พฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ต่อการใช้บริการโรงแรมบูติคในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการใช้บริการโรงแรม   บูติค ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยผู้วิจัยได้ศึกษาการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative method) ผ่านการศึกษาแนวคิดทฤษฏีสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยออกมาเป็นแบบสอบถาม ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลกับนักท่องเที่ยวชาวต่างขาติ ที่เข้ามาใช้บริการในโรงแรมบูติค ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 384 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยผลการวิจัยพบว่า ผู้ให้ข้อมูลส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 234 คน คิดเป็นร้อยละ 60.9 มีอายุส่วนใหญ่ระหว่าง 25-31 ปี จำนวน 144 คน คิดเป็นร้อยละ 37.5 มีสถานภาพโสด จำนวน 254 คน คิดเป็นร้อยละ 66.1 ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน จำนวน 116 คน คิดเป็นร้อยละ 30.2 มีรายได้ระหว่าง 50,000  บาท ขึ้นไป จำนวน 126 คน คิดเป็นร้อยละ 32.8 ในขณะเดียวกัน ผลการวิจัยด้านพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่อการใช้บริการโรงแรมบูติค ในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่อาศัยในทวีปเอเชีย จำนวน 152 คน คิดเป็นร้อยละ 39.6 เคยเดินทางมาใช้บริการโรงแรมบูติค ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 1-2 ครั้ง และ จำนวน 3-4 ครั้ง จำนวนเท่ากัน คือ 168 คน คิดเป็นร้อยละ 43.8 โดยมีผู้ร่วมเดินทางท่องเที่ยว เป็นเพื่อน จำนวน 196 คน คิดเป็นร้อยละ 51.0 ซึ่งส่วนใหญ่เดินทางโดยเครื่องบิน จำนวน 349 คน คิดเป็นร้อยละ 90.9 ทำการจองโรงแรมบูติคผ่านเว็บไซด์ จำนวน 239 คน คิดเป็นร้อยละ 62.2 โดยส่วนใหญ่พักค้างคืนในโรงแรมบูติค แห่งนี้ จำนวน 2-4 คืน จำนวน 262 คน คิดเป็นร้อยละ 68.2 นอกจากนี้ นักท่องเทียวส่วนใหญ่เลือกใช้บริการที่พักประเภทอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม จำนวน 239 คน คิดเป็นร้อยละ 62.2 และนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการส่วนใหญ่รู้จักโรงแรมบูติค แห่งนี้จากสื่ออินเตอร์เน็ต จำนวน 164 คน คิดเป็นร้อยละ 42. โดยมีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการที่โรงแรมบูติค แห่งนี้ ต่อท่าน จำนวน 20,001-30,000 บาท จำนวน 146 คน คิดเป็นร้อยละ 38.0 อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความคิดว่า จะกลับมาใช้บริการที่โรงแรมบูติคแห่งนี้อีกครั้ง จำนวน 329 คน คิดเป็นร้อยละ 85.7