THE COMPOSITION OF MARKET FOCTORS THAT IMPORTANT TO THE BEHAVIOR OF COMMERCIAL BANKS IN NEW NORMAL BANGKOK WORKING WOMEN
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The research study was the composition of market factors which was important to the behavior of commercial banks of new normal working women in Bangkok. This study was quantitative research and 400 collects data with working women. The data were analyzed by percentage, mean, standard deviation and factor analysis to extract factors and Varimax rotate. The research shown that most of the respondents have two bank accounts, focusing on the deposit, using the service twice a month, the purpose of using the service was for savings. Bank in the new normal of the top 3 importance were 1) focus on online banking service 2) bank reservation system application before receiving notification service queuing and 3) bank with strict screening point and there is alcohol in front of the bank. The results of this study can be used to analyze the important factors of commercial bank services. The results were as follows: 1) service staff 2) fees 3) time, location, and service process 4) equipment Facility And safety 5) system of financial transactions 6) public relations and advertising 7) automatic financial transaction machine.
Article Details
References
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2560). ข้อมูลประชากรและบ้าน. สืบคืน 12 พฤษภาคม 2564, จาก http://www.dopa.go.th/
เกศวิทู ทิพยศ. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านสื่อออนไลน์ กรณีศึกษา ธนาคาร ซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน). (การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น).
ชญาภา บุญมีพิพิธ. (2556). พฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเคหะ ของผู้ใช้บริการธนาคารออมสินเขตบางแค. (การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
ชลธิชา ชัยเทพ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเป็นไปได้ที่จะทำให้ลูกค้าธนาคารออมสินในพื้นที่ อำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่ ใช้บริการเครื่องทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่ธนาคารเสมือนจริง. วารสารคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. 17 กันยายน 2562.
ณัฐดนัย ใจชน. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการจากธนาคารพาณิชย์ในเขตกรุงเทพมหานคร. (การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี).
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
พรทิพา ลีวิวัฒนกูล. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการธนาคารพาณิชย์ยุคสังคมไร้เงินสด. (การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ภัทรา ดำรงไทย. (2556). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการเครื่องบริการอัตโนมัติธนาคารกรุงเทพ อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
ยุทธ ไกยวรรณ์. (2551). วิเคราะห์ข้อมูลวิจัย 3. กรุงเทพฯ : ศูนย์สื่อเสริมกรุงเทพ.
วรัสสิญา ศุภธนโชติพงศ์. (2562). คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจที่จะใช้บริการซ้ำของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กรณีศึกษาพื้นที่ส่วนกลางกรุงเทพมหานคร ภาค203. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
ฝ่ายระบบเครือข่าย กองสารสนเทศภูมิศาสตร์ สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กรุงเทพมหานคร. (2561). สถิติจำนวนประชากรและเคหะ. สืบค้น 19 พฤษภาคม 2563, จาก http://www. bangkokgis.com/gis_information/population/
สมคิด ยาเคน และ พรรณเพ็ญ หอมบุญมา. (2559). ปัจจัยการเลือกใช้บริการทางการเงินจากธนาคารออมสินของประชากรในเขตเมืองและเขตนอกเมือง ในจังหวัดลำปาง. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 11(2), กรกฎาคม – ธันวาคม 2559.
สุวรรณ เนียมประชา และ ศิริพร น้อยวงศ์. (2562). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตเอเซีย, 9(2), กรกฎาคม – ธันวาคม 2562.
สำนักผังเมือง กรุงเทพมหานคร. (2554). รายงานการศึกษา : ประชากรกรุงเทพมหานครและปริมณฑล พ.ศ. 2554. สืบค้น 12 พฤษภาคม 2563, จาก http://cpd.bangkok.go.th:90/web2/strategy/ DATA54/POP_BKK_S54.pdf
Lavrakas, P.J. (2008) Encyclopedia of survey research methods. Sage Publications, Inc., Thousand Oaks.
Yamane, Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd ed. New York: Harper and Row Publications.
