กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยเรื่อง “กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร” มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานครและ 3) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตร The Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร ประชากรศาสตร์ของเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบความแตกต่าง T-test  สถิติทดสอบความแปรปรวน (One way ANOVA) และสถิติทดสอบความสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และสถิติไคว์สแควร์ (Chi-Square)   

ผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่เป็น เพศชาย  อายุ ตั้งแต่ 36  ปีขึ้นไป สถานภาพโสด รายได้ต่อเดือนมากกว่า 35,001 บาท  ระดับการศึกษาปริญญาตรี ส่วนใหญ่ธุรกิจส่วนตัว / อิสระ  ผลลัทธ์การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) มีผลต่อการตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร  ซึ่งมีผลลัทธ์ที่ได้จากปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ (3.89) ด้านกระบวนการบริการ (3.80) ด้านการจัดหน่าย (3.78) ด้านบุคลากร (3.67) ด้านส่งเสริมการตลาด (3.64) และด้านผลิตภัณฑ์ (3.54) มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตร Wisdom ธนาคารกสิกรไทยในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05