สมรรถนะของบัณฑิตสาขาธุรกิจการบิน วิทยาลัยนานาชาติมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ในการศึกษา 3 ด้านด้วยกันคือ ด้านแรกเพื่อศึกษาสมรรถนะบุคคลและสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบัณฑิตธุรกิจการบิน มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ด้านที่สองศึกษาปัจจัยด้านสมรรถนะบุคคลที่ส่งผลต่อสมรรถนะในการปฏิบัติงานธุรกิจการบิน ส่วนด้านที่สามเพื่อศึกษารูปแบบการพัฒนาหลักสูตรธุรกิจการบิน โดยวัตถุประสงค์ด้านแรกและด้านที่สองเป็นการวิจัยเชิงปริมาณใช้เครื่องมือแบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย สถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และสถิติการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ส่วนวัตถุประสงค์ด้านที่สามเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลและใช้การวิเคราะห์เชิงโครงสร้างเนื้อหา (Content Analysis) สำหรับกลุ่มตัวอย่างเป็นบัณฑิตรุ่นรหัส 52 และ 53 จำนวน 86 คน และเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานหรือผู้จัดการสายการบินที่ทำงานร่วมกับบัณฑิตจำนวน 59 คน ซึ่งผลที่ได้จากการศึกษามีรายละเอียดดังนี้

            ผลการศึกษาพบว่าบัณฑิตมีสมรรถนะบุคคลด้านการมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ในระดับมากที่สุด รองลงมาได้แก่ การมีจิตใจในด้านการให้บริการ ส่วนสมรรถนะบุคคลด้านความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารด้านภาษาอยู่ในระดับต่ำ ส่วนสมรรถนะในการปฏิบัติงานธุรกิจการบินด้านความรู้และความเชี่ยวชาญอยู่ในระดับดีมากพอจนส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ของงานในระดับสูง สำหรับปัจจัยด้านสมรรถนะบุคคลที่ส่งผลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานพบว่า การมีความรับผิดชอบของงานอยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาได้แก่การมีจิตใจในการให้บริการและความสามารถสามารถในการวิเคราะห์ตามลำดับ ส่วนแนวทางในการพัฒนาหลักสูตรธุรกิจการบินนั้นควรดำเนินการจัดกิจกรรมสัมพันธ์ด้านธุรกิจการบินโดยการบูรณาเครือข่ายกับหน่วยงานด้านการบินเพื่อสร้างการเรียนรู้ให้กับนักศึกษาในการนำไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง