การศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อคอนโดมิเนียมระดับไฮเอนท์ของบริษัทชั้นนำทั้ง 3 บริษัท บนถนนสุขุมวิท กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภค และเปรียบเทียบความพึงพอใจที่ผู้บริโภคได้รับจากการซื้อคอนโดมิเนียมระดับไฮเอนด์ ในเขตกรุงเทพมหานคร ของบริษัท A บริษัท B และบริษัท C โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษา ซึ่งแบบสอบถามได้ผ่านการตรวจสอบและวัดความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (Content Validity) และการทดสอบความเชื่อมั่น พบว่า มีค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Coeffient Alpha) เท่ากับ 0.904 เก็บข้อมูลจากผู้บริโภคที่ซื้อคอนโดมิเนียมระดับไฮเอนด์ กับบริษัท A บริษัท B และบริษัท C ในเขตกรุงเทพมหานคร ทั้งสิ้น 450 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบ และการวิเคราะห์ Multinomial Logistic Regression ผลการศึกษา พบว่า สามารถจัดกลุ่มตัวแปรที่ส่งผลต่อความพึงพอใจที่ได้รับจากการซื้อคอนโดมิเนียมระดับไฮเอนด์ ในเขตกรุงเทพมหานคร กับบริษัท A บริษัท B และบริษัท C ออกเป็น 8 ด้าน คือ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวก (FAC1) ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (FAC2) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (FAC3) ปัจจัยด้านบุคคลากร (FAC4) ปัจจัยด้านทำเลที่ตั้ง (FAC5) ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านเงินดาวน์และราคาประเมินที่ดิน และปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านเงินดาวน์และราคาประเมินที่ดิน ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านสภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวก มีความแตกต่างทางด้านความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ซื้อคอนโดมิเนียมกับบริษัท A บริษัท B และบริษัท C อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับความเชื่อมั่น 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2012). Principles of Marketing. (5th ed.). Sydney: Pearson Education,
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2001). Marketing. (12th ed.). Boston: McGraw-Hill.
Government Housing Bank (GHB). (2016). The Housing Market 2015 and Trends 2016. Retrieved October 1, 2016, from https://journal.ghbank.co.th/uploads/journal/pagelist/pagelist_84_th/50.pdf
Konsan, P. (2008). Service Marketing Relation to Customers'' Satisfaction on Asymmetric Digital Subscriber Line of TOT Public Company Limited. Master of Business Administration, Marketing Program, Phranakhon Rajabhat University.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Kulnawong, S. (2013). Factors Marketing Mix Affecting Thai Tourists to decision to visit Amusement Park in Thailand. Chandrakasem Rajabhat University Journal, 19(37), 57-66.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2000). Marketing. United States: South-Western College Publishing.
Lovelock, C. & Wirtz, J. (2007). Services Marketing People, Technology, Strategy. Pearson Education.
Pinkaew, P., & Sakultangmaneerat, P. (2013). Factors Affecting Thai Tourists' Satisfaction and Behavior, Towards Chatsila Market in Hua Hin District, Prachuap Khiri Khan Province. Veridian E-Journal, SU, 6(1), 648-680.
Samerjai, C., & Wareewanich, T. (2008). Principle of Marketing. Bangkok: Se-Education.
Serirat, S. et al. (2009). Marketing Management. (5th ed.). Bangkok: Thammasarn.
Temiyakun, C. (2013). Population and Sample. Retrieved October 1, 2016, from https://www.kruchaow.com/kr-research/renew5.pdf
Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2012). Strategic management and business policy: Toward Global Sustainability. (13th ed.). Pearson Education.
Wisutthirat, S., & Veerasoontorn, R. (2016). Marketing Mix Affecting Customer Satisfaction Towards Construction Company in Pattaya District Chonburi Province. Prae-wa Kalasin Journal of Kalasin University, 3(2), 9-25.
