โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับจัดเก็บและแสดงวัตถุทางสังคมและวัฒนธรรมเช่นในอดีต แต่พิพิธภัณฑ์ได้กลายเป็นแหล่งเรียนรู้ที่ให้ประสบการณ์แก่ผู้มาเยือน และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้มาเยือน ผ่านการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะทางการท่องเที่ยวในรูปแบบที่หลากหลาย บทความวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ในเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ในเขตกรุงเทพมหานครกับข้อมูลเชิงประจักษ์ เก็บรวบรวมข้อมูลกับผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ในเขตกรุงเทพฯจำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย มีค่าความเที่ยงอยู่ระหว่าง .890 ถึง .912 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาประกอบด้วยค่าความถี่และค่าร้อยละ ทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ในเขตกรุงเทพมหานครตามสมมติฐานมีความสอดคล้องกับข้อมูลประจักษ์ และตัวแปรทั้งหมดในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจในการท่องเที่ยวพิพิธภัณฑ์ได้ร้อยละ 80 สรุปได้ว่าการรับรู้ความอัจฉริยะของเทคโนโลยีทางการท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกและทางอ้อมเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์ผ่านประสบการณ์ที่น่าจดจำในการท่องเที่ยวของผู้มาเยือน และประสบการณ์ที่น่าจดจำในการท่องเที่ยวนั้นยังมีอิทธิพลในทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้มาเยือนพิพิธภัณฑ์เช่นกัน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
References
Anggraeni, R. (2019). Enhancing the revisit intention of nature-based tourism in Indonesia: The role of memorable tourism experience and satisfaction. Management and Business Research Quarterly, 11, 9-19. DOI:10.32038/mbrq.2019.11.02
Antón, C., Camarero, C., Laguna, M., & Buhalis, D. (2019). Impacts of authenticity, degree of adaptation and cultural contrast on travellers’ memorable gastronomy experiences. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(7), 743-764.
Azis, N., Amin, M., Chan, S. and Aprilia, C. (2020). How smart tourism technologies affect tourist destination loyalty, Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11(4), 603-625.
Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations enhancing tourism experience through personalisation of services. In Information and communication technologies in tourism 2015 (pp. 377-389). Springer, Cham.
Chan, J.K.L. (2013). The Consumption of Museum Service Experiences: Benefits and Value of Museum Experiences. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(2-3), 173-196. https://doi.org/10.1080/19368620802590209
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Cronbach, L.J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper Collins.
Davis, D. (1996). Business Research for Decision Making (4th ed). Wadsworth.
Elshaer, A. M., & Marzouk, A. M. (2022). Memorable tourist experiences: the role of smart tourism technologies and hotel innovations. Tourism Recreation Research, 1-13.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. & Andrson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Prentice-Hall.
Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., & Yoo, C. W. (2017). Smart tourism technologies in travel planning: The role of exploration and exploitation. Information & Management, 54(6), 757-770.
Jeong, M., & Shin, H.H. (2020). Tourists’ experiences with smart tourism technology at smart destinations and their behavior intentions. Journal of Travel Research, 59(8), 1464-1477.
Kerstetter, D., & Cho, M. (2004). Tourists’ information search behavior: The role of prior Knowledge and perceived credibility. Annals of Tourism Research, 31(4), 961-985.
Kim, J. H., Ritchie, J. R. B., & McCormick, B. (2012). Development of a scale to measure memorable tourism experience. Journal of Travel Research, 51(1), 12-25.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. Pearson education.
Kumkrua, M., & Chokchaisiri, J, (2019). The Development of the Android Application for Working Support in Muang Kanchanaburi Subdistrict Municipality Administration. Journal of Science & Technology, Ubon Ratchathani University, 21(2), 189-197.
Limpinan, P. (2019). Promoting Mahasarakham Tourism by using Augmented Reality. Journal of Technology Management Rajabhat Maha Sarakham University, 6(1), 8-16.
Marinao, E. (2018). Determinants of Satisfaction with the Tourist Destination. Mobilities, Tourism and Travel Behavior-Contexts and Boundaries. DOI: 10.5772/intechopen.70343
Pai, C. K., Liu, Y., Kang, S., & Dai, A. (2020). The role of perceived smart tourism technology experience for tourist satisfaction, happiness and revisit intention. Sustainability, 12(16), 6592.
Schumacker, R.E., & Lomax, R.G. (2016). A Beginner’s Guide to Structural Equation Modelling (4th ed). Routledge.
Stavrianea, A., & Kamenidou, I.E. (2021). Memorable tourism experiences, destination image, satisfaction, and loyalty: an empirical study of Santorini Island. Euromed Journal of Business, 17(1), 1-20. DOI:10.1108/EMJB-10-2020-0106
Suksawang, P. (2014). The Basics of Structural Equation Modeling. Princess of Naradhiwas University Journal, 6(2), 136-145.
Torabi, Z.A., Shalbafian, A.A., Allam, Z., Ghaderi, Z., Murgante, B., & Khavarian-Garmsir, A.R. (2022). Enhancing Memorable Experiences, Tourist Satisfaction, and Revisit Intention through Smart Tourism Technologies. Sustainability, 14(5), 2721.
Tourism Authority of Thailand. (2021). Tourism Trend in the Future. https://api.tourismthailand.org/upload/live/content_article_file/20603-15378.pdf
Um, T., & Chung, N. (2021). Does smart tourism technology matter? Lessons from three smart tourism cities in South Korea. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(4), 396-414.
Yang, X., & Zhang, L. (2022). Smart tourism technologies towards memorable experiences for museum visitors. Tourism Review, 4, 1009-1023.
Zhang, Y., Sotiriadis, M., & Shen, S. (2022). Investigating the Impact of Smart Tourism Technologies on Tourists’ Experiences. Sustainability, 14(5), 3048.