด้วย 9 ด้าน มี ได้แก่ 2.1) มาตรฐานความปลอดภัย 2.2) การจัดการจราจรทางอากาศ 2.3) การรักษาความปลอดภัย 2.4) การบริการผู้โดยสาร 2.5) การบริหารจัดการท่าอากาศยาน 2.6) สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน 2.7) การกำหนดรหัสสนามบิน 2.8) บริการภาคพื้นดิน 2.9) ระบบการจัดการเหตุฉุกเฉิน