The Relationship between Thai Air Asia’s Marketing Communication Strategies and Customers’ Service Selection Decision at Don Mueang Airport under The Situation Of COVID-19
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Samples were 138 male and female between the ages of 22-60 years, who were customers of Thai Air Asia Airline at Don Mueang Airport. The study used questionnaires as a tool for data collection. The data were analyzed by multiple regression analysis. The results showed that 1) Promotion is the most important marketing communication strategy of Thai Air Asia under the situation of COVID-19. 2) Awareness of need is an important part of the customers’ service selection decision at Don Mueang Airport due to the frequency of their flights. 3) There is a significant relationship between Thai Air Asia’s Marketing Communication Strategies and Customers’ service selection decision at Don Mueang Airport under the situation of COVID-19 at 0.01 level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ณัฐิยาภรณ์ ภู่ทอง. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจสายการบิน กรณีศึกษา: สายการบินบางกอกแอร์เวย์. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน), กรมท่าอากาศยาน, การท่าอากาศยานอู่ตะเภาและบริษัทการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) วิเคราะห์โดยกองเศรษฐกิจการบิน. (2563). รายงานสภาวะอุตสาหกรรมการบินของประเทศไทย ปี 2563 แสดงส่วนแบ่งทางการตลาดในการขนส่งผู้โดยสารของสารการบินแบบประจำมีกำหนดสัญชาติไทยเส้นทางบินภายในประเทศ (รายงานทางเทคนิค). สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย.
พัฒนา ศิริโชติบัณฑิต. (2548). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อการใช้บริการร้านอาหารบุฟเฟต์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงใหม่.
ภัสรา ทองขจร. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลทีมชาติไทยของประชากรไทย. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2562). หลักการตลาด. นนทบุรี: ธรรมสาร.
เสรี วงษ์มณฑา. (2547). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด. กรุงเทพฯ: วิสิทธิ์พัฒนา.
อานนท์ จันจิตร. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อบริการสายการบินไทย์แอร์เอเชียของผู้โดยสารจังหวัดร้อยเอ็ด. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์.
Duncan, T.G., & McKeachie, W. J. (2005). The making of the motivated strategies for learning questionnaire. Educational psychologist, 40(2), 117-128.
Kerin, R.A.,& Hartley, J. E. (2019). Marketing (4th ed.). New York: McGraw hill.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Principles of marketing (14th ed.). Sao Paulo. Brazil: Prentice Hall.
สายการบินไทยแอร์เอเชีย. (2563). รายงานประจำปี. เข้าถึงได้จากhttp://hub.optiwise.io/th/documents/19519/20210322-aav-or2022-th.pdf.