FACTORS AFFECTING LOYALTY IN PURCHASING FASHION CLOTHES VIA FACEBOOK LIVE OF WORKING PEOPLE IN BANGKOK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were; 1) to study the extent of the online marketing mix of fashion clothes via Facebook Live; 2) to study the extent of loyalty on buying fashion clothes on Facebook Live; 3) to compare the loyalty in buying fashion clothes via Facebook Live as classified by demographics; and 4) to compare the online marketing mix factors affecting loyalty in buying fashion clothes via Facebook Live. The online questionnaire was used to collect data from 385 consumers who used to buy fashion clothes through Facebook Live using convenience sampling. Data were analyzed by using statistics, frequency, percentage, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), LSD (Least Square Difference) and multiple regression analysis. The results revealed that 1) the online marketing mix of fashion clothes via Facebook Live was the highest followed by distribution channels, product, privacy preservation, and personal services, respectively. 2) For customer loyalty, attitudes were rated the highest followed by behavior. 3) It was also found that those with different gender, age, occupation, educational level, and earnings had different loyalty in terms of attitudes and behaviors in buying fashion clothes via Facebook Live with 0.05 significant difference. 4) The online marketing mix factors affected loyalty in terms of attitudes and behaviors with 0.05 statistical significance.
Article Details
References
Best, J. W. & J. V. Kahn. (1993). Research in Education. Boston, M.A.: Allyn and Bacom.
Chandrruangphen, E. Assarut, N. & Sinthupinyo, S. (2022). The Effects of Live Streaming Attributes on Consumer Trust and Shopping Intentions for Fashion Clothing. Cogent Business & Management, 1(9), 1-29.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. New York: John Wiley & Sons.
DataReportal.(2022). Digital 2022: Global Overview Report. Retrieved September 3, 2022, from https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report.
DataReportal.(2022). Digital 2022: Thailand. Retrieved September 3, 2022, from https://datareportal.com/reports/digital-2022-Thailand.
Ivanauskiene, N. & Auruskevicien, V. (2009). Loyalty Programs Challenges in Retail Banking Industry. Economics & Management, No.14 (2009), 407-412.
Jawaid, M. & Rajadurai, G. K. (2021). The Effect of Social Media Marketing on Customer Loyalty amongst University Students: Evidence from the Fashion Industry in Kuala Lumper. Amity School of Communication, 7(13), 66-81. Retrieved September 3, 2022, from https://www.amity.edu/gwalior/jccc/pdf/jun_08.pdf.
Kleebbua S. (2019). Patčhai sō̜ won prasom thāngkān talāt læ phrưttikam kān lư̄ak ʻasi nakhā phān sangkhom ʻō̜ nalai kō̜ranī sưksā fē sabuk nai khēt ʻAmphœ̄ Mư̄ang čhangwat Lampāng. [Marketing Mix and Consumer Behavior towards Decision Making on Online Shopping through Social Media: A Case of Facebook in Muang District, Lampang Province]. Payap University Journal, 29(1), 79-92.
สุวภี กลีบบัว. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ กรณีศึกษาเฟซบุ๊ก ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 29(1), 79-92.
Marketingoops. (2018). Open Interesting Statistics of Facebook Live 2nd Anniversary. Retrieved September, 19 2022, from https://www.marketingoops.com/media-ads/social-media/facebook-live-2-years/.
Muangmee, C. (2011). Effects of Facebook Advertising on Sustainable Brand Loyalty and Growth: case of Thai Start-up Businesses. Transnational Corporations Review. Retrieved September 3, 2022, from https://doi.org/10.1080/19186444.2021.1986340.
Novotová, J. (2018). Exploring Customer Loyalty to Fashion Brands on Facebook Fan pages. Marketing and Trade, 21(1), 206-223. Retrieved September 3, 2022, from https://www.researchgate.net/publication/324194816_Exploring_customer_loyalty_to_fashion_brands_on_facebook_fan_pages.
Ritthidet P. (2018). Khwāmsamphan rawāng patčhai sō̜ won prasom thāngkān talāt læ khwām čhongrakphakdī nai trā sinkhā nārā yā khō̜ng phūbō̜riphōk nai khēt Krung Thēp Mahā Nakhō̜n. [The Relationship Between Marketing Mix and Brand Loyalty Naraya of Consumers in Bangkok.]. (Master Thesis, M.B.A., Silpakorn University).
ปิยมาศ ฤทธิเดช. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและความจงรักภักดีในตราสินค้านารายาของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยศิลปากร).
Taweepattanapong Y. (2020). Phrưttikam kān ʻasư̄aphā ʻō̜ nalai læ thatsanakhati thī mī tō̜sō̜ won prasom thāngkān talāt thī song phon tō̜ khwām tangčhai sư̄sam khō̜ng phūbō̜riphōk nai khēt Krung Thēp Mahā Nakhō̜n. [Online Clothing Shopping Behavior and Attitude towards Marketing Mix Affecting Repeat Purchase Intentions of Consumers in Bangkok]. (Independent Study, University of the Thai Chamber of Commerce).
ยศสรัล ทวีพัฒนะพงศ์. (2560). พฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์และทัศนคติที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย).
TMBThanachart Bank. (2019). Khō̜ng man tō̜ ʻong mī. [It's a Must-Have Item]. Retrieved August 10, 2022, from https://thestandard.co/ tmb-analytics-wisesight/.
ธนาคารทหารไทยธนชาติ. (2562). ของมันต้องมี. สืบค้น 10 สิงหาคม 2565, จาก https://thestandard.co/
tmb-analytics-wisesight/.
Thaisom A. (2017). Patčhai thī song phalok ra thop tō̜ khwām phakdī khō̜ng lūkkhā tō̜ phalittaphan trā sinkhā Loonnystore. [Factors Affected to Customer Loyalty toward Loonnystore]. (Master Thesis, M.B.A., Silpakorn University).
อังก์สมาลักษณ์ ไทยสม. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ตรา สินค้า Loonnystore. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
Vanichbuncha K. (2009). Sathiti samrap ngānwičhai. [Statistics for Research]. Bangkok: Chulalongkorn University.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Wongnitchakul W. (2012). Kānbō̜rihān kān songsœ̄m kāntalāt. [Marketing Promotion Management ( 7th Edition)]. Bangkok: Bangkok University.
วิเชียร วงศ์ณิชชากุล. (2555). การบริหารการส่งเสริมการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
