มุมมองนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการ Airbnb ในการจองที่พักในจังหวัดเชียงใหม่
คำสำคัญ:
Airbnb, เศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (P2P), นักท่องเที่ยว, Sharing Economyบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองที่พักของนักท่องเที่ยวต่างชาติผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ในจังหวัดเชียงใหม่ ภายใต้แนวคิดเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (Peer-to-Peer: P2P) 2) เพื่อให้ข้อเสนอแนะเชิงวิชาการและเชิงปฏิบัติแก่ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวในการปรับตัวตามพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ นักท่องเที่ยวที่เคยเข้าพัก Airbnb ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ภายในช่วงระยะเวลา เมษายน-พฤษภาคม 2568 จำนวน 25 คน โดยใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามและการสัมภาษณ์เชิงลึก จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยกระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น (Analytic Hierarchy Process: AHP) และการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis)
ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดต่อการตัดสินใจจองที่พัก คือ ด้านจริยธรรม รองลงมา คือ ด้านราคา และ ด้านคุณประโยชน์ของที่พัก ส่วนการมีปฏิสัมพันธ์ (Interaction) และ ทำเลที่ตั้ง (Place) ได้รับความสำคัญน้อยที่สุด ทั้งนี้นักท่องเที่ยวในปัจจุบันที่เลือกที่พักในรูปแบบ Airbnb ในเชียงใหม่ให้ความสำคัญกับคุณค่าด้านจริยธรรมมากกว่าปัจจัยดั้งเดิม เช่น ราคาและทำเลที่ตั้ง จึงถือเป็นองค์ความรู้ใหม่ที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนักท่องเที่ยวหลังสถานการณ์โควิด-19 และเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการและผู้กำหนดนโยบายในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อส่งเสริมจังหวัดเชียงใหม่ให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
Airbnb.com (2025). About us. https://news.airbnb.com/about-us/
Amaro, S., Andreu, L., & Huang, S. (2019). Millenials’ intentions to book on Airbnb. Current Issues in Tourism, 22(18), 2284–2298. https://doi.org/10.1080/13683500.2018.1448368
Chatterjee, D., Dandona, B., Mitra, A., & Giri, M. (2019). Airbnb in India: comparison with hotels, and factors affecting purchase intentions. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 13(4), 430–442. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-05-2019-0085
De Canio, F., Nieto-García, M., Martinelli, E., & Pellegrini, D. (2020). The motives behind consumers’ intention to use peer-to-peer accommodation: an fsQCA application. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(9), 2969–2989. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2020-0142
Guttentag, D. (2019). Progress on Airbnb: a literature review. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 10(4), 814–844. https://doi.org/10.1108/JHTT-08-2018-0075
Guttentag, D., Smith, S., Potwarka, L., & Havitz, M. (2018). Why Tourists Choose Airbnb: A Motivation-Based Segmentation Study. Journal of Travel Research, 57(3), 342–359. https://doi.org/10.1177/0047287517696980
Johnson, A.-G., & Neuhofer, B. (2017). Airbnb – an exploration of value co-creation experiences in Jamaica. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(9), 2361–2376. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2016-0482
Ju, Y., Back, K.-J., Choi, Y., & Lee, J.-S. (2019). Exploring Airbnb service quality attributes and their asymmetric effects on customer satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 77, 342–352. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.07.014
Liang, L. J., Choi, H. C., & Joppe, M. (2017). Understanding repurchase intention of Airbnb consumers: perceived authenticity, electronic word-of-mouth, and price sensitivity. Journal of Travel & Tourism Marketing, 35(1), 73–89. https://doi.org/10.1080/10548408.2016.1224750
Li, J., Hudson, S., & So, K. K. F. (2019). Exploring the customer experience with Airbnb. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 13(4), 410–429. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-10-2018-0148
Li, J., So, K. K. F., & Hudson, S. (2023). Customer responses to the Airbnb platform: the role of Airbnb experience and memorability. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(3), 1068-1086. https://doi.org/10.1108/IJCHM-07-2022-0821
Kwok, L., Tang, Y., & Yu, B. (2020). The 7 Ps marketing mix of home-sharing services: Mining travelers’ online reviews on Airbnb. International Journal of Hospitality Management, 90. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102616
Mody, M. A., Jung, S., Dogru, T., & Suess, C. (2023). How do consumers select between hotels and Airbnb? A hierarchy of importance in accommodation choice. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(4), 1191–1218. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2021-1551
Saaty, T. L. (1990). How to make a decision: The analytic hierarchy process. European Journal of Operational Research, 48(1), 9–26. https://doi.org/10.1016/0377-2217(90)90057-I
So, K. K. F., Oh, H., & Min, S. (2018). Motivations and constraints of Airbnb consumers: Findings from a mixed-methods approach. Tourism Management, 67, 224–236. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.01.009
Tussyadiah, I. P. (2016). Factors of satisfaction and intention to use peer-to-peer accommodation. International Journal of Hospitality Management, 55, 70–80. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2016.03.005
Wang, C. (Renee), & Jeong, M. (2018). What makes you choose Airbnb again? An examination of users’ perceptions toward the website and their stay. International Journal of Hospitality Management, 74, 162–170. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.04.006
Waroonkun, S., & Warronkun, T. (2021). Foreign Tourist Hotel Selection with Chiang Mai Old City. Payap University Journal, 31(2), 50-63. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pyu/article/view/257010/173440
Yao, B., Qiu, R. T. R., Fan, D. X. F., Liu, A., & Buhalis, D. (2019). Standing out from the crowd: An exploration of signal attributes of Airbnb listings. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(12), 4520–4542. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2019-0106
Young, C. A., Corsun, D. L., & Xie, K. L. (2017). Travelers’ preferences for peer-to-peer (P2P) accommodations and hotels. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 11(4), 465–482. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-09-2016-0093
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 Maejo Business Review
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
