ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดของสายการบินไทยแอร์เอเชียในช่วงสถานการณ์ COVID-19 กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าที่สนามบินดอนเมือง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยเรื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดของสายการบินไทยแอร์เอเชีย ในช่วงสถานการณ์ COVID-19 กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าที่สนามบินดอนเมือง มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อให้ทราบถึงกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของสายการบินไทยแอร์เอเชียในสถานการณ์ COVID-19 2) เพื่อให้ทราบถึงการตัดสินใจเลือกใช้สายการบินไทยแอร์เอเชียองผู้ใช้บริการที่ท่าอากาศยานดอนเมือง 3) เพื่อให้ทราบถึงความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของสายการบินไทยแอร์เอเชีย ในสถานการณ์ COVID-19 กับการตัดสินใจเลือกใช้สายการบินของผู้ใช้บริการที่ท่าอากาศยานดอนเมือง
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ใช้บริการของสายการบินไทยแอร์เอเชียที่สนามบินดอนเมือง ทั้งเพศหญิงและเพศชาย อายุระหว่าง 22 – 60 ปี จำนวน 138 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษา พบว่า 1) การส่งเสริมการขายเป็นกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่สำคัญที่สุด ของสายการบินไทยแอร์เอเชีย ในสถานการณ์ COVID-19 เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ชอบการจัดโพรโมชันบัตรโดยสารราคาพิเศษ 2) กระบวนการการตัดสินใจในขั้นการรับรู้ถึงความต้องการเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจเลือกใช้สายการบินไทยแอร์เอเชีย เนื่องจากสายการบินไทยแอร์เอเชียมีจำนวนความถี่ของเที่ยวบินมากที่สุด 3) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของสายการบินไทยแอร์เอเชีย ในสถานการณ์ COVID-19 มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้สายการบินของผู้ใช้บริการที่ท่าอากาศยานดอนเมือง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณัฐิยาภรณ์ ภู่ทอง. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจสายการบิน กรณีศึกษา: สายการบินบางกอกแอร์เวย์. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน), กรมท่าอากาศยาน, การท่าอากาศยานอู่ตะเภาและบริษัทการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) วิเคราะห์โดยกองเศรษฐกิจการบิน. (2563). รายงานสภาวะอุตสาหกรรมการบินของประเทศไทย ปี 2563 แสดงส่วนแบ่งทางการตลาดในการขนส่งผู้โดยสารของสารการบินแบบประจำมีกำหนดสัญชาติไทยเส้นทางบินภายในประเทศ (รายงานทางเทคนิค). สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย.
พัฒนา ศิริโชติบัณฑิต. (2548). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อการใช้บริการร้านอาหารบุฟเฟต์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงใหม่.
ภัสรา ทองขจร. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลทีมชาติไทยของประชากรไทย. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2562). หลักการตลาด. นนทบุรี: ธรรมสาร.
เสรี วงษ์มณฑา. (2547). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด. กรุงเทพฯ: วิสิทธิ์พัฒนา.
อานนท์ จันจิตร. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อบริการสายการบินไทย์แอร์เอเชียของผู้โดยสารจังหวัดร้อยเอ็ด. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์.
Duncan, T.G., & McKeachie, W. J. (2005). The making of the motivated strategies for learning questionnaire. Educational psychologist, 40(2), 117-128.
Kerin, R.A.,& Hartley, J. E. (2019). Marketing (4th ed.). New York: McGraw hill.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Principles of marketing (14th ed.). Sao Paulo. Brazil: Prentice Hall.
สายการบินไทยแอร์เอเชีย. (2563). รายงานประจำปี. เข้าถึงได้จากhttp://hub.optiwise.io/th/documents/19519/20210322-aav-or2022-th.pdf.
