การศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ และคุณภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการชำระค่าบริการ/ค่าลงทะเบียนของ สำนักการคลัง มหาวิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการชำระค่าบริการ/ค่าลงทะเบียนของสำนักการคลัง มหาวิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก โดยแบ่งเป็น 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ 1) ความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคล เช่น เพศ อายุ ระดับชั้น และคณะเรียน 2) การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ และ 3) คุณภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเก็บข้อมูลจากนักศึกษา 400 คน ด้วยแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ One-way ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ระดับการยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจในคุณภาพของระบบอยู่ในระดับมากที่สุด โดยปัจจัยส่วนบุคคลของนักศึกษาในภาพรวม ประกอบด้วย เพศ อายุ และชั้นปีที่เรียน มีผลต่อประสิทธิภาพการชำระค่าบริการ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 นอกจากนี้ การยอมรับเทคโนโลยีมีอิทธิพลเชิงบวกกับประสิทธิภาพการชำระค่าบริการ/ค่าลงทะเบียนของสำนักการคลัง เรียงลำดับดังนี้ มากที่สุดคือ ด้านความไว้วางใจ รองลงมาคือ ด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ด้านการรับรู้ความเสี่ยง และด้านการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน โดยสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 73.00 ส่วนคุณภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมีอิทธิพลเชิงบวกกับประสิทธิภาพการชำระค่าบริการ/ค่าลงทะเบียนของสำนักการคลัง เรียงลำดับดังนี้ มากที่สุดคือ ด้านคุณภาพของสารสนเทศ รองลงมาคือ ด้านคุณภาพของระบบ และด้านคุณภาพของการบริการ สามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 77.50 โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Ahmad, S., Tajul U., S., & Syed Mustapha Nazri, S. N. F. (2021). Technology Acceptance of Financial Technology (Fintech) for Payment Services Among Employed Fresh Graduates. Asia-Pacific Management Accounting Journal, 16(2), 27–50. https://doi.org/10.24191/apmaj.v16i2-02
Astuti, P., & Abdillah, W. (2017). An Empirical Examination of Success Model SAS Application on Territory of Bengkulu Treasury Office. AFEBI Accounting Review, 1(1), 59–80. https://doi.org/10.47312/AAR.V1I01.26
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/ 10.2307/249008
Delone, W. H. & Mclean, E. R. (2003). The Delone and Mclean Model of Information Systems Success: A Ten-year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. DOI: 10.1080/07421222.2003.11045748
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90. https://doi.org/10.2307/30036519
Kurniasari, F. (2021). The Factors Affecting the Adoption of Digital Payment Services Using Trust as Mediating Variable. Emerging Markets: Business and Management Studies Journal, 8(1), 15–24.https://doi.org/10.33555/EMBM.V8I1.165
Lin, H.-Y., Wang, M.-H., & Chen, H.-T. (2019). Determinants for Consumer Adoption of Mobile Payment Technology. International Journal of E-Education, e-Business, e-Management and e-Learning, 9(3), 146–159. https://doi.org/10.17706/IJEEEE. 2019.9.3.146-159
Mondego, D. Y., & Gide, E. (2022). The Use of the Technology Acceptance Model to Analyse the Cloud-based Payment Systems: A Comprehensive Review of Literature. Journal of Information Systems and Technology Management, 19, 1-30. https://doi.org/10.4301/s1807-1775202219007
Pislae-ngam, K. (2022). Patčhai kānyō̜mrap theknōlōyī kāntham thurakam thāng kānngœ̄n phān Thai khiu ʻā phē mēn khō̜ng prachāchon nai čhangwat Pathum Thānī. [Factors Influencing Technology Acceptance of Financial Transaction Using the Thai QR Payment of Residents in Pathumtani]. Journal of Information, 21(1), 1–12.
กัตตกมล พิศแลงาม. (2565). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านไทยคิวอาร์เพย์เม้นท์ ของประชาชนในจังหวัดปทุมธานี. วารสารสารสนเทศ, 21(1), 1-12.
Puspitasari, E. F., Baridwan, Z., & Atmini, S. (2023). State Treasury and Budget System Online Monitoring (OM-SPAN) on Organizational Performance. Interdisciplinary Social Studies, 2(9), 2312–2323. https://doi.org/10.55324/iss.v2i9.465
Restianto, Y. E., Ghozali, I., Purwanto, A., & Januarti, I. (2018). Willingness to Adopt an E-payment System to Increase the Effectiveness of the Budget Disbursement in the Public Sector in Indonesia. Journal of Business and Retail Management Research, 13(2), 109-118. https://doi.org/10.24052/JBRMR/V13IS02/ART-10
Sarkam, N. A., Mohamad Razi, N. F., Mohammad, N. H., Jamil, N. I., & Kurniawati, L. (2022). Attitudes, Security, and Perceived Ease of Use Influence the Consumers’ Decision to Use an E-payment System. International Journal of Academic Research in Business & Social Sciences, 12(3), 357-368. https://doi.org/10.6007/ ijarbss/v12-i3/12884
Vitalaya, F. L., Kesuma, S. A., & Erwin, K. (2023). Integration of the E-service Quality Model and Service Convenience Model to Measure E-Payment Performance (Empirical Study at Immigration Offices in Medan). International Journal of Research and Review, 10(1), 77–87. https://doi.org/10.52403/ijrr.20230110
World Bank. (2022). The Global Findex Database 2021: Financial Inclusion, Digital Payments, and Resilience in the Age of COVID-19.Retrieved from https://www.worldbank.org/ en/publication/globalfindex
