ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ประเภท Instagram ของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวาย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ประเภทอินสตาแกรมของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวาย ใช้วิธีเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามผ่านกูเกิลฟอร์ม จากกลุ่มตัวอย่างที่ติดตามอินสตาแกรมของร้านค้ามัลติแบรนด์ที่มีผู้ติดตามสูงสุด 10 อันดับแรกในไทย และกลุ่มตัวอย่างต้องมีประสบการณ์ในการตัดสินใจซื้อสินค้าแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ จำนวน 400 คน โดยผู้วิจัยเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก และวิเคราะห์เป็น 2 ส่วน คือ 1. เชิงพรรณนา 2. เชิงอนุมาน ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ประเภทอินสตาแกรม คือ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้บริโภคเห็นด้วยมากที่สุดว่าควรเลือกสินค้าจากคุณภาพและความทันสมัย ส่วนเหตุผลในการใช้ประโยชน์ที่เลือกเปิดรับสื่อข่าวสารทั้ง 5 ข้อ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านอินสตาแกรมเช่นกัน โดยหลังจากที่เปิดรับสื่อข่าวสารของร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านอินสตาแกรม ผู้บริโภคส่วนมากเลือกซื้อสินค้าผ่านไลน์ออฟฟิเชียลมากที่สุด ความถี่ของการซื้อสินค้าจะอยู่ในช่วง 1-2 ครั้งต่อเดือน และมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งต่ำกว่า 1,000 บาท สำหรับการทดสอบสมมติฐาน เรื่องลักษณะประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านอินสตาแกรมของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวาย พบว่า ด้านเพศ อายุ อาชีพ ที่ต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ผ่านอินสตาแกรมของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวาย ที่แตกต่างกัน และการทดสอบสมมติฐาน เรื่องส่วนประสมทางการตลาด 4Ps ปัจจัยด้านราคา ทำให้การซื้อสินค้าตามราคาที่ต้อง การโดยไม่ตระหนักถึงคุณภาพ ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าร้านค้ามัลติแบรนด์ของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวายเท่านั้น ส่วนปัจจัยอื่น ๆ ไม่ส่งผลและพบว่าไม่มีเหตุผลใดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้ามัลติแบรนด์ ของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นวาย
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
References
Chaisuwankeeree, P. (2016). Factors Influencing Purchase Decisions in Thailand for Clothing from Vendors on Facebook and Instagram. The Degree of Master of Business Admistration Thesis. Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University.
Electronic Transactions Development Agency. (2017). ETDA Reveal Internet-Using and E-commerce Value Survey Resourses Show the Readiness of Thailand to step up to King of E-commerce in ASEAN. Retrieved March 24, 2019, from https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-ecommerce survey-in-thailand-2017l-press-conference.html
Hanutsaha, R. (2019). Half shop: Between Offline and Online Retrieved June 30, 2019, from https://missiontothemoon.co/multi-brand-store/
Jamjanchanok, J. (2011). Key success Factors of Retailers on Women Apparel in Chatuchak Market. Master of Business Administration Degree Thesis. Faculty of Business Administration in Marketing, Srinakharinwirot University.
Katchwattana, P. (2019). Penetrated Thais Behavior “Online Shopping” Never Give up to the World, pushing the Business grow to the 3rd Rank in the World. Retrieved June 30, 2019, from https://www.salika.co/2019/04/13/thailand-shop-online-trend-2019/
Klongklaew, C. (2017). Multi-Brand Stores got New E-commerce Trends adjust Online to On Shelves. Retrieved April 21, 2019, from https://positioningmag.com/1126664
Kongsanit, C. (2016). Factors Affecting Consumer’s Buying Behavior of Costume SOS (Sense of Style) in Instagram. The Degree of Master of Arts Thesis. Faculty of Journalism and Mass Communication, Thammasat University.
Nimmansophon, P. (2014). Factors affecting the decision to purchase clothing from online stores via Instagram. Independent Study, Master's Degree. Faculty of Journalism and Mass Communication, Thammasat University.
Piriyatanapatr, P. (2015). A Study of Demographic, Consumer Behavior and Electronic Web Factors on E-Commerce Site Amulet Affecting Buying Decision or Auction Amulet Online. Master of Business Administration Degree Thesis. Faculty of Business Administration, Bangkok University.
Popraithong, W. (2013). Factors Affecting the Decision Making on Purchasing Clothes from the Online Stores. The Degree of Master of Business Admistration Thesis. Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University.
Theppitak, P. (2018). Brands’ Success Creation, Fashion Lifestyle, Price Consciousness and Service Quality Affecting Purchase Intention of Fashion Products in Multi-brand Store of Generation-Y Consumers in Bangkok. Master of Business Administration Degree Thesis. Faculty of Business Administration, Bangkok University.
Yaipairoj, N. (2017). Digital Marketing: Concept & Case Study (4th ed.). Nontaburi: I.C.D.