ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการค้าส่งของผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีก อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช

Sopin Rattanasupa; Thawarin Kongmanee; Areenee Jaroo

doi:10.14456/mbr.2024.1

Authors

Sopin Rattanasupa Lecturer in Bachelor of Business Administration program (Business Innovation Management), Faculty of Management Science, Southern College of Technology
Thawarin Kongmanee Lecturer in Bachelor of Business Administration program (Business Innovation Management), Faculty of Management Science, Southern College of Technology
Areenee Jaroo Student in Bachelor of Business Administration program (Business Innovation Management), Faculty of Management Science, Southern College of Technology

DOI:

https://doi.org/10.14456/mbr.2024.1

Keywords:

Decision-Making, Retailers, Wholesale Suppliers

Abstract

This research aims to investigate the factors that influence the decision-making process of retailers in selecting wholesale suppliers for their consumer goods businesses in Thung Song District, Nakhon Si Thammarat Province. Additionally, it aims to explore the relationships between service factors including: responsiveness, pricing, organizational characteristics of wholesale suppliers, and the decision-making process of retailers. The study adopts a survey-based exploratory research design, collected data through questionnaires administered to 400 retailers. The collected data is analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis to examine the relationships among variables. The research findings indicate that customer service, pricing, and organizational characteristics of wholesale suppliers significantly affect the decision-making process of retailers in selecting wholesale suppliers at a statistically significant level of 0.05. That means business entrepreneurs in the wholesale suppliers must strategically plan the organization to increase operational efficiency and meet customer demands in terms of customer service, pricing, and the service provider's characteristics. This is aimed at achieving maximum customer satisfaction, which in turn leads to competitive advantage and enhanced business efficiency in the competitive market.

References

กมลชนก สระทองคำ. (2559). การตอบสนองผู้บริโภค คุณค่าตราสินค้า และการบอกต่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานเสือหมอบของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ฉัฐไชย์ ลีนาวงศ์. (2565). การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Excel เพื่อการจัดการซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ชูศรี วงศ์รัตนะ. (2560). เทคนิคการใช้สถิติเพื่อการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 13). อมรการพิมพ์.

ดวงพรรณ กริชชาญชัย ศฤงคารินทร์ และเตือนใจ สมบูรณ์วิวัฒน์. (2552). การจัดการโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทานยางพาราไทย. สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย.

ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2563). การตลาดบริการ: แนวคิดและกลยุทธ์ = Service Marketing: Concepts and Strategies (พิมพ์ครั้งที่ 6, ฉบับปรับปรุง). สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

นราธิป แนวคำดี, กฤษณ์ ทัพจุฬา, และดวงใจ อังโก๊ะ. (2562). ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของบริษัทพรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด สาขาบางแคพลาซ่า กรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 6(2), 203-214.

นัทวัฒน์ นคราวงศ์. (2560). การกระตุ้นความตั้งใจซื้อสินค้าแบรนด์เนมโดยใช้กลยุทธ์การตั้งราคาต่ำกว่าจำนวนเต็ม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.

บริษัทสยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน). (2565). แม็คโคร เปิดสาขาทุ่งสง สานต่อนโยบายคู่คิดธุรกิจคุณรองรับศูนย์กลางคมนาคมและการกระจายสินค้าภาคใต้. https://www.ryt9.com/s/prg/2238876

เบญจพร สุวรรณแสนทวี. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการในการขนส่งโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการธุรกิจอาหารในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ประจวบ กล่อมจิตร. (2566). โลจิสติกส์-โซ่อุปทาน : การออกแบบและการจัดการเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 8). ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ปิยวรรณ บุญเพ็ญ, ยุทธนา ไชยจูกุล, และ ดุษฎี โยเหลา. (2560). ลักษณะขององค์การและผลิตภาพงานวิจัยของบุคลากรสายวิชาการในสถาบันอุดมศึกษาไทยในกลุ่มมหาวิทยาลัยวิจัยแห่งชาติ. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 9(1), 86-106.

พระครูธรรมคุต (สุทธิพจน์ สุทฺธิวจโน), พระปริยัติวชิรกวี (ไมตรี ปุญฺญามรินฺโท), พระมหาฉัตรชัย สุฉตฺตชโย, พระมหาพิเชษฐ์ คำงาม, และณัฐหทัย นิรัติศัย. (2566). NEXT NORMAL: แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงวิถีทางสังคมของไทย. วารสารมณีเชษฐาราม, 6(1), 137-158.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ ศุภร เสรีรัตน์ ปณิศา มีจินดา และจิระวัฒน์ อนุวิชชานนท์. (2563). หลักการตลาด. ธรรมสาร.

หัสยา อินทคง. (2560). คุณภาพบริการ คุณภาพผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ราคาและคุณลักษณะของร้านค้าที่ส่งผลต่อ ความพึงพอใจและความภักดีต่อร้านค้าปลีกสินค้าออร์แกนิคของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

อัญธิกา แก้วศิริ. (2560). ปัจจัยปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อการใช้บริการร้านอาหารบุฟเฟต์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. บัณฑิตวิทยาลัย. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.

AEC Trade Center. (2565). แนวโน้มธุรกิจค้าส่งในอนาคตของประเทศไทยจะเป็นอย่างไร เปลี่ยนแปลงมากน้อยแค่ไหน. https://aectradecenter-th.com/

Alvesson, M. (1987). Organization, Culture and Ideology. International Studies of Management and Organization.

Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Marketing an introduction (2nd ed.). Prentice Hall.

Cooke, R. A., & Lafferty, L. J. (1989). Organization culture inventory. Human Syner-gistics.

Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Test (5th ed.). Harper Collins.

Gronroos, C. (1990). Relationship Approach to Marketing in Service Contexts : The Marketing and Organizational Behavior Interface. Journal of Business Research, 20(1), 3-17.

Johnston, E. (2013). 5 Steps to Understanding Your Customer’s Buying Process. http://goo.gl/YLFKX.

Kerin, R. A. & Hartley, S. W. (2019). Marketing. (4th ed.). McGraw Hill.

Kotler, P. (2000). Marketing Management. The millennium edition (10th ed.). Prentice–Hall.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Prentice-Hall.

Yamane., T. (1973). Statistics: an introductory analysis. Harper & Row.