แบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจของผู้ประกอบการที่ได้รับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกในประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของตัวแปรในแบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจ (2) ศึกษาอิทธิพลทางตรง อิทธิพลทางอ้อม และอิทธิพลรวมในแบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจ และ (3) นำเสนอแบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจของผู้ประกอบการที่ได้รับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกในประเทศไทย รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยแบบผสมวิธี กลุ่มตัวอย่างสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณคือ ผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถบรรทุกที่ได้รับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก คัดเลือกแบบเจาะจงและสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ จำนวน 260 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และกลุ่มตัวอย่างสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพคือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับธุรกิจขนส่งด้วยรถบรรทุก คัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 15 คน โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่า (1) ปัจจัยทรัพยากรโลจิสติกส์ ปัจจัยความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการ และผลการดำเนินงานทางธุรกิจมีระดับความคิดเห็นในระดับมาก (2) ปัจจัยทรัพยากรโลจิสติกส์ ปัจจัยความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการ มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจ มากไปกว่านั้นปัจจัยทรัพยากรโลจิสติกส์ยังมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจ โดยมีความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการเป็นตัวแปรส่งผ่าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 (3) แบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจของผู้ประกอบการที่ได้รับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกในประเทศไทยมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ นำไปสู่่การสร้างแบบจำลองผลการดำเนินงานทางธุรกิจของผู้ประกอบการที่ได้รับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก เพื่อเพิ่มศักยภาพของผู้ประกอบการขนส่ง เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ยกระดับภาพลักษณ์การขนส่งด้วยรถบรรทุกตามระบบมาตรฐานคุณภาพบริการ และเพื่อความปลอดภัยในการขนส่งสินค้าทางถนน