การใช้สื่อออนไลน์ในการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล พฤติกรรมการซื้ออสังหาริมทรัพย์ผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยสื่อสังคมออนไลน์ในการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ลูกค้าที่ต้องการซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test  One-Way ANOVA และการวิเคราะห์ค่าไคว์สแควร์ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 36 – 40 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีรายได้ต่อเดือน มากกว่า 75,001 บาท และมีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และอาชีพ ที่แตกต่างกันล้วนมีผลต่อพฤติกรรมการซื้ออสังหาริมทรัพย์ผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ในการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานครแตกต่างกัน 3) พฤติกรรมการซื้ออสังหาริมทรัพย์ผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ที่แตกต่างกันล้วนมีผลต่อช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่ เว็บไซต์ (Website) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email) บล็อก (Blog) บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network Service) และโปรแกรมการสืบค้นข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต (Search) ในการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานครแต่ละประเภทแตกต่างกัน จากผลการศึกษาพบว่า ช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ ประเภทโปรแกรมการสืบค้นข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต (Search) คือ www.google.com กลุ่มตัวอย่างให้ระดับความสำคัญมากที่สุด ดังนั้น องค์กรสามารถนําผลที่ได้จากการศึกษานี้ไปเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ให้มีความเหมาะสมกับธุรกิจขององค์กร