ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนในการส่งมอบบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะ

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องประสิทธิผลของความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนในการส่งมอบบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะ (ICT Free Wi-Fi) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิผล รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนในการส่งมอบบริหารอินเตอร์เน็ตสาธารณะ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลจากการศึกษาวิจัยเอกสาร และการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ โดยเป็นผู้บริหารจากหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนที่ดำเนินการเกี่ยวข้องกับการส่งมอบบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะจำนวน 17 ราย  ผลการศึกษาพบว่า ประสิทธิผลของความร่วมมือระหว่างภาครัฐกับภาคเอกชนในการส่งมอบบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะอยู่ในระดับปานกลาง มีความร่วมมือกันพอประมาณ เนื่องจากยังมีความขัดแย้งกันในเชิงผลประโยชน์อยู่บ้าง อย่างไรก็ดี รัฐบาลปัจจุบันได้มีนโยบายขับเคลื่อนและเร่งรัดให้การดำเนินการติดตั้งและขยายโครงข่ายอินเตอร์เน็ตสู่หมู่บ้านทั่วประเทศให้ขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานภาครัฐด้วยกันเองมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ส่วนปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของความร่วมมือระหว่างภาครัฐกับภาคเอกชนในการส่งมอบบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะ มี 4 ด้าน ได้แก่ (1) ปัจจัยด้านกิจกรรมการสร้างความร่วมมือ (2) ปัจจัยด้านนโยบายและแผนปฏิบัติของรัฐบาล (3) ปัจจัยด้านทรัพยากรในการดำเนินงาน  และ (4) ปัจจัยด้านกลไกสนับสนุน ข้อเสนอแนะในการทำวิจัยครั้งนี้ คือ ควรควบคุมเร่งรัดให้โครงการขยายเครือข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงดำเนินการติดตั้งตามเป้าหมายและแผนงานที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด  ปรับปรุงขั้นตอนการลงใช้บริการไวไฟฟรีให้มีความสะดวก ลดความยุ่งยากซับซ้อน รวมถึงควรให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเข้ามามีส่วนร่วมกับภาครัฐและภาคเอกชนในการจัดบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะ เพื่อที่ชุมชนสามารถเข้าถึงการบริการอินเตอร์เน็ตสาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพ