การศึกษาเชิงประจักษ์การรับรู้ความสามารถแห่งตนและเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานหน่วยงานโลจิสติกส์

Atcha  Phanthonglor; Khahan Na-Nan

Authors

Atcha Phanthonglor Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi
Khahan Na-Nan Faculty of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi

Keywords:

perceived self-efficacy, technology, job performance, logistics department

Abstract

The purposes of this research were to investigate whether perceived self-efficacy had a direct influence on employee job performance in a logistics department, on the two premises that (1) technology was a mediating factor between perceived self-efficacy and employee job performance in a logistics department and that (2) perceived self-efficacy had an indirect influence on employee job performance in a logistics department through the technology factor. The sample group used in this study were 218 employees in the logistics department of TMT Steel Public Company Limited in Phra Nakorn Si Ayutthaya province. The research tool was a questionnaire adapted from previous scholars, which passed assessment in terms of content validity and reliability (Cronbach's alpha = 0.98). Data were analyzed using statistical software that implements Hayes’s PROCESS macro 3.1 (model 4).

The study results showed that perceived self-efficacy had a statistically significant direct influence on employee job performance in a logistics department, yet had an indirect impact on their performance through technology that was adopted in the workplace. Technology as a mediating factor between perceived self-efficacy and employee job performance in a logistics department played a statistically significant partial role. The results showed that an indirect influence or a mediator variable, rather than the direct influence of perceived self-efficacy, served to reinforce self-efficacy on employee job performance in a logistics department.

References

กฤษดา เชียรวัฒนสุข และ ปริญญ์ ศุกรีเขตร. (2564). ความสัมพันธ์ของการรับรู้ความสามารถของตนเองและแรงจูงใจในการทำงานกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 15(40), 96-110.

กล้าหาญ ณ น่าน. (2563). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ทริปเปิ้ล เอ็ดดูเคชั่น.

จิตรสินี ทองจำนงค์. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของพนักงานกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.

ฉันทวรรณ เอ้งฉ้วน. (2560). อิทธิพลของความมีอิสระในการทำงานกับบุคลิกภาพด้านเปิดรับประสบการณ์และบุคลิกภาพด้านสำนึกในหน้าที่และการรับรู้ความสามารถของตนเองที่มีต่อประสิทธิผลการทำงานของอาจารย์มหาวิทยาลัยในจังหวัดชุมพร. วารสารอิเล็กทรอนิกส์ การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 7(1),

-123.

ณัฐพล ประคุณศึกษาพันธ์. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศในหน่วยงานรัฐบาล. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

แพรวิไล จันทร์บุญ. (2563). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและแรงจูงใจที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการ กรณีศึกษา: สำนักงานอัยการสูงสุด. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.

มนตรี พิริยะกุล. (2558). ตัวแปรคั่นกลางและการทดสอบอิทธิพลทางอ้อม. วารสารการจัดการและการพัฒนา, 2(1), 11-31.

ศนิพร ปิยพจนากร. (2558). การรับรู้ความสามารถของตนเอง ความต้องการของงานกับทรัพยากร

ในงาน การรับรู้พฤติกรรมในองค์การ และความเหนื่อยหน่ายในการทำงาน โดยมีการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การเป็นตัวแปรกำกับ: กรณีศึกษา ครูโรงเรียนเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรปราการ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

ศศิวรรณ อินทรวงศ์. (2560). อิทธิพลระหว่างการรับรู้ความสามารถในตนเอง การรับรู้ลักษณะงานที่ตนปฏิบัติและคุณภาพชีวิตที่ดีในการทำงานที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษากลุ่มใหม่. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.

สุทัตตา พานิชวัฒนะ. (2560). การรับรู้ความสามารถของตนเอง ทรัพยากรในงาน และความผูกพันในงานโดยมีความต้องการของงานที่ท้าทายเป็นตัวแปรกำกับ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

สุรสิทธิ์ บุญชูนันท์ และกรวิช เหล่าพิทักษ์โยธิน. (2562). อิทธิพลของคุณภาพระบบสารสนเทศ คุณภาพบริการ และคุณภาพข้อบังคับ ต่อความง่ายต่อการใช้งาน การรับรู้ประโยชน์ และการยอมรับการใช้งาน ระบบการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่ศุลกากร กรมศุลกากรประเทศไทย. RMUTT Global Business and Economics Review, 14(1), 73-90.

เสาวนีย์ มหาชัย ชาคริต สกุลอิสริยาภรณ์ และ แก้วตา ผู้พัฒนพงศ์. (2562). การใช้เทคโนโลยีมีผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากร สังกัดสำนักงานศายยุติธรรมในจังหวัดนครราชสีมา. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.

อรอุมา บัวทอง. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่าง การรับรู้ความสามารถตนเอง การกำหนดเป้าหมาย บุคลิกภาพเชิงรุก กับประสิทธิผลในการทำงาน ของพนักงานสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

อัครเดช ไม้จันทร์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มอุตสาหกรรมติดตั้งเครื่องจักรสายการผลิตในจังหวัดสงขลา. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, สงขลา.

Anfajaya, M. A. and Rahayu, A. (2019). The Role of Self-Efficacy in Organizational Citizenship Behavior. Advances in Social Science, Education and Humanities Research, 395 108-111.

Bandura, A (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: WH Freeman.

Bowditch, J. L., & Buono, A. F. (1990). A Primer on Organizational Bahavior (2nd ed).

New Jersey, USA: John Wiley & Son.

Cohen, J. (1992). Quantitative Methods in Psychology: A Power Primer. Psychological Bulletin, 112, 155-159. Retrieved From https://doi.org/10.1037/0033-2909.112.1.155

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.

DeLone W. H. and McLean E. R. (1992). Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Research, (3), 60-95.

Hanham, J., Lee, C.B., and Teo, T. (2021). The influence of technology acceptance, academic self-efficacy, and gender on academic achievement through online tutoring. Computers & Education, 172, 1-14. Retrieved From https://doi.org/10.1016/j. compedu.2021.104252

Hayes, F. A. (2013). SPSS PROCESS documentation. Retrieved From http://www.marketing-wiwi.uni-jena.de/wmarmedia/dokumente/ WS+15_16/DAM/ Process_ Anleitung_alle_Modelle.pdf

Herzberg, F., Mausner, B. & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work.

New York: John Wiley & Sons.

Jones, G. R. (1986). Socialization tactics, self-efficacy, and newcomers' adjustments to organizations. Academy of Management journal, 29(2), 262-279.

Na-Nan, K., Chaiprasit, K. and Pukkeeree, P. (2018). Factor analysis-validated comprehensive employee job performance scale. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(10), 2436-2449.

Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2001). Using Multivariate Statistics. Boston:

Allyn and Bacon.

Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York, USA: Harper and Row.