ผลกระทบของการประยุกต์ใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อความพึงพอใจการใช้บริการสำนักงานบริหารหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษาและวิจัยของนิสิต คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

Kirinda Chaisrisuth; Choticha Inounchot; In Inounchot

doi:10.14456/mjba.2023.16

Authors

Kirinda Chaisrisuth Educator of Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
Choticha Inounchot Educator of Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
In Inounchot Assistant Professor Dr., Faculty of Business Administration and Accountancy, Roi Et Rajabhat University

DOI:

https://doi.org/10.14456/mjba.2023.16

Keywords:

Online Social Media Application Apply, Office of Graduate Programs and Research Administration, Service Satisfaction

Abstract

The objective of this research was to study test effects of online social media application on user satisfaction of office of graduate programs and research administration of Mahasarakham Business School Mahasarakham University. Data were collected from 203 Master of students mahasarakham business school, mahasarakham university. Statistics used of analyzing data were multiple correlation analysis and multiple regression analysis. A according to analyses of relationships and effects, to online social media application apply in the aspects of service to customer responses overall had positive relationships with and effects on equitable service, quick service and continuous service. Universities should allow the use of various media to bring online networks to use in teaching and learning as well as review and adjust the content, for a more effective training.

References

โกญจนาท เจริญสุข. (2558). สื่อ Social Media กับการพัฒนาศักยภาพในการทำงาน. มหาวิทยาลัยเกริก. https://lad.coj.go.th/th/file/get/file/202006125819ae244e57d78c7b38bd6d3a304cfe100110.pptx

คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2557). รายงานประจำปีและข้อมูลทั่วไปคณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปี 2556-2557. คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

จุฑามาศ สนกนก. (2564). การใช้ Social Media กับการเรียนการสอนอุดมศึกษายุคใหม่ผูกใจผู้เรียนตรงใจผู้สอน. แบบสรุปข้อมูลจากการอบรมหรือสัมมนาทางวิชาการ.

ทัตธนันท์ พุ่มนุช. (2558). การศึกษาพฤติกรรมการใช้เครือข่ายสังคม (Social Network) เพื่อพัฒนาในการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการศึกษาในสานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครปฐม. Veridian E-Journal, 5(1), 523-540.

ภคพล จิรานาเทพ. (2564). การสร้างสรรค์สื่อดิจิทัลบนเครือข่ายสังคมออนไลน์. มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์. https://library.wu.ac.th/km/การสร้างสรรค์สื่อดิจิท/

ภานุวัฒน์ กองราช. (2554). พฤติกรรมการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ของวัยรุ่นในประเทศไทย: กรณีศึกษา Facebook. [ปริญญานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 7). สุวีริยาสาส์น.

พิชิต วิจิตรบุญยรักษ์. (2562). สื่อสังคมออนไลน์: สื่อแห่งอนาคต. วารสารนักบริหาร, 31(4), 99-103.

มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2563) ข้อมูลนิสิตนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. https://erp.msu.ac.th/index/

มหาวิทยาลัยรามคำแหง. (2558). นโยบายการใช้สื่อและความพึงพอใจของนักศึกษาต่อสังคมออนไลน์. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

สมิต สัชฌุกร. (2566). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตของวัยรุ่นในชีวิตประจำวัน กรณีศึกษาเฉพาะ นักศึกษามหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. [วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

อรวรรณ วงค์โพธิ์แก้ว. (2562). ความพึงพอใจของนักศึกษาปริญญาตรีในการใช้บริการอินเทอร์เน็ตในหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยขอนแก่น. [การค้นคว้าอิสระ ปริญญามหาบัณฑิต].มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

Aaker, D.A., Kumar, V. and Day, G.S. (2001). Marketing research. (7th ed). John Wiley and Sons.

Black, K. (2006). Business Statistics For Contemporary Decision Making. (4th ed). John Wiley and Sons.

Hoffman, A.T. (2018). Dynamic Capabilities and Operation Capabilities: A Knowledge Management Perspective. Journal of Business Research, 1(5), 145-160.