บริบทและแนวทางการดำเนินการธุรกิจท่องเที่ยวดิจิทัล

บทคัดย่อ

พัฒนาการของดิจิทัลเทคโนโลยีทั้งด้านสารสนเทศและโทรคมนาคมก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ผู้ประกอบการธุรกิจต่างๆในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องรวมตัวกันเป็นองค์กรเสมือนร่วมมือกันแบบบูรณาการในการสร้างคุณค่าให้แก่นักท่องเที่ยวในพื้นที่ทั่วโลก ผู้ประกอบการจะต้องใช้การตลาดแบบดิจิทัล สื่อสารการตลาดแบบดิจิทัล โดยใช้ Social media เป็นช่องทางสำคัญ เพราะว่านักท่องเที่ยวที่เป็นพลเมืองของประเทศดิจิทัลต่างก็ใช้ Social media ในการแสวงหาข้อมูลเพื่อวางแผนการท่องเที่ยว โดยเฉพาะข้อมูลที่มาจากนักท่องเที่ยวคนอื่นที่เคยไปมาแล้ว ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องเปิดพื้นที่บน Social media ให้นักท่องเที่ยวได้เล่าประสบการณ์และความประทับใจของพวกเขาให้เพื่อนๆ ทั้งเพื่อนจริงและเพื่อนเสมือนได้รับรู้ นอกเหนือจากการทำการตลาดดิจิทัลแล้ว ผู้ประกอบการธุรกิจต่างๆในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังต้องมีการปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวและทำธุรกรรมซื้อขายกับนักท่องเที่ยวบนพื้นที่ดิจิทัลอีกด้วย

คำสำคัญ: ดิจิทัล, เทคโนโลยีสารสนเทศ, องค์กรเสมือน, พลเมืองของประเทศดิจิทัล, การตลาดดิจิทัล, Socialmedia, การทำธุรกรรมซื้อขายบนพื้นที่ดิจิทัล