พฤติกรรมการใช้และการชำระหนี้บัตรเครดิตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาพฤติกรรม ความสัมพันธ์ด้านปัจจัยส่วนบุคคล และศึกษาความสัมพันธ์ด้านปัจจัยด้านเศรษฐกิจที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตและการชำระหนี้บัตรเครดิตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ใช้บัตรเครดิตชำระค่าสินค้าและบริการในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน  โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบตามความสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามปลายปิดและปลายเปิด (โดยหาค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน มีค่าอยู่ระหว่าง 0.430-1.608) ใช้สถิติเชิงพรรณา โดยนำเสนอเป็นตารางแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตและพฤติกรรมการชำระหนี้บัตรเครดิต ตัวแปรตามเป็น Nominal และ Ordinal ทดสอบสมมติฐานทดสอบความสัมพันธ์ โดยใช้การทดสอบไค-สแควร์ (Chi-Square) ผลการวิจัยพบว่า เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน ค่าใช้จ่ายโดยรวมต่อเดือน ค่าใช้จ่ายในการผ่อนชำระสินเชื่ออื่นๆ และค่าใช้จ่ายในการผ่อนชำระบัตรเครดิต มีผลต่อพฤติกรรมการใช้และพฤติกรรมการชำระหนี้บัตรเครดิต ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05