ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรม แรงจูงใจ การตัดสินใจ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมทางการท่องเที่ยวของผู้พิการทางการได้ยินชาวไทย

บทคัดย่อ

       งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรม แรงจูงใจ การตัดสินใจ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมทางการท่องเที่ยวของผู้พิการทางการได้ยินชาวไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้พิการทางการได้ยินชาวไทย 425 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้ การเก็บข้อมูลดำเนินการผ่านสองช่องทาง ได้แก่ การเก็บแบบสอบถามออนไลน์ และการลงพื้นที่เก็บข้อมูลภาคสนาม

       ผลการวิจัยพบว่า ผู้พิการทางการได้ยินชาวไทยโดยส่วนใหญ่ท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อน เดินทางร่วมกับครอบครัว เพื่อน ญาติ บางครั้งเดินทางคนเดียวไม่มีผู้ช่วยส่วนตัว เดินทางท่องเที่ยว 1-2 ครั้งต่อปีใช้เวลา 1 คืน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 2,001 – 3,000 บาท โดยวางแผนการเดินทางท่องเที่ยวเอง รับรู้ข้อมูลทางการท่องเที่ยวจากเฟซบุ๊ก และชื่นชอบแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติ เช่น ทะเล ภูเขา น้ำตก อุทยาน ใช้รถส่วนบุคคลและเลือกพักรีสอร์ต เดินทางช่วงวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ ก่อนการเดินทางมีการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ระหว่างการเดินทางมีการถ่ายภาพ ถ่ายวิดีโอ และหลังการเดินทางท่องเที่ยวมีการแบ่งปันและแชร์ประสบการณ์ลงโซเชียลมีเดีย เช่น อัพภาพ วิดีโอ ข้อความบอกเล่าความรู้สึก และแรงจูงใจ กระบวนการตัดสินใจ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมทางการท่องเที่ยวอยู่ในระดับมาก ปัญหาและอุปสรรคในการเดินทางท่องเที่ยว คือ ปัญหาด้านการสื่อสาร สิ่งอำนวยความสะดวก และทัศนคติของพนักงานบริการ นอกจากนี้ยังมีความต้องการทางการท่องเที่ยว ได้แก่ มัคคุเทศก์ภาษามือ ป้ายสื่อความหมายแบบข้อความ รูปภาพ สัญลักษณ์ การบริการที่เท่าเทียม โดยผู้ที่มีเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถนำผลการศึกษาไปเป็นแนวทางในการพัฒนาการจัดการท่องเที่ยวสำหรับผู้พิการทางการได้ยิน เพื่อให้เข้าถึงการท่องเที่ยวอย่างเท่าเทียม