อิทธิพลของความไว้วางใจและการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการซื้อเสื้อผ้าบนช่องทาง Facebook
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การซื้อเสื้อผ้าผ่านเฟซบุ๊กเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน จึงส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป การสร้างความไว้วางใจและการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ จึงมีความสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่จะช่วยส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ที่มีผลต่อการซื้อเสื้อผ้าบนระบบอีคอมเมิร์ซในช่องทางเฟซบุ๊ก 2) ศึกษาอิทธิพลของความไว้วางใจที่มีผลต่อการซื้อเสื้อผ้าบนระบบอีคอมเมิร์ซในช่องทางเฟซบุ๊ก และ 3) ศึกษาการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าบนระบบอีคอมเมิร์ซในช่องทางเฟซบุ๊ก จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ได้แก่ ผู้บริโภคที่เคยซื้อเสื้อผ้าผ่านแอปพลิเคชันเฟซบุ๊กอย่างน้อย 1 ครั้ง โดยไม่จำกัดเพศ มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป และอาศัยอยู่ในเขตพื้นที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ปัจจัยของความไว้วางใจ พบว่า ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการติดต่อสื่อสาร และด้านความเชื่อมั่น และปัจจัยของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ พบว่า ด้านการสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ด้านความบันเทิง ด้านการปฏิสัมพันธ์ ด้านความนิยม และด้านความเฉพาะเจาะจง ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าในช่องทางเฟซบุ๊ก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Amrosoth, V. (2021). Brand Equity, Trust, and Brand Image Factors Affecting to Purchasing Decision for Brand Name Product of Customers in Bangkok. Bangkok University. Thailand.
Balakrishnan, B.K., Dahnil, M.I., & Wong, J.Y. (2014). The impact of social media marketing medium toward purchase Intention and brand loyalty among generation Y. The 2nd International Conference on Strategic Innovative Marketing, Universiti Malaysia Sabah, Malaysia, 177-185.
Boonchu, S. (2017). The Factors that Influence the Decision to buy House of Housing projects in Muang District Ratchaburi Province. Silpakorn University, Thailand.
Chaisanga, C. (2016). Brand Trust and Online Brand Community Affecting Purchase Decision on Brand Name Handbags via Social Network of Customer in Bangkok District. Bangkok University, Thailand.
Chaisuwankhiri, P. (2016). Factors Influencing Purchase Decisions in Thailand for Clothing from Vendors on Facebook and Instagram. Thammasat University, Thailand.
Chulamanee, W. (2021). What is e-Commerce? Delve into the meaning, (in Thai). https://th.heroleads.asia/blog/how-to-make-money-in-e-commerce.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques Third Edition. Library of Congress Cataloging in Publication Data. https://archive.org/details/.Cochran1977SamplingTechniques_201703/page/n1/mode/2up.
Electronic Transactions Development Agency. (2019). Survey report on the value of electronic commerce in Thailand 2019, (in Thai). https://shorturl.asia/vpFwQ.
Electronic Transactions Development Agency. (2020).Definition of e-Commerce, (in Thai). https://shorturl.asia/32uw5.
Hongyon, P. (2019). Factors influencing the decision to purchase the product via online application (lazada) Consumer digital era in Bangkok. Siam University, Thailand.
Jaikhun, M. (2018). Technology Acceptance, trust and Social Media Marketing that effect Consumers from Generations X, Y and Z’s intention to buy products via Facebook Live channels. Rajamangala University of Technology Bangkok, Thailand.
Khamchan, N. (2021). Factors affecting to women’s fashion clothing purchasing decision of Generation Y via Instagram in Thailand. Maejo University, Thailand.
Khanaruksombut, N. (2021). Content Marketing of Fashion Product in COVID-19 Crisis. Journal of Lampang Rajabhat University, 10(2), 177-187, (in Thai). https://so04.tci-thaijo.org/index.php/JLPRU/article/download/251682/173757/938299.
Kotler, P. (2000). Marketing management. (10th Ed.). Prentice-Hall.
Krungsri Compass. (2021). Social Commerce The new wave of electronic commerce, (in Thai). https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/social-commerce-21.
Lambensa, P. (2016). Finding the quality of measurement and evaluation tools. The Universal Access Handbook, 2-3, (in Thai).
Leong, L. Y., Jaafar, N. I., & Ainin, S. (2018). Understanding Facebook commerce (f-commerce) actual purchase from an artificial neural network perspective. Journal of Electronic Commerce Research, 19(1), 75-103, http://ojs.jecr.org/jecr/sites/default/files/19_1Paper5.pdf.
Manprasert, S. (2021). Impact of the COVID-19 Pandemic to the Thai economy, (in Thai). https://shorturl.asia/VT2Qq.
My, T.H. (2019). Factors affecting the purchasing decision-making behavior through electronic commerce of people in Maha Sarakham municipality Maha Sarakham Province. Rajabhat Maha Sarakham University, Thailand.
Nomsang, T. & Tantrarungroj, T. (2018). Validity and Reliability of the Brief COPE Inventory: Thai bersion. Journal of the Psychiatric Association of Thailand, 63(2), 189-198, (in Thai). http://www.library.dmh.go.th/somdet//dublin.php?ID=12502.
Padungbutr, S. (2017). Information and Communication Technology, (in Thai). https://shorturl.asia/tVOdR.
Palakavong Na Ayudhya, P. (2016). Perceived Risk, Trust Marks and Social Networks Affecting Purchase Decisions through Electronic Media of Customers in Bangkok. Bangkok University. Thailand.
Phithiwatchotikul, N. (2017). Mobile Technology Acceptance, Social Media Marketing, and Online Consumer Behavior Affecting Online Products’ Purchase Intention through Application of Customers in Bangkok. Bangkok University. Thailand.
Pichaikamonsilp, C. (2020). Social Media Marketing and Trust Affecting Shoes Purchase Decision Through Facebook Live of Customers in Chiang Mai. Mae Jo University, Thailand.
Pincharoen, S. (2017). Social Media Marketing and Technology Acceptance Affecting Decision to Reserve Restaurant Services through Mobile Applications of Customers in Bangkok. Bangkok University, Thailand.
Rittiboonchai, W., Kloisawat, K., & Anukul, C. (2018). Factors Affecting Adolescents’ Cosmetics Buying Behavior Through Electronic Commerce System in Bangkok and Metropolitant Area. Journal of the Humanities and Social Sciences Research Promotion Network, 1(2), 27-41, (in Thai). https://so06.tci-thaijo.org/index.php/hsrnj/article/view/252459/170426.
Rodmuan, K. (2018). Modern Consumer Behavior, (in Thai). https://www.thaipost.net/main/detail/15886.
Sawasdinam, K. (2017). Factors Affecting Trust of E-Marketplace in Thailand. Silpakorn University, Thailand.
Sereerat, S., Laksitanon, P., & Seriratana, S. (1998). Modern Marketing Management. Theera Film & Sictex.
Siregar, E. (2018). Young attitudes towards f-commerce advertising. 2018 7th International Conference on Industrial Technology and Management, Business Administration Department, Indonesia, 218-223. https://shorturl.asia/l6JF2.
Sonhom, N. (2021). Social Media Marketing, Trendiness, Safety and Trust, and Online Shopping Motivation Affecting the Purchase Decision on Clothes via Instagram Store of Consumers in Bangkok. Bangkok University, Thailand.
Srijongjai, S. (2018). Factors affecting to good purchasing decisions via Facebook live of people in Bangkok. Srinakharinwirot University, Thailand.
Stern, S. (1997). Econometric Theory. Approximate solutions to stochastic dynamic programs (392-405). Cambridge University Press.
Surat Thani Provincial Development Strategy Committee. (2021). 20-year development plan for Surat Thani Province (2017-2036), (in Thai). http://123.242.172.6/yuttasat/document/plan20y.pdf.
Surat Thani Provincial Statistical Office. (2021). Surat Thani Province Statistical Report 2021, (in Thai). https://shorturl.asia/f4QFT.
Tathom, J. (2017). Social Media Marketing, Trust and Information System Quality Affecting Products’ Purchase Decision through Facebook Live of Online Customers in Bangkok. Bangkok University, Thailand.
Techsauce. (2020). Thailand E-commerce Landscape Business integration in the Thai e-commerce market in depth in 2020. https://techsauce.co/tech-and-biz/thailand-e-commerce-landscape-covid-19.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2017). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective, Springer, 123-166.
Wiwattananukul, B. (2021). Getting to know the B2C e-Commerce business: business model, payment model and how to monitor market conditions, (in Thai). https://shorturl.asia/ygF3c.
