อิทธิพลคั่นกลางแบบอนุกรมของความฉลาดทางอารมณ์และคุณภาพชีวิตในงานที่เป็นตัวแปรถ่ายทอดอิทธิพลของทุนทางจิตวิทยาสู่ผลการปฏิบัติงานสำหรับมัคคุเทศก์ไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความฉลาดทางอารมณ์และคุณภาพชีวิต ในงานที่เป็นตัวแปรคั่นกลางแบบอนุกรมที่เชื่อมโยงทุนทางจิตวิทยาสู่ผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ไทย โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ศึกษากับมัคคุเทศก์ทั่วไปที่ให้บริการนำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวไทยและต่างประเทศ ซึ่งได้รับใบอนุญาตจากศูนย์ปฏิบัติการกรมท่องเที่ยว จำนวน 500 คน การวิเคราะห์สถิติด้วยค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์ความแปรผัน และการวิเคราะห์เส้นทางด้วยโปรแกรม ADANCO 2.2.1 ผลการทดสอบอิทธิพลคั่นกลางเชิงอนุกรมของความฉลาดทางอารมณ์และคุณภาพชีวิต ในงานที่เป็นปัจจัยคั่นกลางแบบอนุกรมเชื่อมโยงอิทธิพลของทุนทางจิตวิทยาสู่ผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ไทย สามารถสรุปได้ว่า เส้นทางผลคูณสัมประสิทธิ์เส้นทางของความฉลาดทางอารมณ์และคุณภาพชีวิตในงาน เป็นปัจจัยคั่นกลางแบบอนุกรม ที่เชื่อมโยงอิทธิพลของทุนทางจิตวิทยา สู่ผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ไทย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Ahmadzadeh, M., & Shaahi, S. (2016). The survey of the relation between spirituals intelligence with quality work life and professional morality of school administrators in Baghmalek. International Journal of Humanities and Cultural Studies, Special, 1500-1510.
Ban, M. S., & Panchal, U. V. (2017). Demographic profile based comparative study of quality of work life of government & private engineering institute faculties from Maharashtra state. International Journal of Research Publications in Engineering and Technology, 3(7), 5-7.
Best, J. W. (1981). Research in education (4th ed.). Prentice-Hall.
Boonyoo, T. (2021). Serial mediated effects of servant leadership and knowledge sharing in transmitting emotional intelligence to job effectiveness of registered nurses in Bangkok. Journal of Humanities and Social Sciences Nakhon Phanom University, 11(2), 143-154.
Bozgeyikli, H. (2017). Big five personality traits as the predictor of teachers’ organizational psychological capital. Journal of Education and Practice, 8(18), 125-135.
Cabral, A. M. R. (2014). Emotional intelligence and ethics on organizations. Journal of Business and Management, 2, 5-23.
Chin, W. W. (1998). Commentary: Issues and opinion on structural equation modeling. MIS Quarterly, 22(1), 7-16.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis. Erlbaum.
Emin, K. (2009). The effect of job performance on effectiveness. International Journal of Industrial Ergonomics, 39(1), 96-104.
Ensari, P. (2017). How to improve emotional intelligence and social skills among adolescents: The development and test of a new micro expressions training. Journal of Behavioral and Brain Science, 7, 211-225.
Gitongu, M. K., Kingi, W., & Uzel, J. M. M. (2016). Determinants of employees’ performance of state parastatals in Kenya: Kenya ports authority. International Journal of Humanities and Social Science, 6(10), 197-204.
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam.
Hair, J. F., Ringle, C. M., Gudergan, S. P., Fischer, A., Nitzl, C., & Menictas, C. (2016). Partial least squares structural equation modeling based discrete choice modeling: An illustration in modeling retailer choice. Business Research, 1-28.
Hans, A., Mubeen, S. A., Mishra, N., & Al-Badi, A. H. H. (2015). A study on occupational stress and quality of work life (QWL) in private colleges of Oman (Muscat). Global Business and Management Research: An International Journal, 7(3), 55-68.
Hassan, S., & Jan, F. A. (2017). Psychological capital intervention towards perceived white collar crime and employee’s job related attitude in Pakistan. Journal of Managerial Sciences, 11(2), 173-193.
Hsing-Ming, L., Mei-Ju, C., & Ho-Tang, W. (2016). Development and validation of Chinese-version psychological capital questionnaire of preschool teachers. European Journal of Psychological Research, 3(2), 1-11.
Jankingthong, K., & Rurkkhum, S. (2012). Factors affecting job performance: A review of literature. Silpakorn University Journal of Social Sciences, Humanities and Arts, 12(2), 115-127.
Jin-Young, S., & See-Won, K. (2016). The effect of tour guide’s nonverbal communication and work performance on service quality. Indian Journal of Science and Technology, 9(46), 1-4.
Kasikorn Research Center. (2019, Jan.). Catch the pulse of foreign tourists in 2019. KasikornBank. https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/Documents/SME_Analysis_Jan.pdf
Likert, R. A. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5-53.
Luthans, F., Avolio, B. J., Avey, J. B., & Norman, S. M. (2007). Positive psychological capital: Measurement and relationship with performance and satisfaction. Personnel psychology, 60(3), 541-572.
Mahdiesh, M., & Khanifar, H. (2015). The review of the relationship between efficiency of servant managers and the factors contributing of emotional intelligence in Iranian distribution national company. International Research Journal of Management Sciences, 3(4), 207-226.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2000). Human resource management. South Western Collage.
Ministry of Tourism and Sports. (2019). Guide information is categorized by the type of services provided to tourists. https://thailandtic.com/th/graph/travelrank/index
Nekouei, M. H., Othman, M. B., Masud, J. B., & Ahmad, A. B. (2014). Quality of work life and job satisfaction among employee in government organizations in IRAN. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 4(1), 217-229.
Paveen, M., Maimani, K., & Kassim, N.M. (2016). Quality of work life: The determinants of job satisfaction and job retention among RNs and OHPs. International Journal of Emergency Mental Health and Human Resilience, 18(2), 742-751.
Piriyakul, M. (2015). Mediators and tests of indirect effect. Journal of Management and Development, 2(1), 11-31.
Preacher, K.J., & Hayes, A.F. (2008). Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effect in multiple mediator model. Behavioral Research Method, 40(3), 879-891.
Rabiee, A., Hosseini-Amiri, S.M., Saravi-Moghaddam, N., Kafaeimehr, M.H., & Asiabar, A.S. (2016). Impact of psychological capital on work activities: The mediating role of innovation, subjective well-being and emotional intelligence. International Journal of Hospital Research, 5(1), 195-208.
Ramawickrama, J., Opatha, H.H., & Pushpakumari, M. D. (2017). A synthesis towards the construct of job performance. International Business Research, 10(10), 66-81.
Rezaveisipour, E., Batmani, F., & Ahmadi, K. (2015). Investigating the relationship between the quality of work life and organizational silence. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 5(4), 510-518.
Saeed, I., Khan, S.U., Qadir, G., & Knattak, Q. (2017). Effect of psychological capital and emotional intelligence on employee’s job performance. Journal of Business and Tourism, 3(2), 121-138.
Suyantiningsih, T., Haryono, S., & Zami, A. (2018). Effects of quality of work life (QWL) and organizational citizenship behavior (OCB) on job performance among community health centre paramedics in Bekasi city, Indonesia. Journal of Economics and Sustainable Development, 9(6), 54-65.
The Office of SMEs Promotion. (2021). Situation analysis of MSME in tourism business in 2021 and trend of 2022. https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20211012232619.pdf
Tho, N. D., & Nguyen, T.T. M. (2012). Psychological capital, quality of work life, and quality of life of marketers: Evidence from Vietnam. Journal of Macromarketing, 32(1), 87-95.
Tho, N.D., Nguyen, P.D., Tran, Q.H., & Nguyen, T.T. (2018). Marketers’ human capital resources and job performance. Marketing Intelligence & Planning, 36(1), 124-137.
Titrek, O., Polatcan, M., Gunes, D.Z., & Sezen, G. (2014). The relationship among emotional intelligence (EQ), organizational justice (OJ), organizational citizenship behavior (OCB). International Journal of Academic Research, 6(1), 213-220.
Tourism Authority of Thailand. (2020). Annual Report 2020. https://www.tat.or.th/th/about-tat/annual-report
Yildiz, E. (2017). The effect of the psychological capital and personality characteristic of employees on their organizational commitment and contribution to the work: A qualitative research on managers. Journal of Management and Strategy, 8(4), 34-46.
Ying, P. (2012). Effects of oral supplementation with N-Carbamylglutamate on serum biochemical indices and intestinal morphology with its proliferation in weanling piglets. Journal of Animal and Veterinary Advances, 11(16), 2926-2929.
Yoyyim, S., & Jadesadalug, V. (2017). Factors influencing job satisfaction, job performance and intention to leave of guide. Journal of Business, Economics and Communications, 12(2), 133-144.
