การพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนตามมาตรฐานวิชาชีพ ด้านทรัพยากรมนุษย์ กรณีศึกษา : มหาวิทยาลัยราชภัฏภาคใต้ตอนบน

บทคัดย่อ

     การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสมรรถนะของบุคลากรสายสนับสนุนตามมาตรฐานวิชาชีพด้านทรัพยากรมนุษย์ 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นของบุคลากรสายสนับสนุนตามมาตรฐานวิชาชีพด้านทรัพยากรมนุษย์ และ 3) หาแนวทางการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนตามมาตรฐานวิชาชีพด้านทรัพยากรมนุษย์กรณีศึกษา : มหาวิทยาลัยราชภัฏภาคใต้ตอนบน บุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏภาคใต้ตอนบน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ใช้ประชากรทั้งหมดเป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 230 คน มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.98 และสัมภาษณ์หัวหน้าสำนักงานคณบดี จำนวน 6 คน คัดเลือกโดยวิธีเฉพาะเจาะจงวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบค่าที และวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว

ผลการวิจัย พบว่า 1) สมรรถนะในการทำงานของบุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏภาคใต้ตอนบนในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) การเปรียบเทียบความคิดเห็นของบุคลากรสายสนับสนุนต่อสมรรถนะในการทำงานจำแนกตามสถานภาพทั่วไปพบว่า บุคลากรสายสนับสนุนที่มีอายุระดับการศึกษาสูงสุด รายได้ สถานภาพ และสถาบันแตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสมรรถนะในการทำงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 แนวทางการพัฒนาบุคลากรตามมาตรฐานวิชาชีพด้านทรัพยากรมนุษย์ คือมหาวิทยาลัยควรส่งเสริมให้บุคลากรมีความคิดริเริ่มใหม่ในการทำงานเปิดโอกาสให้บุคลากรสามารถแสวงหาวิธีการทำงานที่ดีกว่าเดิมและเปิดรับข้อมูลการปรับปรุงการทำงาน มหาวิทยาลัยควรมีระบบการบริหารจัดการการเรียนรู้ที่เป็นอัตโนมัติจากหัวข้อของการเรียนรู้ต่าง ๆ ที่ทันสมัยและมีระบบการรายงานผลการเรียนรู้ให้ผู้บริหารทราบ และมหาวิทยาลัยควรส่งเสริมและสนับสนุนการทำงานเป็นทีม มีสถานที่ปรึกษาหารือของทีมอย่างไม่เป็นทางการ รวมถึงมีเวลาที่จะให้สมาชิกในทีมได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กระบวนการทำงานซึ่งกันและกัน