ปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยวท้องถิ่น อำเภอขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช

บทคัดย่อ

 การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและแนวทางในการแก้ไขปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษสำหรับธุรกิจ
เพื่อการท่องเที่ยวท้องถิ่นในอำเภอขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช
วิธีการวิจัยเป็นการวิจัยแบบผสมผสานเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม
การสัมภาษณ์เชิงลึก และการสนทนากลุ่ม กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวท้องถิ่น
อำเภอขนอมจังหวัดนครศรีธรรมราชจากธุรกิจ จำนวน 4 ธุรกิจ ได้แก่ ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจที่พัก ธุรกิจนำเที่ยวและธุรกิจ
ขนส่ง จำนวนทั้งสิ้น 75 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัย พบว่า ปัญหาในการสื่อสารภาษาอังกฤษ เพื่อการท่องเที่ยวท้องถิ่นในภาพรวมมีปัญหาอยู่ในระดับมาก
( = 3.80) เมื่อพิจารณาแต่ละด้าน พบว่า ผู้ที่ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวท้องถิ่น มีปัญหาการสื่อสาร
ภาษาอังกฤษด้านทักษะการฟัง ( = 3.85) และด้านทักษะการพูด ( = 3.74) อยู่ในระดับมากตามลำดับ ส่วนแนวทาง
ในการแก้ไขปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษ คือ ผู้ที่ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวท้องถิ่นควรฝึกภาษาอังกฤษ
จากภาพยนตร์ เพลง หรือรายการต่าง ๆ ที่สนใจทางยูทูป (YouTube) การเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ และการอบรมทักษะ
ภาษาอังกฤษจากสถานศึกษา เป็นต้น