ความสัมพันธ์ระหว่างสัมพันธภาพ ความเครียด และทัศนคติในการทำงาน กับผลการปฏิบัติงานของบุคลากร กรณีศึกษาพนักงานสอบสวน กองบังคับการตำรวจนครบาล สำนักงานตำรวจแห่งชาติ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลการปฏิบัติและปัจจัยที่ส่งผลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวน กองบังคับการตำรวจนครบาล สำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ สุ่มตัวอย่างจากพนักงานสอบสวน กองบังคับการตำรวจนครบาล 9 กองบังคับการ จำนวน 413 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่ผ่านการทดสอบความเชื่อถือได้ของครอนบัค สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลจากการวิจัยพบว่า 1) ผลการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวน กองบังคับการตำรวจนครบาล สำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยภาพรวมมีผลการปฏิบัติงานอยู่ในระดับสูง โดยพนักงานสอบสวนให้ความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่มากกว่าผลการปฏิบัติงานนอกเหนือบทบาทหน้าที่ 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวนกองบังคับการตำรวจนครบาล ได้แก่ ความเครียดในการทำงาน ตามด้วยสัมพันธภาพในการทำงาน ทัศนคติในการทำงาน และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ และปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานผ่านการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ คือ สัมพันธภาพในการทำงานและความเครียดในการทำงาน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
References
Abualrub, R.F. (2004). Job Stress, Job Performance, and Social Support Among Hospital Nurses. Journal of Nursing Scholarship, 36(1), 73-78. DOI:10.1111/j.1547-5069.2004.04016.x
Ahmed, A., & Ramzan, M. (2013). Effect of Job Stress on Employees of Performance: A Study on Banking Sector of Pakistan. Journal of Business and Management, 11(6), 61-68.
Al-Homayan, A.M., Shamsudin, F.M., Subramaniam, C., & Islam, R. (2013). Impacts of Job Demands on Nurses’ Performance Working in Public Hospitals. American Journal of Applied Sciences, 10, 1050-1060. https://doi.org/10.3844/ajassp.2013.1050.1060
Arshadi, N., & Hayavi, G. (2013). Effect of Perceived Organizational Support on Affective Commitment and Job Performance: Mediating Role of OBSE. Social and Behavioral Sciences, 84(1), 739-743.
Bashir, U., & Ramay, M. I. (2010). Impact of Stress on Employees Job Performance A Study on Banking Sector of Pakistan. International Journal of Marketing Studies, 2(1), 122-126.
Bin, A.S. (2016). The Relationship Between Job Satisfaction, Job Performance and Employee Engagement: An Explorative Study. Business Management and Economics, 4(1), 1-8.
Borman, W.C., & Motowidlo, S.J. (1997) Task Performance and Contextual Performance: The Meaning for Personnel Selection Research. Human Performance, 10, 99-109. http://dx.doi.org/10.1207/s15327043hup1002_3
Caillier, J. G. (2017). The Impact of High-quality Workplace Relationships in Public Organizations. Public Administration, 95(3), 638-653. https://doi.org/10.1111/padm.12328
Campbell, J. P. (1983). Some Possible Implications of “Modeling” for the Conceptualization of Measurement. In F. Landy, S. Zedeck, & J. Cleveland (Eds.), Performance measurement and Theory (pp. 277-298). Lawrence Erlbaum Associates.
Conway, J. (2011). Effects of Supervisor-employee Relationship on Job Performance. Department of Applied Psychology Steinhardt School of Culture, Education, and Human Development, New York University.
Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V., & Aristigueta, M. P. (2009). Managing Human Behavior in Public and Nonprofit Organizations. Thousand Oaks, CA: Sage.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Gerlach, G. I. (2019). Linking Justice Perceptions, Workplace Relationship Quality and Job Performance: The Differential Roles of Vertical and Horizontal Workplace Relationships. German Journal of Human Resource Management, 33(4), 337-362.
Jamal, M. (1984). Job Stress and Job Performance Controversy: An Empirical Assessment. Organizational Behavior & Human Performance, 33(1), 1–21.
Karatepe, O. M., & Aga, M. (2016). The Effects of Organization Mission Fulfillment and Perceived Organizational Support on Job Performance. The International Journal of Bank Marketing, 34(3), 368-387.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610.
Majule, A. N. (2017). The Influence of Supervisor Employee Relation on Employee’s Performance in the Hospitality Industry: The Case of Dar es Salaam[Unpublished Doctoral dissertation, Human Resource Management, Open University of Tanzania].
Mangkunegara, A.K. (2016). Company Human Resource Management. PT. Rosdakarya Youth.
Motowidlo, S. J., Borman, W. C., & Schmit, M. J. (1997). A Theory of Individual Differences in Task and Contextual Performance. Human Performance, 10(2), 71-83.
Muhammad, K., Toryila, A. S., & Saanyol, D. B. (2018). The Role of Interpersonal Relationship on Job Performance Among Employees of Gboko Local Government Area of Benue State, Nigeria. International Journal of Social Sciences and Management Research, 4(5), 67-74.
Office of the Civil Service Commission. (2010). Principles of Performance Management System. Office of the Civil Service Commission.
Panpluem, P., & Jadesadalak, W. (2017). The Influence of Justice in the Organization to the Performance According to the Role Through the Recognition of Support from the Organization. Innovative Distance Learning E-Journal, 7(1), 55-67.
Rahiman, H.U., & Kodikal, R. (2017). Impact of Employee Work Related Attitude on Job Performance. British Journal of Economics, Finance and Management Sciences, 13(2), 93-105.
Riketta, M. (2008). The Causal Relation Between Job Attitudes and Performance: A Meta-analysis of Panel Studies. Journal of Applied Psychology, 93(2), 472-481.
Scotter, V. (2000). Relationships of Task Performance and Contextual Performance with Turnover, Job Satisfaction, and Affective Commitment. Science Direct Human Resource Management Review, 10(1), 79-95.
Sonnentag, S., & Frese, M. (2002). Performance Concepts and Performance Theory. Psychological Management of Individual Performance. John Wiley & Sons.
Susanty, A., & Miradipta, R. (2013). Employee’s Job Performance: The Effect of Attitude toward Works, Organizational Commitment, and Job Satisfaction. Jurnal Teknik Industri, 15(1), 13-24.
Wangthanomsak, M. (2015). Stress the Manager. Journal of Educational Administration, Silpakorn University, 6(1), 293-305.
Yongxing, G., Hongfei, D., Baoguo, X., & Lei, M. (2017). Work Engagement and Job Performance: The Moderating Role of Perceived Organizational Support. Anales de Psicologia, 33(3), 708-713. DOI:10.6018/analesps.33.3.238571